15 шагов к идеальной целевой странице захвата потенциальных клиентов.

Хотите узнать, насколько эффективны ваши целевые страницы? Пропустите свою страницу через The Landing Page Analyzer , чтобы получить собственный отчет уже сегодня.

Если вы хотите создать целевую страницу для захвата потенциальных клиентов, это не просто вопрос размещения формы на странице и привлечения к ней трафика. Ну, вы могли бы, но это не будет хорошо работать.

Вместо этого выполните эти 15 шагов и создайте высокопроизводительную целевую страницу, специально предназначенную для сбора лидов.

Читайте дальше и узнайте, как создать идеальную форму для захвата потенциальных клиентов, пример которой будет раскрыт в самом конце.

Шаг 1. Определите целевой рынок и цель кампании.

Прежде чем вы начнете создавать что-либо, вам нужно знать, для кого вы продаете. Скорее всего, вы создаете кампанию для одной из следующих целей:

1. Существующие клиенты: вы можете подумать, что наличие клиента означает, что вам не нужно продолжать маркетинг для него. Иногда клиент неактивен, поэтому вашей целью является повторное вовлечение посредством знакомства с новым контентом или демонстрациями продуктов, которые могут превратить его из наблюдателя в реального клиента.
2. Лиды в вашей электронной почте или списках CRM. После того, как вы составили список лидов, ваша цель должна состоять в том, чтобы наполнить их дополнительным контентом и событиями, чтобы превратить их в клиентов. Возможно, вы заставите их зарегистрироваться на электронный курс, используя автоответчики, чтобы сбрасывать контент в их почтовые ящики, постепенно выстраивая взаимопонимание, которое в конечном итоге переходит от стратегии мягкого контент-маркетинга к запросу на регистрацию (возможно, со специальным предложением).
3. Перспективы: это самая чистая форма захвата потенциальных клиентов, когда вы преследуете совершенно новые перспективы с помощью контент-маркетинга.

Совет по форме для лидов: если вы продаете клиентам или лидам, предварительно заполните как можно больше полей формы на целевой странице захвата лидов , чтобы уменьшить трудности, связанные с заполнением формы, и создать ощущение персонализации.

Шаг 2. Определите и создайте соответствующее вознаграждение.

Установив свою целевую аудиторию, вам нужно выяснить, что им предложить, чтобы получить их важные личные или деловые данные.

Всем нравится получать вознаграждения, получать бесплатные вещи — это здорово. Но с лидогенерацией сначала нужно проделать небольшую работу, и это становится довольно личным. Как правило, самый минимум, с которым потенциальный клиент, лид или клиент должен расстаться, — это адрес электронной почты (описанный в шаге № 3).

Прежде чем думать о том, что вы просите в обмен на свой контент, вам нужно определить контент и сделать его соответствующим потребностям вашей целевой аудитории. Вот некоторые из вещей, которые вы можете создать:

Цифровой контент для раздачи

Существует масса цифрового контента, который вы можете раздать, сначала мы перечислим их, а затем объясним, как их следует использовать по-разному для потенциальных клиентов, лидов и клиентов.

• Электронный курс, доставленный в течение определенного периода времени
• Отчет/технический документ с важной отраслевой статистикой
• Электронные книги — исчерпывающие руководства по различным аспектам вашего бизнеса
• Информационный бюллетень с советами, связанными с вашей областью знаний
• Подкаст — полезен для людей, которые любят слушать во время поездок на работу или на тренировку.
• Контрольные списки / оценочные листы — хороши для людей, которым нужно увидеть, насколько хорошо они работают, и составить список дел, которые нужно улучшить.
• Вебинары – сеансы в прямом эфире, часто с вопросами и ответами с экспертами и специальными приглашенными докладчиками.
• Презентации — слайды, которые вы можете включить в свои собственные презентации
• Консультация — это когда кто-то просит вашего времени, чтобы изучить, хотят ли они использовать ваш продукт или услугу.

Перспективы

Потенциальные клиенты — это люди, с которыми вы еще не общались, поэтому им нужны дополнительные причины, чтобы поверить в то, что вы им рассказываете. Им нужна более мягкая реклама, обычно образовательный материал, который не продвигает ваш продукт, например, электронная книга.

