Выгорание — это не просто внезапная “усталость”. Это реакция на хронический стресс, который приходит из разных источников, но главный виновник — это обычно работа. Там мы проводим больше всего времени и там, как правило, больше всего сложностей и требований. Некоторые черты характера — например, пессимизм и перфекционизм — могут тоже подливать масла в огонь (1). Раз стресс хронический, то и развивается выгорание постепенно. Сначала не обращаешь внимания, а потом приходит день, когда ну совсем не можется.
Как отличить это от обычной усталости? Ответ: посмотреть, проявляются ли характерные признаки (2):
- Отчуждение от всего, что связано с работой. Мысль о том, что надо “опять” работать, вызывает чуть ли не физическое отвращение. Появляется фрустрация и тревожность от вроде бы привычных задач, и уже как-то перестаёшь беспокоиться, успешно ли справляешься с работой (эмоциональное дистанцирование). Желание сделать всё максимально хорошо пропадает.
- Эмоциональное истощение. Возникает постоянное чувство усталости и безразличия, не хватает энергии на выполнение рабочих задач. Кажется, будто все силы ушли и ты никак не сможешь справиться с делами.
- Падение продуктивности. Помимо нежелания работать, появляются и реальные сложности с концентрацией, новые идеи не приходят, а привычные задачи даются с трудом. Не хочется ничего придумывать, искаться нестандартные решения: лишь бы минимум выполнить, и ладно.
- Физические симптомы — головные боли, проблемы с ЖКТ и боль в животе (типично при хроническом стрессе в принципе).
Проще говоря, заподозрить у себя выгорание можно, если ты постоянно чувствуешь моральное и физическое истощение, начинаешь ненавидеть свою работу и ловишь себя на мыслях “да мне всё равно”. Кажется, будто никакие усилия не имеют значения и ты не можешь достичь хоть сколько-нибудь достойного результата (3).
Тут стоит уточнить, что все эти симптомы обычно связаны именно с работой (или любым другим основным занятием) и могут не проявляться в других сферах. Сериальчики посмотреть, почитать, с друзьями встретиться или на тренировку сходить — пожалуйста. Лишь бы не работать.
Это отличает выгорание от других проблем с ментальным здоровьем, которые диагностируют клинически. Например, люди с депрессией будут ощущать бессилие, негативные эмоции и потерю интереса по отношению к разным аспектам жизни, а не только в работе (3). Подобное состояние может возникать и на фоне недостатка определённых витаминов и минералов, но это, опять же, распространяется на любую деятельность.
Если подозреваешь у себя выгорание, можно поискать основные причины. Чаще всего это что-то из следующего списка или всё сразу вместе (4):
- Проблемы с коммуникацией. В основном со стороны руководства, потому что именно от него работники получают необходимую поддержку и подтверждение, что всё делается правильно. В эту же копилочку можно добавить несправедливую оплату труда, фаворитизм, кофликты с коллегами и прочие “радости”.
- Неясность требований. Сложно добиться результата, если требования к нему постоянно меняются. Все силы уйдут только на то, чтобы понять, что же надо всё-таки сделать.
- Слишком сильная нагрузка. Не всегда это вина начальников. Часто мы сами не хотим “упускать такую прекрасную возможность” и набираем сильно больше задач, чем можем выполнить в реальности. И наступает момент, когда просто уже не вывозишь.
- Сжатые сроки. Иногда в режиме горящего дедлайна поработать полезно, чтобы слегка повысить эффективность, но, когда никакого другого режима нет и на горизонте, силы неизбежно кончаются и гореть начинает уже не дедлайн, а ты сам.
Хотелось бы надеяться, что у тебя рабочая обстановка приятная и весь этот текст ты читаешь просто для расширения кругозора. Но если выгорание тебя всё-таки настигло, следи за публикациями: в субботу будем разбираться, что теперь делать.
— — — — —
- Wekenborg, M. K., von Dawans, B., Hill, L. K., Thayer, J. F., Penz, M., & Kirschbaum, C. (2019). Examining reactivity patterns in burnout and other indicators of chronic stress. Psychoneuroendocrinology*, 106*, 195-205.
- Maslach, C., & Leiter, M. P. (2016). Understanding the burnout experience: recent research and its implications for psychiatry. World psychiatry, 15(2), 103-111.
- Bianchi, R., Schonfeld, I. S., & Laurent, E. (2015). Burnout–depression overlap: A review. Clinical psychology review, 36, 28-41.
- Wigert, B., & Agrawal, S. (2018). Employee burnout, part 1: The 5 main causes. Gallup. Published July, 12.