Всем привет! Ровно через неделю в следующее воскресенье мы с мужем отправляемся в долгожданный отпуск на море, и на днях произошла (уже сейчас) смешная история, но на тот момент нам было ни разу не весело, т.к. имели все шансы остаться без отдыха.
Примерно месяц назад мы бронировали жилье и одновременно с этим брали билеты на поезд.
Статью о том, почему на черноморское побережье выгодно и живописно ехать на поезде, я напишу позже, когда будут красивые фотографии из окна.
Муж был ответственный за оплату и внесение личных данных, но впервые это делал через сайт РЖД. В предыдущих путешествиях он всегда брал билеты через другие сервисы. Забронировал, оплатил, и на всякий случай скинул мне на электронную почту. Всякий случай произошел несколько дней назад))
Открываю письмо, вложения, и оказывается, что все 4 билета туда и обратно взяты на мое имя! Гражданка П. едет на всех полках, верхней и нижней, а господин Ш. не едет вообще!
Что делать? (и "Кто виноват?")
Звоним в поддержку РЖД, где любезная девушка по телефону сообщает, что мы не можем внести изменения в данные после оплаты билетов. И нет, переоформлению на другое лицо они тоже не подлежат.
Столько лет и я, и муж работаем с людьми, и всегда казалось, что различные очевидно глупые ситуации происходят с кем угодно, но только уж не с нами! Вот жизнь научила, что не стоит надевать "белое пальто". Чувствовали себя теми самыми придурками, которые звонят по ерунде))
В общем, переводят нас на другого специалиста, и объясняют, что все, что мы можем сейчас сделать, это оформить возврат двух неподходящих билетов через сайт, и надеяться, что за то время, пока они обратно появятся в системе, у нас никто не успеет их перехватить. Это хорошо, что ситуация случилась не прям на вокзале. В таком случае, при сдаче билетов менее, чем за 8 часов до отправления поезда, мы бы потеряли примерно по половине стоимости за каждый, что в сумме составляло примерно 5 тысяч рублей. Было бы очень обидно.
Happy End! В тот день нам несказанно повезло. Разгар рабочего дня, да и билеты все в основном уже раскуплены, оставались какие-то одиночные места, которые уже вряд ли кто займет. Нам удалось сделать возврат (который, между прочим, приходит на карту от 7 до 30 дней, так что на такой случай нужно иметь дополнительные средства) и взять наши билеты обратно, но уже на новые ФИО.
Поэтому, друзья, не ленитесь несколько раз проверить ваши проездные документы, особенно когда дело касается долгожданного летнего отдыха! И не попадайте в такие ситуации, как мы))
Всем хорошего дня, и до встречи в Адлере 2022!
#путешествияпороссии #ржд #путешествие на поезде #билеты на поезд #курьезный случай