Ведет

Лиды — это потенциальные клиенты, которые совершили конверсию, уже просмотрев часть вашего контента. Это люди, которых вы действительно хотите превратить в клиентов. Таким образом, они должны получать контент с призывами к действию и ссылками для регистрации для демонстрации продуктов.

Клиенты

Клиенты бывают двух видов: активные и неактивные. Ваша цель здесь состоит в том, чтобы порадовать активных клиентов учебными материалами, облегчающими их жизнь, а затем повторно привлечь неактивных клиентов специальными предложениями и обновлениями о новых функциях, которые могут повторно активировать их. Клиенты — главные кандидаты на получение информационных бюллетеней и электронных курсов.

Советы по проведению вебинаров. Заведите календарь вебинаров, чтобы люди могли зарегистрироваться заранее. Отметьте каждое занятие как начальное, среднее или продвинутое — так же, как в календаре йоги. И не забудьте сообщить людям на ваших целевых страницах, что они получат запись вебинара на следующий день, если не смогут его посетить — это значительно увеличит количество регистраций.

Решающее значение для вашего успеха в лидогенерации имеет баланс вознаграждения (размера приза) с трудностями, связанными с его получением. Здесь вступает в игру ваш выбор полей формы…

Шаг 3. Определите необходимые поля формы.

Какое подходящее количество полей формы нужно запрашивать в обмен на ваш контент? В идеале вы должны протестировать это, чтобы выяснить, какое количество полей конвертируется лучше всего, и в то же время получать данные, необходимые для успешного сегментирования и ремаркетинга для них в будущем.

Вот разбивка содержимого, указанного в последнем разделе, с соответствующим уровнем информации, которую вы должны запросить (обратите внимание, что это простые рекомендации - каждая ситуация будет немного отличаться).

Только электронная почта

• Слайды презентации
• Контрольный список/оценочная карта
• Подкаст

Имя и адрес электронной почты

Для более персонализированного опыта в течение определенного периода времени.

• Электронная книга
• Новостная рассылка
• Экурс
• Отчет/технический документ

Имя, электронная почта и информация о компании

Информация о компании может включать: размер компании и номер телефона. Часто используется для товаров с более длительным циклом продаж.

• Вебинар
• Консультация
• Демонстрация продукта

Обратите внимание, что вы можете запросить гораздо больше, если хотите, но на самом деле электронная почта — это все, что вам действительно нужно для большинства вещей.

Совет формы: оцените объем информации, которую вы запрашиваете у потенциального клиента, лида, клиента (перспектива — меньше всего, а клиент — больше всего).

Шаг 4. Создайте заголовок, соответствующий источнику рекламной рекламы.

Соответствие сообщения — это термин, используемый для описания связи между призывом к действию (CTA) рекламы и заголовком целевой страницы.

Есть две причины, почему это важно:

1. Человеческий фактор: когда кто-то нажимает на CTA, у него есть уровень намерения, который должен соответствовать, когда он прибывает в пункт назначения. Например, если они нажали на рекламу подержанных пикапов и попали на домашнюю страницу магазина подержанных автомобилей, где не было прямого упоминания о пикапах. Сразу же совпадение сообщения будет нарушено, и они почувствуют, что сделали неудачный клик. Конечным результатом этого является то, что они либо теряются, пытаясь найти то, за чем пришли, либо, скорее всего, просто нажимают кнопку «Назад» и уходят.
2. Фактор машины: плохое совпадение сообщений влияет не только на людей. Если вы делаете платную рекламу, такую как Google AdWords, есть бот, который читает вашу целевую страницу, чтобы увидеть, есть ли связь с ключевыми словами в объявлении. В предыдущем примере вы получите более низкий показатель качества Google для своего объявления и, следовательно, более высокую цену за свое объявление.

Пример хорошего соответствия сообщения.

Вот пример CTA баннера Unbounce, который находится в конце наших сообщений в блоге. Прочитайте текст на кнопке, так как это будет последним, что придет в голову посетителю, когда он нажмет на нее.

