Подала моя приятельница декларацию на социальный вычет по расходам на лечение. К декларации приложила заявление, в котором указала на какой счет налоговая должна вернуть деньги.
В установленные сроки увидела в личном кабинете сообщение о том, какая сумма к возврату начислена и стала ждать поступления её на указанный счет. Ждёт-пождет... Все сроки вышли, а денег нет .
Сказка про белого бычка
Звонит инспектору ФНС, та отвечает, что деньги давно перечислены. Заходит подруга опять в сбер-онлайн, нет ни на одном счету означенной суммы. Звонит опять...
Сказка про белого бычка продолжалась, пока женщина не сообразила уточнить на какой именно счет перечислены деньги. И тут сотрудница налоговой называет набор цифр, не имеющий никакого отношения к счетам, имеющимся у нашей героини.
Поскольку инспекторша пяткой в грудь себя бьет, что такой счет есть и что деньги на него зачислены, приходится звонить с банк, чтоб выяснить действительно ли все так, как утверждает налоговичка.
Скоро сказка сказывается, да не скоро дело делается
В результате нескольких созвонов, изматывающих душу переговоров с Афиной и переключений с одного специалиста на другого, в поисках хоть кого-то белее менее компетентного, выясняется, что такой счет был. Давным давно. Но он сто лет уже как заблокирован.
По всей видимости какому-то сотруднику налоговой инспекции было лень набирать на клавиатуре длинный номер, указанный в заявлении и он выудил из базы счет, по которому в незапамятные времена перечислялся имущественный вычет за покупку квартиры.
Пришлось нашей героине отпрашиваться с работы и ногами идти в офис сбера, чтобы вызволять зависшие черти где свои кровные. Потратив полдня, с горем пополам она таки вызволила деньги из плена.
Но на сотрудницу налоговой намерена писать жалобу. И не столько потому, что она не на тот счет деньги пульнула, сколько потому, что вела себя по хамски. Вместо того, чтоб вместе с клиенткой поразбираться, почему она не получила якобы перечисленную сумму, та хамила и швыряла трубки.
#истории из жизни #общество #налоговая #скандалы #сбербанк