Автор Элизабет Хьюбек
Работники изначально знают, что навыки решения проблем имеют решающее значение для их успеха в работе. Но быстрое развитие технологий, меняющиеся экономические проблемы и новые знания о том, как люди учатся, добавляют новые идеи и взгляды на то, где и как приобретать или следует приобретать навыки решения проблем.
Беглый обзор тенденций в учебных программах K-12 за последнее столетие показывает, что решение проблем периодически выдвигалось на передний план образовательных стратегий. В 1896 году Лабораторная школа Чикагского университета ввела концепцию «обучения через действие», согласно которой студентам предлагались решения из реальных ситуаций. Запуск советского космического корабля «Спутник» в 1957 году вызвал опасения у лидеров США по поводу того, что национальная система образования уступает системе образования СССР, как тогда называлась Россия. Впоследствии в Соединенных Штатах возобновилось стремление принять учебные программы, в которых особое внимание уделялось исследовательскому мышлению.
Перенесемся в настоящее: недавний общенациональный опрос Adobe «Креативное решение проблем: основные навыки, необходимые сегодняшним учащимся для работы в завтрашнюю эпоху автоматизации» показал, что большинство американских педагогов и политиков считают, что учащиеся должны учиться «творческому решению проблем» в школе, но обычно они этому там не учатся.
Чтобы понять, что ищут бизнес-лидеры, когда сегодняшние студенты становятся их работниками, Education Week опросила руководителей высшего звена из ряда американских компаний, чтобы они ответили на два вопроса: Какие навыки решения проблем вы хотели бы видеть у начинающих соискателей, которых, как правило, не хватает? И что должны сделать школы K-12, чтобы помочь преодолеть эти пробелы в навыках?
Вот что они рассказали своими словами:
Southwest Airlines
Грег Муччио, старший директор по привлечению талантов
Решение проблем требует командной работы, а научиться командной работе можно только в команде. Почти каждая возможность в жизни, особенно в рабочем мире, требует работы с другими. Участвуя в спорте, проектах или школьных мероприятиях, учащиеся оттачивают эти навыки.
Школы также могут восполнить этот пробел, предоставляя учащимся обратную связь в режиме реального времени. Поощряйте учащихся положительной похвалой, когда вы видите, что они демонстрируют командную работу, а затем подкрепляйте ее или обучайте их в другой раз тому, как стать лучшим командным игроком. Не все учащиеся продемонстрируют командную работу или свои навыки решения проблем одинаковым образом, поэтому важно, чтобы обратная связь была актуальна для них и их развития.
Еще одним ключом к решению проблем является жизнестойкость. Редко удается решить проблему с первой попытки. Чем сложнее проблема, тем дольше и больше попыток потребуется для ее решения. Повышение стойкости похоже на наращивание мышц. Это требует работы и повторения. Дайте учащимся решить реальные проблемы, позвольте им потерпеть неудачу, а затем предложите им вернуться и попробовать еще раз.
Salesforce
Рон Смит, вице-президент по образовательным инициативам
Решение проблем занимает центральное место в том, как люди работают с другими в группе. Мы часто предполагаем, что все умеют работать в группах, но в современном мире, ориентированном на технологии, учащиеся сталкиваются с меньшими возможностями для развития навыков межличностного общения. Способность работать с другими, чтобы найти решение проблемы, является ключевым преимуществом как в классе, так и на рабочем месте.
Чтобы создать поток сильных молодых людей, ищущих работу, школы K-12 должны внедрить системы, способствующие совместному обучению и общению, которые помогут учащимся развить необходимые навыки межличностного общения, которые помогут им добиться успеха в рабочей силе.
Amazon
Виктор Рейносо, глобальный директор благотворительных образовательных инициатив Amazon.
Наша основная теория заключается в том, что вычислительное мышление, решение проблем и творческие навыки широко применимы независимо от того, будут ли студенты в конечном итоге работать непосредственно над разработкой программного обеспечения или нет. Мы опросили молодых людей по всей стране с Gallup. Примерно две трети студентов заявили об интересе к компьютерным наукам. Менее одной трети имеют доступ к курсам компьютерных наук. В том же исследовании студенты, которые полностью согласны с тем, что у них есть образцы для подражания в области компьютерных наук, в 10 раз чаще говорят, что они будут продолжать карьеру в области компьютерных наук, чем студенты, которые категорически не согласны. Для нас это свидетельствует о том, что в системе образования K-12 существует пробел в обеспечении доступа к образованию в области компьютерных наук. Это указывает на еще одну возможность в пространстве K-12: создание точек соприкосновения для учащихся, чтобы они могли встретиться с профессионалами, работающими в области технологий. Легче представить себя кем-то, если вы встретили кого-то в этом мире. Мы признаем, что школы имеют ограниченный доступ к ресурсам. Программа «Знакомство с Amazon», над расширением которой мы работаем, запущена, чтобы создать первое знакомство с профессионалами. Мы пытаемся расширить представление людей о том, что происходит в технологиях, какие роли существуют в технологиях. Мы делаем больше творческих вещей, чем люди думают, и раннее знакомство с различными ролями, доступными в технологиях, — это один из способов создать больше возможностей для студентов.