Теперь рассмотрим заголовок на целевой странице и насколько близко он соответствует заголовку CTA:

Всегда уделяйте пристальное внимание своему сообщению, и вы повысите коэффициент конверсии за счет того, что больше людей останутся на странице, которую они просили посетить.

Шаг 5. Установите соответствующие элементы доверия.

Доверие — это ключ к тому, чтобы заставить людей поверить, что вы не будете рассылать им спам после получения письма. Социальное доказательство является ключевым элементом здесь, как мы увидим в списке элементов доверия, которые вы можете включить на свою страницу:

Элементы доверия

• Количество зарегистрированных: если вы проводите вебинар, укажите количество зарегистрировавшихся, чтобы поощрить стадный менталитет (если приходит так много людей, это должно быть хорошо). Примечание: начинайте перечислять число только тогда, когда оно достигает внушительного количества.
• Счетчик загрузок. Точно так же покажите, сколько людей загрузили вашу электронную книгу.
• Количество репостов: количество репостов в социальных сетях показывает, сколько людей считают ваш контент достаточно ценным, чтобы рассказать о нем другим. Лучшее место, чтобы разместить это на вашей странице подтверждения, когда они уже выразили интерес.
• Заявление о защите от спама: поместите простое заявление рядом с полем формы электронной почты, в котором говорится, что вы никогда не будете спамить их.
• Отзывы: отзывы клиентов показывают, что другие приложили усилия, чтобы сообщить о качестве вашего контента. Лучше всего видеоотзывы, за ними следуют письменные с фотографией и официальным названием. Никогда не используйте поддельные отзывы — обычно их легче отличить от парика.
• Логотипы клиентов. Если у вас впечатляющий список клиентов, воспользуйтесь этим, разместив их на видном месте на своей странице.
• Упоминания в СМИ: Вы уже видели это раньше. Это список логотипов CNN, NBC, FOX News, TechCrunch и т. д. Если вам посчастливилось быть упомянутым в крупных изданиях или на телевидении, обязательно покрасуйтесь.
• Значки безопасности: если вы запрашиваете конфиденциальные данные, включите их, чтобы показать, что вы используете лучшие методы безопасности, такие как безопасный сервер. Примерами могут быть McAfee или Symantec.
• Предварительный просмотр контента: используйте желание людей «попробовать, прежде чем купить», включив предварительный просмотр вашего контента, например главы вашей электронной книги. Amazon усовершенствовал это с помощью своей концепции «Взгляни внутрь».
• Примеры прошлого контента. Если вы просите кого-то подписаться на информационный бюллетень, покажите им архивный пример, чтобы они знали, на что подписываются.

Шаг 6. Напишите короткий убедительный и описательный вступительный абзац.

Ваш первый абзац должен быть кратким и лаконичным продолжением вашего заголовка, который служит введением к некоторым пунктам списка (следующим), описывающим продукт или услугу, которую вы продвигаете.

Давайте рассмотрим пример из регистрации на вебинар:

Присоединяйтесь к нам в 14:00 по восточному стандартному времени на специальном вебинаре о целевых страницах для лидогенерации с участием [вставьте имя звезды], организованном [вставьте имя другой звезды]. Мы поговорим о лучших методах привлечения потенциальных клиентов с помощью вебинаров (как мета) и рассмотрим следующее:

Вставьте точки…

• Пункт 1
• Пункт 2
• Пункт 3

Звездная сила и ограниченный по времени компонент придают ему убедительность, а детали и маркеры придают описательную ясность, необходимую для ответов на ваши вопросы и убеждения вас в преимуществах посещения.

Шаг 7. Укажите основные преимущества вашего решения.

