"ОНА РЫЖАЯ И МЕНЯ ЭТО БЕСИТ!" или что делать с проблемными сотрудниками?

Как мы набираем своих первых сотрудников?

Своих клиентов много. Дай-ка посажу мастера, буду и со своими клиентами работать, и мастер мне будет денюжку приносить.

Я тоже проходила через это. Берем первого подвернувшегося мастера, который более-менее качественно делает маникюр. А потом начинается: мастер диктует свои условия — сегодня работаю, а завтра у меня личные дела, ну не прибрала я рабочее место, устала просто и т.д. и т.п.

Да и вообще «она рыжая, и меня это бесит, а когда косячит — получает больше всех». — это слова одного из руководителей.

Садим мастеров в работу, работы руководителю добавляется, ответственность тоже, где брать клиентов не понятно, и крутимся, как белка в колесе. И раздражает все, и сил больше нет, и вообще все бросить бы!

Вопрос в том, что перед началом работы с сотрудниками, нужно провести работу с собой. Понять: кто мне нужен? как выглядит этот мастер, какие у него ценности, какой настрой на работу, какой внешний вид, а сколько лет, а важен ли опыт работы? Понять: где этот мастер находится, чтобы привести его в работу, какие дать условия, какой процент зп, чтобы он не работал в минус мне, какой график? Понять: четкие должностные обязанности, что мастеру можно делать, а что категорически запрещено, чтобы не приходилось из головы ему это рассказывать.

А кто бы раньше сказал, что бизнес — это не про ноготочки и реснички, а про аналитику, систему, управление. Быть классным мастером вы учились на курсах повышения квалификации. А управление —это тоже профессия, этому так же необходимо учиться.

У одной из моих учениц после составления портрета сотрудника и анализа на соответствие этому портрету действующих мастеров, оказалось, что один из мастеров вообще не подходит по критериям. А именно с ней все проблемы в работе и были.

Что делать в таком случае? Увольнение?

Главное правило — не мучать ни себя, ни сотрудников. Если после беседы тет-а-тет вы не пришли к решению вопроса, как ситуацию можно поменять, настроен ли мастер внести коррективы. Да, увольнение.

Это ваш бизнес. И в нем должны быть те люди, которых вы хотите видеть. И чтобы не приходилось переделывать человека на корню, нужно сразу подбирать правильных людей.