Adobe
Вайшали Сабхахит, директор, глобальный глава университетского таланта
Только за последние два года мы стали свидетелями глубокого перехода к цифровому ускорению в работе, образовании и развлечениях. В этой постоянно меняющейся среде тем, кто находится на ранних этапах своей карьеры, необходимо искать преимущество, чтобы отличиться и настроиться на долгосрочный успех. Я твердо верю в то, что, хотя профессиональные навыки могут привести вас к двери, именно мягкие навыки уведут вас далеко. Пример: начинающие профессионалы хорошо подходят, если они способны ориентироваться в изменениях и неясностях на рабочем месте. Если вы с энтузиазмом и сосредоточенностью погрузитесь в новую задачу, вы сможете далеко продвинуться, и другие обязательно заметят и оценят вашу целеустремленность.
Одна вещь, которую я хотел бы видеть, это то, что школы включают больше сценарного планирования в свою учебную программу. Это поможет учащимся укрепить свои твердые навыки с помощью ключевых наборов навыков применения концепций в реальных сценариях. Студенты, которые могут напрячь свое воображение, чтобы рассмотреть широкий спектр возможных результатов, гораздо лучше подготовлены к тому, чтобы использовать новые возможности, которые могут появиться на их пути, особенно по мере их карьерного роста. Школы также должны сосредоточиться на том, чтобы научить своих учеников более внимательно относиться к карьере, которой они хотят заниматься, и помочь им развить естественное любопытство к рынкам и отраслям, в которых они хотели бы работать.
Allstate
Фрэнси Шнипке Ричардс, вице-президент Allstate Social Responsibility и Allstate Foundation, бывший педагог
Десятилетия исследований показывают важность социальных и эмоциональных навыков для молодежи, особенно для создания рабочей силы будущего, как указано в недавнем отчете Всемирного экономического форума (ВЭФ). Виды навыков, которые затрагивает SEL, такие как решение проблем, сотрудничество и понимание разнообразия, становятся все более необходимыми для рынка труда. [Многие] дети, поступающие в начальную школу, в конечном итоге будут работать на профессиях, которых сегодня не существует, что ставит во главу угла творчество, инициативу и способность к адаптации. Другое исследование, проведенное ВЭФ, показывает, что рабочие места все больше требуют социальных навыков, что делает навыки SEL все более важными для представителей поколения Z, нашего следующего поколения работников.
Имеются очевидные доказательства того, что социальное и эмоциональное обучение (SEL) и обучение служению способствуют успеху в школе, будущем рабочем месте и общественной жизни. На рабочем месте внимательное слушание, сочувствие, сотрудничество, творчество, влияние на других, четкое общение и другие социальные навыки не менее или даже более важны, чем технические навыки.
Но недостаточно знать важность этого учебного опыта. Нам необходимо обеспечить школам равный доступ к программам SEL и сервисному обучению, а также поддержку в реализации, чтобы вся молодежь могла расширить свои возможности.
Американское общество инженеров-механиков (ASME)
Том Костабайл, генеральный директор/исполнительный директор ASME и бывший консультант 3essential, LLC и Carlan Advisors
Многие из руководителей, с которыми я разговаривал, выражают важность социальных навыков у молодых специалистов, ищущих работу. Эти навыки включают в себя лидерство, общение и умение слушать, способность контролировать и вести за собой других, а также работать в команде. Мягкие навыки - навыки межличностного общения являются неотъемлемой частью совместной работы и могут оказать положительное влияние на вашу карьеру инженера.
ASME уже давно выступает за развитие образования в области естественных наук, технологий, инженерии и математики (STEM), чтобы наши студенты были оснащены навыками и инструментами, необходимыми им для достижения успеха в востребованных сегодня профессиях STEM. Глобальная конкуренция за технологически грамотную и готовую рабочую силу продолжает расти, поскольку мир становится все более зависимым от навыков STEM, считая важным, чтобы США привели свою основную учебную программу K-12 в соответствие с ожиданиями своей рабочей силы 21-го века.
ASME выступает за равный доступ к уникальному и эффективному образовательному контенту и опыту K-12 STEM, которые специально разработаны для учащихся, хронически недопредставленных в STEM. Это важнейший стержень общей стратегии DEI ASME, направленной на создание более разнообразного и инклюзивного потока студентов, стремящихся заниматься инженерным делом.
ASME также призывает школьные округа помочь укрепить образование STEM K-12, поддерживая усилия, направленные на: расширение разработки практических, открытых учебных программ по решению проблем и модулей инженерных задач, сгруппированных по дисциплинам и уровню сложности и основанных на по исследовательской – для класса К-12; продвигать инженерные привычки, включая системное мышление, творчество, сотрудничество, общение и внимание к этическим соображениям; полностью включить процесс инженерного проектирования в научные стандарты следующего поколения (NGSS) и другие государственные и местные стандарты K-12; продолжить разработку более совершенных механизмов оценки, соответствующих государственным и местным стандартам; и сопротивляться тенденции «отодвигать» стандарты, когда результаты оценки менее чем удовлетворительны.