Следуя непосредственно из последнего пункта (без каламбура), учитывая, как мало времени большинство людей проводят на большинстве страниц — у вас есть, может быть, 5 секунд, чтобы заинтересовать их. Большая часть этого делается с помощью вашего заголовка, привлекающего их внимание, но если предположить, что это уже произошло, вам нужно углубиться в некоторые простые заявления о преимуществах, а не болтать в длинном абзаце, подобном этому. Если вы сможете превратить свой текст примерно в 3-5 пунктов, каждый из которых объясняет, почему они должны заполнять вашу форму, тогда ваша лидогенерирующая страница будет более эффективной. В качестве упражнения давайте разобьем то, что я только что сказал, на пункты:

• У вас есть 5 секунд, чтобы убедить кого-то остаться
• Не используйте бессвязный абзац
• Используйте 3-5 маркеров
• Сосредоточьтесь на преимуществах
• Объясните, почему кто-то должен заполнить вашу лидогенерационную форму

Видите, насколько легче стало читать?

Точка сделана.

Шаг 8. Определитесь с требованиями к изображению/видео.

Это классический A/B-тест — использовать ли изображения или видео на странице или вообще ничего не использовать. Решение часто сводится к цели страницы. Давайте рассмотрим некоторые награды, которые вы раздаете (начиная с шага 2), и посмотрим, что будет наиболее подходящим:

• Электронная книга: изображение, показывающее обложку и авторов, является наиболее подходящим выбором.
• Ecourse: Личное видео, описывающее курс, является типичным и, скорее всего, наиболее убедительным методом.
• Вебинар: фотографии участников — самый мощный выбор здесь.
• Подкаст: Здесь вам нужен короткий аудиоклип.
• Слайд-презентация: встроенная презентация Slideshare или галерея лайтбоксов с образцом полной версии — отличная идея.
• Онлайн-демонстрация продукта: видео, показывающее контекст использования (продукт в действии), — лучший способ продемонстрировать продукт.

Давайте рассмотрим пару примеров:

Загрузка электронной книги

Регистрация на вебинар

Обратите внимание, что в каждом из примеров используется только необходимая информация в форме, используется короткий вводный абзац, маркеры и соответствующие изображения.

Шаг 9. Напишите действенный призыв к действию.

Конверсия этого 101. Ваш CTA должен точно описывать, что произойдет, когда вы нажмете на него. Мы только что говорили о совпадении сообщения, поэтому вы должны понимать важность описательного CTA.

Чтобы сделать его более действенным, используйте убедительный текст, в котором есть заявления о срочности или преимуществах. Даже такие простые слова, как «Получить», «Попробовать», «Сейчас» или «Сегодня», могут сработать.

Вот пример хороших и плохих CTA:

Хороший призыв к действию

Посмотрите, какое понятное описание на этой кнопке. Обе линии очень действенны и описательны.

Плохой призыв к действию

Это скорее правило, которому нужно следовать. Абсолютно худшая вещь, которую вы когда-либо могли написать на своих кнопках, — это ужасное слово «Отправить», поскольку оно ничего не описывает о том, что произойдет, когда вы нажмете на него. Если вы используете это на своих кнопках, идите и измените их прямо сейчас!

Шаг 10. Создайте факторы срочности.

Ключом к созданию ощущения срочности является создание иллюзии болевой точки в сознании посетителя вашей страницы. Чтобы понять, как это работает, давайте сначала рассмотрим пару примеров из мира электронной коммерции.

срок доставки Амазон

Amazon охотится на страхе, что рождественские подарки не будут доставлены вовремя (кому нужны плачущие дети в рождественское утро?). Они делают это, услужливо сообщая вам в последний день, что вы должны сделать заказ, чтобы гарантировать доставку к указанной дате. Они пошли еще дальше (как показано в примере ниже), применив срочность к любой дате — без сомнения, чтобы зафиксировать покупку подарков в последнюю минуту на дни рождения, которые могут произойти в любую заданную дату.

Ограничения по количеству мест Expedia

Expedia использует количество мест в реальном времени на своих рейсах, чтобы стимулировать немедленное бронирование. Выбрав лучший рейс для своего путешествия и увидев, что осталось только 2 места, вы сможете повысить срочность процесса бронирования. Обратите внимание, что они делают это только тогда, когда остается пара мест, а не когда остается 200.

Итак, как нам применить эти принципы к нашим целевым страницам для лидогенерации?

