Зачем мне платить за консультацию, если десяток юристов на том сайте мне бесплатно ответят на вопрос?
Время от времени встречаем подобный вопрос на просторах интернета.
Что ж, давайте разбираться
В интернете есть несколько раскрученных онлайн-консультаций, на которых юристы отвечают на вопросы.
Суть их работы сводится либо к краткой консультации по поставленному вопросу, либо к своеобразному аукциону «на понижение» цены на консультацию.
Хороши ли эти сервисы?
Как площадки для быстрого ответа на простой вопрос – да.
Как ресурс для быстрого ответа на не простой вопрос – нет.
Всем нужна индивидуальная консультация!
Именно так, индивидуальный подход, и никак иначе.
По сути, простые вопросы серии «по какой ставке считается такой-то налог», «как заключить договор аренды без регистрации в Росреестре» и тому подобное не требует индивидуального подхода.
Условно говоря, посмотрел – ответил.
Решает ли это конкретную проблему?
Не очевидно.
Потому что ответ на вопрос – это одно. А разбор конкретной правовой ситуации – совсем другое.
К примеру
Ситуация №1:
Простой вопрос "Как взыскать алименты?" порождает встречные вопросы даже от неопытных юристов: алименты в долях или в процентах? А плательщик официально трудоустроен? А он гражданин РФ? А отец вообще вписан в свидетельство о рождении ребенка?
Все эти вопросы по сути отдельные мини-консультации. И простой ответ "Подавайте иск в суд" никоим образом не поможет вопрошающему.
Ситуация №2:
Не менее "простой" вопрос: "Умер отец, нас трое детей, как будет делиться наследство?".
Самым поверхностным и популярным ответом будет "на всех в равных долях".
Более подробный ответ "на всех в равных долях, если нет других наследников, и все наследники заявят свои права на наследство".
Ну а нормальный ответ должен давать разъяснения также о завещании, долгах наследодателя, супружеской доли, праве на отказ от наследства и о перераспределении долей.
Получил ли человек ответ на свой вопрос? Безусловно получил. Помог ли он ему?...
Так в чем соль
Любая правовая ситуация – это история: хорошая, плохая, важная или нет – все равно она история.
А у истории не может быть только одной грани.
За историей всегда стоят человеческие отношения, а это означает, что вникнуть в историю с помощью быстрого ответа невозможно:
– нужно посмотреть документы;
– послушать живой голос клиента;
– подумать;
– проанализировать ситуацию;
– проверить, не поменялись ли нормативные акты;
– посмотреть практику;
– дать рекомендации.
При кажущейся простоте все эти действия требует времени.
А время, как известно, – деньги.
Вам шашечки или ехать?
Рассматриваемые сервисы не ставит задачу «разобраться и помочь» во главу угла, их задача – быстрый ответ и самореклама.
Популярность таких площадок (я бы назвал их юридическим базаром, как рынок) обусловлена бесплатностью для пользователя и созданием иллюзии дистанционного решения.
Если обратиться к разного рода ресурсам по созданию договоров на базе шаблонов, ботам – консультантам и прочим инструментам современного LegalTech , то можно утверждать, что машины рано или поздно заменят юристов (консультантов, судей) по ряду простых вопросов.
Я очень приветствую любые инновации, ускоряющие работу и помогающие улучшить качество юридических услуг, но пока с настороженностью отношусь к большинству сервисов просто потому, что они пока не в состоянии помочь решить проблемы чуть сложнее простых типовых.
Подводя итог, можно дать общую рекомендацию.
Если вы считаете, что болезнь можно вылечить удалённо, то и легко можете пользоваться подобного рода площадками.
Особенно если искренне считаете, что болезнь лёгкая, не повлечет тяжёлых последствий, и вы готовы взять на себя ответственность.
Решайте и анализируйте сами: если вам нужен быстрый ответ, вам прямая дорога на подобный ресурс. Если решение – ищите консультанта в живом общении.
