Однажды меня пригласили читать тренинг по эмоциональному интеллекту и предупредили, что один из участников семинара будет непростым. Семинар был трехдневный. Я провела первые два дня на отлично и расслабилась, ведь атмосфера была чудесная. И вот наступает третий день...
Я встаю рядом с флипчартом и начинаю тренинг. После пары штрихов маркера в зале раздается голос: «А мне ничего не видно!». Я реально встревожилась и взяла новый фиолетовый маркер.
Через секунду тот же голос выкрикивает: «Вы что, издеваетесь? Этот скрипит!». Теперь я отчетливо поняла — это тот самый человек, о котором меня предупреждали. А голос не унимался: «Да что вы можете тут рассказать за один день, если я в Москве учился этому целых шесть дней!» И тут какой-то парень слева говорит: «А я вообще слушаю тренера 15 минут, если за это время нет пользы, — встаю и ухожу. Посмотрим, сколько минут я просижу у вас».
И все, я осознаю, что уже почти спряталась за флипчартом. Из уверенной в себе Анетты я стала маленькой девочкой у доски, которая отвечает плохо выученный урок.
Что я сделала?
Я начала двигаться к людям, в противоположную «враждебной» правую сторону. Во время этих 2-3 шагов я отвечаю ему, что шестидневный тренинг — это здорово, но я обещаю, что ему будет интересно. Ведь я знаю свою экспертизу!
Дальше я разворачиваюсь к группе, чтобы не отдавать ему все внимание, которое он так хотел забрать, и спрашиваю: «Скажите, пожалуйста, кто еще из вас прошел 6 дней эмоционального интеллекта?» Молчание. «А кто прошел 4 дня?» Молчание. «А кто 2 дня?» Молчание. «А кто хоть 1 день?» Опять молчание.
Я намеренно противопоставила его всем. Я задала один и тот же вопрос 4 раза, чтобы создать нужное давление. Теперь другие участники реально были возмущены тем, что он поставил себя выше их всех.
После этого я завершила ситуацию эмоциональным поглаживанием и предложила ему быть моим ко-тренером. Дальше все прошло на ура!
Единственное, я немного повредничала со вторым участником, который думал уйти через 15 минут. В течение семинара я раза три спрашивала у него: «Вы еще тут?»😈 Но у всех есть маленькие слабости — он мне напомнил нелюбимого учителя черчения.
Как считаете, имела право?
На моей программе «Самооценка» мы часто разбираем различные кейсы из моей практики и кейсы учеников, обсуждаем, как стоит себя вести, как отвечать агрессору, как выйти из ситуации победителем. Такие эфиры ученики ждут с нетерпением, а после успешно применяют навыки общения в жизни. В понедельник стартовал новый поток программы, к которому вы сегодня еще сможете присоединиться. Следующий только осенью. Если вы хотите изменить свою жизнь сейчас, то дерзайте!
#психология успеха #психология #кейс #психолог #анетта орлова #психология общения #общение #коммуникация