Люди холерического темперамента с лабильной психикой. Они больше других подвержены истерикам и срывам. А если этот психологический коктейль замешан на семейном сценарии реагирования на стрессовые ситуации – окружающим становится совсем несладко. Впрочем, сами эмоционально нестабильные люди тоже страдают от того, что воспринимают все «близко к сердцу», особенно в условиях экстремального накала во внешнем мире.
Поэтому первое, что нужно сделать, это понять – человек не виноват, что переживает сильнее других. Наша генетика, природные данные выходят на первый план и диктуют стиль поведения, когда ситуация выходит из-под контроля.
Как вести себя с человеком в истерике? Обсудили тему с практикующим психологом, преподавателем Московского института психоанализа Анастасией Пономаренко. Эксперт дала 5 советов:
- Старайтесь не произносить фраз : «Ты успокойся», «Главное – не нервничай», «Это все ерунда, не стоит твоих переживаний». Человек и так уже стал заложником тревожности, подобные выражения могут лишь усугубить состояние.
- Нужно поддержать. «Я рядом», «Я тебя понимаю», “«Я разделяю твои чувства» – эти слова будут уместны.
- Не советовать, если нет запроса, поинтересоваться самочувствием и выразить готовность поговорить, если будет нужно – хороший вариант.
- В ситуации, когда критичность состояния у человека отсутствует – можно начинать сразу действовать, без вопросов. Например, применять технику заезженной пластинки: «Да, я понимаю, что ты чувствуешь, что сейчас нервничаешь, вместе с тем давай…». И дальше действуете по-своему, ничего не доказывая.
- Эмоции отвечают за чувства, факты – за действия. И помочь разделить их – задача того, кто находится рядом с фонтанирующем эмоциями человеком. Возвращайте в «здесь и сейчас»: тактильно, аудиально, визуально. Можно аккуратно погладить по руке, сменить тон голоса (собственный) на более тихий, показать на 5 разных предметов вокруг.
Расскажите в комментариях, какой стиль поведения выбираете вы, общаясь с тревожными людьми?