Роботизация – не просто тренд – это новая реальность. Её запускают международные концерны и маленькие фирмы. Роботы отлично себя зарекомендовали, но зачастую в качестве примеров приводятся иностранные компании. «Медиа нетология» разобрала 3 отечественных кейса успешной роботизации.
1. Роботизация контроля закупок металлолома на Магнитогорском металлургическом комбинате
В одном из крупнейших мировых производителей стали уже есть опыт успешного внедрения роботов в различные процессы бухучёта, снабжения, логистики и работы с кадрами. Но сегодня поговорим об одном из последних достижений компании – роботизации оплаты поставок металлолома.
Перед проектом ставилась сложная задача – роботизация контроля закупок металлолома на всех этапах процесса.
Конечной целью стало расширение числа поставщиков, увеличение количества сырья и минимизация рисков, связанных с часто встречающейся недобросовестностью поставщиков металлолома.
Внедрение роботов заняло около полугода. За это время ММК столкнулся с множеством сложностей, связанных главным образом с устройством информационной безопасности на предприятии, и успешно их преодолел. Например, при попытке добавить робота в виде технологической записи в ERP-систему компании оказалось, что через интерфейс может работать только человек, который прописан в системе управления персоналом. Эту задачу решили, привязав каждого робота к определённому работнику и оставив за людьми критически важные операции по согласованию.
Полученные результаты стоили всех трудов. Внедрение RPA помогло автоматизировать и увеличить скорость обработки 32 тысяч бизнес-операций и 20 тысяч файлов с учётом контроля за поставкой. Трудозатраты людей резко сократились: теперь закупкой металлолома занимаются всего 4 человека.
«Робота также масштабировали на поставщиков – резидентов РФ. Несмотря на разницу в процессах, RPA-платформа позволила сделать это достаточно быстро и без существенных затрат, хотя объём обрабатываемых документов значительно вырос и нагрузка на робота увеличилась в 5 раз», – рассказала «Медиа нетология».
2. Роботизация бухгалтерского документооборота в компании «СОК Сервисный Центр РУС»
Российское подразделение финского холдинга S Group оказывает услуги бухгалтерского сопровождения и другие магазинам финской розничной сети PRISMA и отелям Sokos Hotels в России. Недавно «СОК Сервисный Центр РУС» решил роботизировать бухгалтерский документооборот. Конечной целью проекта было освобождение сотрудников от выполнения огромного количества рутинных операций и ускорение процессов.
Внедрение технологии заняло около полугода. Главным препятствием в его реализации стала пандемия. Активная фаза внедрения робота совпала с периодом самоизоляции, но вовлеченность заказчика помогла довести проект до конца.
Результаты полностью удовлетворили компанию. Операции с бухгалтерским документооборотом теперь выполняет робот, который самостоятельно взаимодействует с ERP-системой и формирует бухгалтерские документы. Тем самым цифровой сотрудник освободил для своих коллег-людей до двух часов в день на решение творческих задач.
3. Роботизация процессов бэк-офиса в Уральском банке реконструкции и развития
УБРиР – объединяет 1 500 офисов в 46 регионах страны, в которых работает 6 000 сотрудников. Перед его подрядчиком стояла задача роботизировать рутинные процедуры и обеспечить совместимость решений UiPath с уже существующей RPA-платформой. Кредитная организация планировала разгрузить сотрудников и обеспечить масштабирование операций бэк-офиса в зависимости от потребностей каждого подразделения.
Проект длился около полутора лет. Размеры банка и необходимость адаптироваться к уже реализованным элементам роботизации затянули проект. Только на тестирование системы пришлось потратить 6 месяцев.
Однако результат того стоил. Налоговый документооборот и многие клиентские операции роботизированы. Процессы, которые ранее выполняли 27 сотрудников на полной занятости, теперь переданы роботам. При этом срок выполнения этих операций сократился вдвое.
Эти примеры – малая часть успешных проектов. Больше кейсов будут представлены 29 июня на Седьмой конференции «Digital Health – Цифровое здравоохранение. Цифровые технологии в фармацевтике и медицине», 1 июля на Третьей конференции «Цифровая трансформация колл-центра» и 25-26 августа на Шестой конференции «Автоматизация корпоративного казначейства». На этих мероприятиях представители крупнейших компаний (Sanofi, Гемотест, НПФ «Открытие», Лукойл, ММК, Северсталь и др.) расскажут о своем опыте цифровизации компаний.
