Вчера сходила на стажировку в Яндекс Маркет на должность сотрудника пункта выдачи. С 9 до 21 часов была стажировка. Информации очень много. Исписала 8 листов в тетради.
- Утром там надо снять пункт выдачи с охраны.
- Потом на видео записать на рабочий телефон пункт выдачи и скинуть в чат отдельный в телеграм.
- Далее надо включить кассовый аппарат, написать в другой чат в телеге, что я пришла на работу и открыла пункт.
- Пересчитать кассу (в коробке просто деньги под столом лежат).
- Сделать возврат (это со склада отгрузить заказы, которые не выкупили по срокам хранения на складе).
- Расписаться в документах.
- Утром и днем приезжают 3 курьера. У них нужно принять заказы. По штрих кодам отсканировать. Разложить на полки на складе. Распечатать накладные и отдать курьеру. Курьер торопит всегда, что нужно быстрее. Потом ещё приезжают дропы (поставщики), нужно принять, просканировать на телефон и отложить заказы эти. Заказы дропов позже забирает курьер. Также накладные дропам надо распечатать накладные.
- Выдавать заказы людям. 70 заказов в день в среднем. Ну на разных пунктах по-разному. Заказы тяжёлые. Вчера Таскала коробку, вес 13,5 кг. А у меня была травма руки, потом рука пол дня болела.
- Клиенты когда отказываются, нужно всё оформить, не перепутать, распечатать и чтобы они в личном кабинете отказались сами.
- И ещё люди на пункте выдачи оплачивают заказы иногда. То есть работа с наличкой и с кассой.
- Плюс когда примеряют вещи, нужно следить, чтоб не поменяли товар, чтоб не испортили.
- Вечером пересчитывать кассу. Фоткать все документы с накладными и чеками за день. Писать в другие чаты в телеграмме. Присылать отчёт нужно, сколько отказов, сколько выдано, какой остаток и сколько дропов было.
- Работа с кассой в программе на компе. За всем следить надо, ничего не перепутать.
Дальше ещё веселее. Перерыв на обед за 12 часов 15 минут! На двери так написано. За стойкой при входе есть нельзя при клиентах. Или уходить надо куда-то или закрываться изнутри. Я ела 2 раза вчера на складе просто стоя! Потому что другой стул был для клиентов! Микроволновки нет, воды нет, туалета нет! За водой пришлось ходить в пункт соседний в Озон. Туалет там же был. Еду погреть негде.
И так всегда!
А ещё вечером уборка! Мытье полов. Воду наливать надо в ведро в Озоне. То есть надо выйти на улицу, закрыть пункт, поставить на охрану, налить воду и помыть пол. В течении дня протирать пыль, делать дезинфекцию. По понедельникам у них генеральная уборка! Надо мыть огромные панорамные окна со стороны улицы и внутри пункта выдачи!
Это всё делает один человек.
Потом надо отчитаться в чат ещё в одном в Телеграмме. А по воскресеньям у них инвентаризации. Тоже всё сфоткать и скинуть для отчётности. Так делают на других пунктах тоже.
Штрафы там просто за всё! За опоздания, если не скинешь отчёт, если ошибешься, если проблемы какие-то с заказом или с клиентом будут.
Если недостача будет или если заказ будет утерян. Всё вешают на сотрудника выдачи. От 200 рублей до 5000 рублей. Штраф на 5 тысяч может быть, если сотрудник вечером сообщит, что завтра не сможет выйти на работу, вдруг если человек заболеет например.
А ещё мне говорили, что в ватсапе сначала в отделе персонала девушка, которая ищет для ИП сотрудников, что 1 день стажировка. Вчера написала ей вечером в 8 часов, что я прошла стажировку 12 часов бесплатную.Она мне ответила, чтоб я сегодня вышла на 2 день на стажировку туда опять на 12 часов. Девушка, которая меня обучала вчера, сказала, что у нее стажировка была 4 часа всего 1 день. А не 2 дня по 12 часов.
Сотрудник отдела кадров в ватсапе мне написала, что на другой пункт выдачи срочно нужен сотрудник! А девочка там мне вчера сказала, что уже приходили люди на стажировку и на другом пункте не взяли никого пока. Сама эта девочка там работает 4 месяца. Там не оформляют никого даже по договору. Зарплату платят наличкой.
Был случай, как на другом пункте выдачи сотрудница отдала якобы инкассатору 70 тысяч рублей вечером. А это был не инкассатор. На неё это всё свалили конечно. Плюс там ещё инкассация.
А ещё на эти пункты вчера зашёл мужчина в состоянии опьянения, просил ему помочь найти секонд хенд через интернет, а то он заблудился. Адрес не нашёл. Мы не нашли эту информацию в интернете. Он заорал матом, что мол какого мы тут сидим, ничего не знаем...
Короче, вот это всё за 1600 рублей в смену за 12 часов. Девочка та без выходных там почти работает, чтоб побольше заработать. Берет подработки на других пунктах выдачи. Я такую зарплату получала 7 лет назад в интернет магазине одежды и там в 10 раз было меньше работы. Заказы маленькие были, не тяжелые. Их было мало. В 1С иногда с накладными там работала, больше не было других обязанностей.
Вчера устала, пришла злая домой и спать легла почти сразу. Не думала, что такие условия на этих пунктах. Знакомая сказала, что люди там, как рабы, на фиг таскать тяжести и ходить на бесплатные стажировки по 12 часов.
Вы бы стали так работать вообще? Пишите свое мнение в комментариях.
