Ни один бизнес не обходится без учета и клиентских баз. Кроме того, основной задачей компании является извлечение прибыли. Самым важным всегда было выстраивание хороших взаимоотношений с клиентами. Сегодня бизнес живет в условиях высокой конкуренции. Как товаров, так и сервиса. Зачастую, скорость реакции на оставленную клиентом заявку, напрямую влияет на вероятность совершения покупки.
Если раньше с этой функцией учета и систематизации клиентских баз справлялись сотрудники в таблицах excel и google, то сейчас инструменты значительно ушли вперед. Разнообразие типов и функций CRM-систем сегодня действительно впечатляет.
Расскажем простыми словами зачем нужна CRM-система и как она может ускорить обороты в вашем бизнесе
Перечислим некоторые функции:
- хранение и систематизация информации: контакты, личные данные, знаменательные даты, история продаж, транзакций и звонков клиентам
- маркетинговые сводки — например, на какую рекламную кампанию среагировал данный клиент.
- фильтрация и выборка — по среднему чеку покупки, статусу доставки или оплаты
- быстрая обработка заказов: своевременно выписанный счёт, автоматическая отправка данных для доставки, уведомление о товарах в корзине, напоминание о назначенной встрече или звонке
- конечно же, усиление лояльности клиента - когда вы обращаетесь к нему по имени, поздравляете с персональными и корпоративными праздниками, обеспечивая заботу и внимание
И ряд более продвинутых функций:
- подключение телефонии, мессенджеров и соцсетей, платежных систем
- интеграция модулей транспортных компаний
- автоматическое предложение сопутствующих товаров
- автоматизация документооборота
- распределение входящего трафика компетентному менеджеру
- контроль сроков выполнения заказов
- осуществление рекламных рассылок
Стоит ли говорить, что при внедрении растут ключевые показатели компании — прибыль, средний чек и удовлетворенность качеством сервиса. Бизнес становится прозрачным, контролируемым и прогнозируемым.
Большинство CRM-систем имеют понятный интерфейс, сервисы обучения и поддержки клиентов. Но все же, это сложные программные продукты и как правило, самостоятельное внедрение влечет за собой потерю драгоценного времени и увеличивает риск последующих ошибок.
В студии Veonix, мы ежедневно работаем с подбором и настройкой самых востребованных CRM-систем. Наши сотрудники регулярно повышают квалификацию, в связи с постоянным высоким спросом со стороны бизнеса на автоматизацию. Закажите у нас профессиональную настройку и мы сделаем так, чтобы ваш бизнес летал как ракета!
Полный текст статьи читайте на официальном сайте Veonix.
Спасибо, что Вы с нами!
Veonix — мы создаем креативный дизайн для всех сфер бизнеса!
Бриф на разработку дизайна вы можете заполнить на главной странице нашего официального сайта: https://veonix.ru/
Чтобы обсудить ваш проект, свяжитесь с нами:
Телефон: 8 (800) 222-77-65
Электронная почта: info@veonix.ru