В небольшом поселке всем было известно, что Василий* – муж Елены* – уже два года нигде не работает, ходит по дворам, изредка получает калымы, деньги от которых почти сразу пропивает или проигрывает в карты. Жене и детям ехать просто некуда – терпят. А в последнее время Василий решил, что ему обязательно повезет, и начал делать ставки на тотализаторе. Семья, и до того еле существовавшая на скромную зарплату Елены, стала отчаянно нуждаться.
Когда Василий в очередной раз выгреб последние деньги из кошелька жены, то буквально рассвирепел и отправил Елену в райцентр – оформлять потребительский кредит. Потом еще и еще. Так продолжалось уже почти полгода. Долги росли, но Елена боялась за детей, не смела перечить мужу и брала все новые займы.
Однажды, по пути из райцентра, Елена разговорилась со знакомой, которая рассказала ей о финансовом уполномоченном, который решает проблемы, связанные с кредитами и банками. Подробностей знакомая не знала, поэтому Елена сама нашла в интернете адрес уполномоченного и направила ему обращение. В нем она просила не списать долги (она понимала, что такое вряд ли возможно), а обязать банк больше не выдавать ей кредиты, потому что она берет их не по своей воле и не может рассчитываться по обязательствам.
К сожалению, в этой очень грустной, но типичной ситуации финансовый уполномоченный не смог помочь Елене. По закону, решение о выдаче кредита принимает исключительно финансовая организация, вне зависимости от воли финансового уполномоченного, на основе своей оценки заемщика и его платежеспособности.
Ремарка финансового уполномоченного
В ответе Елене было разъяснено, что финансовый уполномоченный занимается только спорами, в которых потребитель выдвигает конкретные денежные требования к финансовой организации в рамках договорных отношений (то есть когда договор уже заключен).
*Все имена героев изменены
#Кредит #микрозайм #просрочка #микрокредит #проценты #банк #финансовый уполномоченный
Кто может подать обращение финансовому уполномоченному?
Почему важно соблюдать претензионный порядок и как это сделать?
Кто такой финансовый уполномоченный?
Какие споры рассматривает финансовый уполномоченный?