Самый большой переговорный опыт накоплен в дипломатии. Проблемы, которые обсуждают представители разных стран, глобальны. От их решений зависят судьбы людей. Какие качества помогают им достигать своих целей в переговорах?
Сдержанность
Тот, кто не сумеет взять под контроль эмоции, проиграет. Ни один мускул на лице не должен выдавать истинных чувств. Лучшее решение – скрыть цели и намерения. Когда собеседник не понимает, чего вы хотите на самом деле, ему будет сложно действовать против вас.
Вместе с этим необходимо уметь распознавать малейшие изменения в эмоциях собеседника и верно истолковывать их.
Умение больше слушать и меньше говорить
Всегда нужно помнить, что рыба не попадет на крючок, если не откроет рот. Внимательно слушайте собеседника. Чем больше он говорит, тем больше вас вооружает. Задавайте наводящие вопросы, делайте короткие комментарии, направляя оппонента в нужное русло.
Уважение собеседника
Проявление неуважения выдаст в дипломате непрофессионала. Даже представители недружественных стран ведут себя друг с другом подчеркнуто вежливо. Слишком многое можно потерять из-за ошибки. Даже если вы находитесь в более сильной позиции или презираете оппонента, не стоит это демонстрировать.
Сбор информации
Вы облегчите себе задачу, если будете начинать переговоры подготовленным. Заранее соберите факты об оппоненте и его деятельности, на которые можно опереться. Проанализируйте их. У всех есть слабые и сильные стороны. Важно знать об этом до начала переговоров, чтобы обдумать тактику их ведения.
Репутация
Будет сложно договариваться о продажах, если за вами уже закрепилась слава ненадежного партнера. Умение сдерживать обещания и отвечать за свои действия пригодится не только в бизнесе, но и в быту.
Внешний вид, соответствующий ситуации
Одежда должна быть не только чистой, но и уместной. Вам необходимо знать, какой дресс-код на предстоящей встрече. В одних компаниях предпочитают неформальный стиль, а в других неуместно все, кроме делового костюма.
Уверенность
Робкому человеку будет очень сложно вести переговоры. Вы не сможете достичь нужных результатов, если выглядите неуверенно. Вас легко продавят, применив жесткие методы. Управляйте страхом, контролируйте эмоции и учитесь противостоять манипуляторам.
Умение достойно проигрывать
Неудачи случаются у всех. Ваша задача в случае поражения – проанализировать ошибки и сделать выводы, чтобы в следующий раз удача оказалась на вашей стороне.
Друзья, а что вам помогает выигрывать переговоры? Делитесь в комментариях.
Читайте еще: