👀 Что надо знать о своей ЦА, чтобы делать эффективную рекламу

Наш Паша Молянов делится 15 вопросами об аудитории, на которые стоит ответить перед тем, как что-то рекламировать.

Все маркетологи учат нас, что важно знать свою целевую аудиторию, иначе все будет плохо.

Но что именно надо знать о ЦА?

«Мужчины и женщины от 20 до 50 со средним достатком» — это достаточное количество информации? Его хватит, чтобы сделать хорошую рекламу или написать статью?

Конечно же нет. Это ничтожно мало.

Рассказываю, какую еще информацию о своей аудитории полезно собирать, чтобы делать рекламу, писать тексты, проектировать сайты, вести соцсети и так далее.

1. Кто эти люди, чем занимаются? Кто они по профессии, где живут, какого они возраста и пола, есть ли у них семья? Если речь о b2b, то что это за компании, насколько они большие, как устроены, чем занимаются, кто их клиенты?

2. Насколько у них сформирована потребность в нашем продукте? Они знают, что он может им пригодиться, или пока что нет? Хотят ли они купить продукт прямо сейчас? На какой стадии воронки продаж они находятся?

3. Что они знают о нашей компании и ее продуктах? Насколько они нам доверяют, как к нам относятся? Знают ли они вообще о нашем существовании? Может, они что-то заказывали у нас раньше?

Если вы делаете не рекламу, а информационный контент, то просто замените «продукт» на тему вашего поста или видео.

4. Как они сейчас решают свои задачи, связанные с нашим продуктом? Что делают вместо того, чтобы обратиться к нам? Почему?

5. Зачем вообще им может понадобиться наш продукт? Какие их потребности он закрывает? Насколько важными они считают эти потребности?

6. Почему они выбирают другие решения вместо нашего продукта? Что их не устраивает у нас?

7. Как они пользуются нашим продуктом или решения конкурентом? Что их устраивает, и что нет? Что им больше всего нравится?

7. Что им важно при выборе продукта? Какие вопросы они задают менеджерам, какие сомнения озвучивают? К чему настоены скептично? Какие аргументы менеджеров чаще всего помогают им согласиться на покупку?

8. Как они принимают решение о покупке? Кто изучает варианты, кто участвует в обсуждении, за кем последнее слово? Кто кого уговаривает купить продукт? Это важно и для семей, и для компаний.

9. Чем эти люди увлекаются, что им интересно? Какие издания они читают, на кого подписаны, к чьему мнению они прислушиваются, кого уважают?

10. Какие у этих людей есть культурные особенности? О чем они шутят, какие фильмы смотрели в детстве, какие мемы присылают друзьям? Что они считают веселым, а что недопустимым?

11. Как эти люди привыкли общаться, какая подача им нравится, а какая отторгает? 12-летний школьник и 65-летний доктор наук на одну и ту же рекламу отреагируют очень по-разному, поэтому и подход к ним нужен разный.

12. Какой их уровень знаний по теме? Они эксперты или новички? Что для них будет сложно, а что очевидно? Что они понимают, а что нет?

13. Какая наша реклама хорошо сработала на этих людей, а какая нет? Если говорим о соцсетях и блогах — какие статьи и посты вызвали хороший отклик читателей, а какие — плохой?

14. Где можно найти этих людей, на каких площадках? Что они там делают, как они туда попали? Зачем они тратят время на эти площадки? При каких обстоятельствах они увидят наш контент или рекламу?

15. На какие сегменты можно поделить этих людей? По каким особенностям? Какие сегменты аудитории приносят компании больше всего денег, а с какими надо работать с последнюю очередь?

Знание своей аудитории — самая важная и фундаментальная часть маркетинга. Если вы найдете ответы на все эти вопросы — то без проблем сможете собирать огромные охваты и делать эффективную рекламу.