Переговоры – это умение «жонглировать» аргументами, способность сохранять самообладание в сложной ситуации и избегать давления на партнера. Когда цель переговоров можно считать достигнутой? При решении проблемы и разработке взаимовыгодных условий для двух сторон.
Когда не получится вести переговоры
По статистике лишь каждые пятые переговоры заканчиваются сделкой. Какие факторы влияют на удачное завершение диалога с деловым партнером:
- менталитет;
- уровень знаний;
- наличие четкого плана;
- психологическая устойчивость;
- честность.
Но есть одно условие, без которого ни ваш интеллект, ни конкурентные преимущества, ни план не помогут. Это – спокойная атмосфера как с вашей стороны, так со стороны вашего оппонента.
Что делать, когда деловая беседа не клеится
Собеседник переходит на крик, оказывает на вас эмоциональное давление. Как быть? Есть три шага, которые помогут наладить хорошую атмосферу при ведении переговоров.
1.Оставайтесь спокойным.
Возможно, звучит банально, но это действительно работает. Оставаясь уравновешенным, вы сможете избежать эмоциональных решений и необдуманных фраз. Избегайте «колких» и саркастических высказываний в адрес делового партнера.
2. Соблюдайте дистанцию.
Человек, который на вас кричит, вторгается в ваше внутреннее пространство. Поэтому дистанцируйтесь. Немного отодвиньтесь, пересядьте. Это позволит избежать нарушения ваших границ.
3. Снизьте тон.
Говорите спокойно и тихо. Предложите оппоненту вести беседу в конструктивном тоне и следовать установленному регламенту.
Помните, что вести переговоры можно только тогда, когда есть спокойная атмосфера с вашей стороны и со стороны вашего партнера.
Друзья, а если вы столкнулись с ситуацией, когда общение достигло такого накала, что договориться не получается, вспомните, что можно прибегнуть к помощи посредника. Медиатор – это беспристрастный участник переговоров.
Этот человек не принимает чью-либо сторону, не судит, а делает все, чтобы дать возможность участникам конфликта прийти к взаимовыгодному решению. Обращайтесь в Центр медиации и урегулирования споров. Переходите на сайт, чтобы узнать об условиях сотрудничества.
Читайте еще: