Продавцам хотят запретить отказывать покупателю в продаже товара или услуги, если он не хочет предоставлять свои персональные данные. Такой законопроект планируют рассмотреть во втором чтении на пленарных заседаниях Госдумы.
Потребовать персональные сведения продавцы, в том числе, и интернет магазины, смогут только, если их сбор имеет законные основания. При этом клиент получит право запросить письменное обоснование, почему ему отказали в покупке. Ответ магазин должен предоставить в течение семи дней. Если требование заявлено в устной форме, ответ нужно дать незамедлительно.
Предлагаемые меры призваны ограничить практику принудительного или непрозрачного сбора персональных данных потребителей для целей, не связанных с заключением и исполнением договора, говорится в пояснении к документу.
Также устанавливается перечень недопустимых условий договора, ущемляющих права потребителей. В том числе, продавец не сможет в одностороннем порядке отказаться от исполнения обязательств или менять условия договора — например, о предмете, цене, сроке и об иных согласованных с потребителем условиях.
Кроме того, продавец будет не вправе устанавливать для потребителя штрафные санкции; заставлять потребителя при приобретении одних товаров обязательно покупать другие или создавать для него иные обременения.
Чтобы запрет на необоснованное требование личных данных обрёл реальную силу, другим законопроектом правительства (№ 1184517-7) предлагается ввести в КоАП штрафы за это правонарушение. Согласно проекту, штраф для должностных лиц составит от 5 до 10 тысяч рублей, для юрлиц — от 30 до 50 тысяч рублей. В случае принятия закона он должен вступить в силу с 1 марта 2022 года. Документ также ожидает второго чтения.
Сегодня отмечается существенный рост обращений потребителей с жалобами на действия продавцов или исполнителей, которые требуют предоставить персональные данные, угрожая отказом в заключении, исполнении, изменении и расторжении договора купли-продажи, оказания услуг (выполнения работ), отмечается в пояснении к документу. При этом закон «О защите прав потребителей» не содержит правовых норм, позволяющих обеспечить в подобных случаях необходимую защиту прав потребителей, отмечают авторы инициативы.