Три причины, из-за которых фрилансер теряет заказчиков и проекты
Задумывались ли вы что отталкивает ваших клиентов от сотрудничества с вами? Почему они ведут диалог, вроде бы всё их устраивает, а потом резко пропадают и спустя время вы узнаете, что они уже работают с другим фрилансером?
В голове сразу появляются мысли “я не настолько компетентен”, “мои услуги не стоят тех денег, которые я запросил”, “я не умею продавать свои услуги”. Или я просто плохой специалист, нужно еще учиться и учиться...
Знакомо? Не задумывались ли вы, что всё наоборот - вы слишком много предложили, но запросили за это слишком мало денег. Да-да, осознанно заниженная цена и ценность услуг отталкивает заказчиков. Они думают, что с вами что-то не так!
Не нужно занижать свою самооценку.
А если она у вас низкая по-умолчанию – поработайте с психологом. Это очень частая ошибка фрилансеров новичков.
Если вы активно ищите заказчиков и получаете одни отказы, то этому есть ровно 2 причины. Либо вы не там ищите, либо вы не так общаетесь с заказчиками.
- В первом случае попробуйте сменить место поиска заказов. Например, забудьте о биржах фриланса и поищите тех, кому вы можете помочь в социальных сетях, или среди своих знакомых, или предложите свои услуги тем, чьими услугами вы пользуетесь.
- Во втором случае – обучайтесь продажам. Умение продавать – это важнейший навык для любого самостоятельного специалиста. И рано или поздно вам придется этому научиться, если вы хотите работать на фрилансе и хорошо зарабатывать.
Вы думаете, что вам отказывают потому что у других аналогичная услуга стоит дешевле, и занижаете цену своей работы. Первое, чем больше у вас опыта, тем выше стоимость ваших услуг – и это правильно. Второе, если заказчик отказывает вам в работе потому, что у кого-то это дешевле, пусть заказчик идет именно туда, где дешевле. Вам нужны заказчики, которые хотят работать с вами, потому что вы профессионал, а не потому, что у вас самая низкая цена.
Рассказывайте о том, что вы делаете, показывайте себя, как специалиста, и заказчики не будут думать о том, сколько стоят ваши услуги, потому что будут хотеть работать именно с вами.
Кроме того, чтоб стать хорошим специалистом, вы наверняка постоянно учитесь, вкладывая деньги в получение новых знаний и навыков. Так почему же вы не закладываете это в стоимость своих услуг? И еще одно, помните, что, опуская цену на свою услугу, вы опускаете средний ценник по рынку и обесцениваете свою профессию.
Отсутствие понимания, что стоимость ваших услуг прямо пропорциональна их ценности.
Какую ценность вы даете заказчику? Какие проблемы помогаете ему решить? - прямо сейчас возьмите блокнот и ответьте письменно на эти вопросы!
Если вы думаете, что заказчику нужно просто, чтоб вы написали для него текст, или настроили рекламную кампанию, то вы глубоко ошибаетесь. Заказчик всегда ищет решение каких-то проблем, которые возникают в его бизнесе. Нет продаж, нет заявок и т.д. И если вы сможете донести до заказчика ценность своих услуг, продать ему решение его проблем, то уже не важно, какую цену вы назовете, заказчик наверняка будет готов ее заплатить. А вы так и продолжаете пытаться продать написание текста или настройку рекламы, и продолжаете мало зарабатывать.
Отсутствие организованности в работе с клиентами
Поверьте, заказчику, который работает с вами впервые, крайне важно знать что вы сделаете для его проекта, и видеть перед собой отчеты о проделанной работы.
Ему хочется понимать что происходит на каждом этапе и зачем вы это делаете.
Ему важно знать на что идут его деньги и понимать, что вы на связи и действительно работаете.
Не поленитесь и объясните клиенту как проходит ваша работа, сколько времени занимает, договоритесь об отправках отчетов и созвонах по промежуточным итогам.
Отправляйте ему скрины, показывайте таблицы, чтобы он был в курсе работ. Делайте отчеты, давайте доступы на просмотр к тем материалам, которые делаете. Предложите вариант еженедельной мини-планерки. Еще один хороший способ завоевать доверие и уважение клиента - сделать карту или файл с расписанными этапами вашей работы и промежуточными результатами (пояснением зачем это нужно).
Это и будет ваш дополнительный клиентский сервис, за который клиенты согласны будут доплачивать. Об этом сервисе профессионалы говорят еще во время первого предварительного созвона, и именно такой подход помогает завоевывать уважение и доверия клиентов, ну и зарабатывать, естественно, больше. Проверено на практике!
Статья полезная? Ставьте лайк и подписывайтесь на мой канал!