Среди прочих рекомендаций ASME призывает политиков укреплять партнерские отношения между учебными заведениями, промышленностью и некоммерческими организациями. Программа ASME INSPIRE — масштабируемая образовательная программа STEM, которая дает возможность расширить кругозор в первую очередь учащимся средних и старших классов, которые в противном случае никогда бы не столкнулись с возможностями, доступными в области инженерии, — в настоящее время предлагается более чем 750 000 учащихся во всех 50 штатах.
Discovery Education
Эллисон Грейс, директор по персоналу
Как быстрорастущая компания в области образовательных технологий, Discovery Education является домом для многих молодых специалистов, впервые пришедших на работу. Эти люди представляют собой очень талантливую, динамичную группу и являются свидетельством отличной работы их учителей K-12 и профессоров колледжей. Я не вижу недостатка в навыках решения проблем у сегодняшних соискателей.
Скорее, я бы предложила, чтобы школы K-12 продолжали свои усилия, чтобы связать то, что учащиеся изучают, с их реальными приложениями за пределами классной комнаты. Когда учащиеся понимают, как знания, которые они накапливают, применяются в их повседневной жизни, они становятся более вовлеченными в обучение, что затем приводит к более глубокому обучению.
М&Т Bank
Келли Мартин, глава Технической академии M&T Bank
Мы не можем полностью предсказать, какие проблемы необходимо будет решать в будущем, но технические и аналитические навыки будут иметь решающее значение для многих профессий. Мы наблюдаем небывалый спрос на технических работников и, как следствие, сталкиваемся с нехваткой в отрасли. Эти важные первые упреждающие шаги, такие как участие в STEM-образовании и присоединение к местным партнерствам, могут помочь учащимся профессионально воспользоваться этой возможностью и существенно ускорить их карьерный путь, настроив их на пожизненный успех в востребованной профессии.
Paychex
Карен МакКлендон, директор по персоналу
Я обнаружила, что есть несколько областей, на которых наши менее опытные сотрудники должны сосредоточиться. Один включает в себя способность справляться с двусмысленностью. Если вы внимательно посмотрите на то, что произошло за последние пару лет во время пандемии, то увидите так много неизвестного. Вы не можете сказать людям, каким будет завтрашний день. Сотрудники должны спросить себя: как мне лучше управлять своей склонностью к риску, принимать решения, не зная всех деталей и фактов, и оставаться спокойным и сосредоточенным? Способность маневрировать в среде, которая требует изменений, является важным набором навыков.
Еще одной областью, связанной с навыками решения проблем, является интеллектуальное любопытство. Компаниям нужны люди, которые заинтересованы в творчестве и инновациях, которые хотят знать о лучших практиках, которые никогда не бывают удовлетворены и которые бросают вызов «статус-кво» за фразой: «Мы всегда делали это таким образом».
Часть интеллектуальной любознательности включает в себя понимание и оценку разнообразия, существующего в организации, что позволяет сотрудникам иметь более широкую перспективу и быть более инклюзивным.
Построение отношений, создание сетей и общение с людьми так важны в деловом мире, независимо от того, работаете ли вы лично, гибридно или удаленно. Это то, что интровертам, в частности, может понадобиться укрепить.
Что должны сделать школы K-12, чтобы помочь преодолеть эти пробелы в навыках? Что-то, что мы действительно могли бы сделать по-другому в пространстве K-12, — это сосредоточиться на проектном обучении, которое требует кросс-функциональной работы, чтобы учащиеся не были просто в группе, которую они знают и понимают. Это заставляет студентов работать над этой мышцей построения отношений, которая включает в себя понимание разнообразия точек зрения, мнений и опыта. Я также рекомендую участие сообщества, чтобы помочь учащимся развить эмпатию, с помощью которой они могут встречаться с людьми и отмечать силу наших различий.
AllTrails
Дорин Гафари, руководитель отдела кадров и специалистов Alltrails, чье приложение помогает людям находить маршруты и ориентироваться в них.
Задавайте вопросы, размышляйте над решением и рассматривайте общую картину, прежде чем делать какие-либо выводы или действовать. Технологии меняются быстрее, чем когда-либо, и часто не существует «правильных способов» что-то делать. Достичь одного и того же результата можно несколькими способами. В эпоху информационной перегрузки молодым соискателям важно проводить исследования, критически мыслить и делать все возможное, чтобы фундаментально понять бизнес-задачи, которые призвана решить их функция.
Вместо того, чтобы навязывать один метод обучения, школы должны поощрять учащихся решать проблемы и прокладывать свой собственный путь к решению. Мало того, что учащийся с большей легкостью усвоит концепцию, это также поможет настроить его на успех и мотивировать по мере углубления в учебную программу.