Неотъемлемой частью работы рекрутера является общение с людьми. Однако просто умение вести диалог – лишь малая часть из того, на что должен быть способен рекрутер, находясь на связи с кандидатом.
Как вы считаете, какими навыками еще должен обладать рекрутёр? Пишите в комментариях, а мы будем отвечать на них новыми статьями 😉
Давайте разберем, какие же основные правила следует соблюдать при первом созвоне и общении с претендентом на вакансию 👇🏻
Ориентир - имеющиеся данные
До первого звонка рекрутер уже имеет представление о человеке как о сотруднике, основываясь на его резюме.
Очевидно, что при рассмотрении резюме следует учитывать и анализировать всю информацию без исключения, ведь то, что на первый взгляд кажется мелочью, может являться важной зацепкой. К примеру, кандидат, в чьи пожелания входит гибкий график, вряд ли сможет работать с утра до вечера в офисе ежедневно.
Да, в резюме нередко содержится информация, не соответствующая желаниям заказчика. Только это вовсе не значит, что в таком случае стоит пренебрегать кандидатом. Если при первом созвоне рекрутёр сумеет расположить его к себе, то человека может заинтересовать даже смена деятельности. У вас случалось такое?
Основа - расположение к себе
1. Во время разговора обязательно называть кандидата по имени. Обращение по имени подсознательно всегда вызывает положительные эмоции. К тому же это подразумевает уважение и особое отношение к названной по имени персоне.
2. Упомянуть предыдущее действие кандидата. «Здравствуйте, (имя)! 10-го числа ВЫ (опубликовали резюме, ответили мне на сообщение, написали пост и т.п.)».
Это психологический ход. Человек выслушает вас, так как вы упомянули произведенное им действие, за которое он теоретически несет ответственность.
3. Заинтересовать кандидата. Не стоит забывать о том, что цель рекрутера – склонить предполагаемого работника к сотрудничеству. Отталкиваясь от информации из резюме и других данных, можно выяснить, что именно привлечет человека. Потом, рассказывая о вакансии, следует делать акцент на тех условиях, которые в настоящее время важны кандидату в будущей работе. (Например, карьерный рост, стабильность, коллектив, атмосфера и т.д.).
4. Мотивационные формулировки. Необходимо наделить кандидата ощущением, что он уже находится на предлагаемом месте. Говорить о нем «внутри» вакансии. То есть не «компания предлагает…», а «в компании ВЫ получите…», «в компании ВЫ добьетесь…». Любому человеку приятно слушать о себе, кандидат – не исключение.
5. Сделать предложение. В случае заинтересованности кандидата в вакансии назначается собеседование. При этом о того, КАК рекрутер сформулирует предложение о встрече зависит ответ.
Не возбраняется применение маркетинговых практик. К примеру, использование подхода в виде ограниченности продаж. В нашем случае - в виде ограниченности выбора. Значит, не просто «Когда вам будет удобно пройти собеседование?», а «Когда вам будет удобно пройти собеседование: ЗАВТРА ИЛИ ПОСЛЕЗАВТРА?».
6. Не отвечать грубостью на грубость. Наконец, сталкиваясь с нетактичным собеседником, рекрутер должен оставаться непоколебимым. Основная задача – не сбиться со своего настроя и оставить положительное впечатление кандидата о себе.
Что вы используете из перечисленного в своей практике? Что мы забыли?
Ставьте 👍🏻 и подписывайтесь. Дальше ещё интересней!
Если вы хотите узнать больше о технологиях и инструментах найма, смотрите наш подкаст на Дзене, YouTube или в ВК 😎
Мы в Telegram
Сайт ichar.online
#hr #рекрутинг #резюме #собеседование #вакансия #работа #собеседование #психология #ит #рекрутер #манипуляция