Многие до сих пор обходят стороной сквозную аналитику в Метрике, предпочитая пользоваться сторонними сервисами (например, Calltouch, Roistat и т.д.). Несмотря на официальную дату релиза заветной аналитики в Метрике (ноябрь, 2021 года), инструменты сквозной аналитики существовали и активно использовались и до этого времени (об этом уже рассказывал Константин Горбунов: https://youtu.be/7Zf24Io2MN4)
Тем не менее мы не можем оставить без внимания тот факт, что Яндекс Метрика остается бесплатным инструментом для web-аналитики и если правильно настроить “сквозняк”, то вы сможете не только оценивать эффективность различных каналов трафика, но и видеть конечный ROI (общий и по отдельным РК)
Инструкция по настройке сквозной аналитике есть в справке Яндекса: https://yandex.ru/support/metrica/analytics/intro.html
* Беспроблемная интеграция возможна только с amoCRM. Если вы работаете в другой CRM-системе, вам придется либо изучать как подключать ее по API, либо обращаться к программисту, чтобы он сделал все за вас. Когда интеграции настроены, то данные подгружаются в Метрику в течение суток. Расходы также можно загружать вручную в CSV-файле (шаблон есть в Метрике)
— Обращаем внимание, что Метрика понимает только стандартные статусы заказов, по типу “оформлен” или “оплачен”. Промежуточные статусы, например, “ТЗ на согласовании”, Метрика не распознает
— На основе данных о клиентах, вы можете формировать узкие сегменты (например, исключить “отказников” или запустить отдельную РК на тех, кто уже купил у вас товар)
— Чтобы увидеть все касания клиента с брендом и выявить ключевые, в Метрике существуют атрибуции. Чаще всего используют атрибуции трёх типов: по первому клику, по последнему значимому и по последнему
— Для исправной работы атрибуций, им жизненно необходима правильная настройка аналитики и разметка трафика. Иначе большая часть пользователей будет приходить из неопределенных источников — 0 полезной информации для аналитики. Важно правильно расставлять UTM-метки и следить за корректностью передачи данных в Метрику
— Отчёты хранятся в Метрике только 3 недели, после чего удаляются. Именно поэтому со сквозной аналитикой нужно работать на постоянной основе, чтобы не терять важные для анализа данные
— Данные из CRM Метрика обновляет сама на ежедневной основе (заказы последнего дня могут не учитываться в итоговом отчете)
В сравнении со сторонним софтом по сквозной аналитике Яндекс Метрика полна нюансов и ограничений, но если приспособиться, то инструмент вполне себе адекватный (повторимся, что еще и бесплатный). Благодаря сквозной аналитике вы можете увидеть отчет “Источники, расходы и ROI” (https://yandex.ru/support/metrica/sources/ad-expenses.html#ad-expenses) и “Источники заказов” (https://yandex.ru/support/metrica/sources/order-sources.html#sources-summary) 👌🏼