Мы можем применить оба этих принципа к нашим лидогенерирующим страницам следующим образом:

Электронная книга/отчет – бесплатно в течение ограниченного времени

Для загрузки электронной книги вы можете сказать, что она бесплатна только в течение ограниченного времени, и что после определенной даты она будет стоить, например, 14,95 долларов. Это увеличит количество загрузок до выбранной вами даты, которую, конечно, можно постоянно продлевать.

Вебинар – количество мест ограничено

Если вы проводите вебинар, вы можете повысить как срочность, так и эксклюзивность сеанса, указав, сколько виртуальных мест еще доступно. Например: зарегистрируйтесь сейчас – осталось всего 20 мест из 100.

По сути, все, что вы можете сделать, чтобы создать сценарий срочности, используя болевую точку, увеличит конверсию лидогенерации.

Шаг 11. Примените принципы дизайна, ориентированного на конверсию (CCD), к своей форме.

CCD — это дисциплина, специально предназначенная для достижения целей бизнеса, с той точки зрения, что основная цель любой страницы — направить посетителя к одному конкретному действию. Это подход, который использует убеждение и психологические приемы, чтобы убедить посетителя совершить конверсию. Целевые страницы лежат в основе CCD и используются для того, чтобы сосредоточить внимание потенциальных клиентов на одной цели или цели конверсии.

В следующих примерах мы берем базовую целевую страницу для захвата лидов и трансформируем ее, используя 3 основных принципа CCD: инкапсуляцию, цветовой контраст и подсказки направления. Конечным результатом является более сильная форма лидогенерации, предназначенная для конверсии.

Использование инкапсуляции. Обратите внимание, что форма больше выделяется в версии справа из-за использования контейнера инкапсуляции. Чаще всего это делается просто путем помещения формы в содержащее поле, чтобы обеспечить контрастный фон.

Использование цвета и контраста: Теперь форма действительно начинает выделяться. Обратите внимание, что две основные области формы выделяются за счет использования цвета и контраста: заголовок формы и призыв к действию. причина использования одного и того же контрастного цвета для обоих состоит в том, чтобы создать ощущение корреляции. Заголовок должен содержать соответствующую информацию, которая описывает, что вы получаете, отправляя форму, и преимущества этого. Например: «Загрузите нашу бесплатную электронную книгу, чтобы овладеть искусством конверсии». Использование того же цвета, что и CTA, естественным образом позволит вашему глазу проследить путь до CTA после прочтения содержимого заголовка.

Использование подсказок направления: обратите внимание на использование двух стрелок в примере справа. Взяв предыдущую версию и добавив в форму дополнительное визуальное убеждение, первая стрелка переводит ваше внимание от вводной копии к заголовку формы (который, как описано выше, должен содержать описание цели вашей формы), а вторая стрелка от заголовка формы до CTA.

Теперь у нас есть форма захвата потенциальных клиентов, основанная на принципах дизайна, ориентированного на конверсию.

Шаг 12. Архитектор для 6-точечного удара.

Вам, наверное, интересно, что такое 6-точечный удар. Это концепция, основанная на основных элементах, необходимых для эффективной страницы генерации лидов. По сути, он действует как контрольный список важных элементов, которые уже обсуждались, как напоминание о том, что для того, чтобы быть действительно ориентированным на конверсию, вам нужно создать страницу со всеми этими аспектами, работающими вместе.

1. Заголовок с сильным соответствием сообщению
   Здесь объявление, на которое нажали, должно очень точно соответствовать заголовку, как обсуждалось в шаге № 5.
2. Вступление с маркерами
   Помните, что вступление должно быть коротким и упрощенным за счет использования маркеров.
3. Подходящий выбор носителя
   В приведенном ниже примере показано изображение электронной книги.
4. Дизайн, ориентированный на конверсию, повлиял на форму лидогенерации
   В области формы показаны все принципы дизайна, ориентированного на конверсию, описанные на последнем шаге.
5. Факторы срочности Не
   забудьте добавить на свою страницу какое-либо заявление об ограничении времени, цены или места.
6. Факторы доверия
   В приведенном ниже примере отзывы добавляются внизу страницы. Хорошим дополнением к этому будет предварительный просмотр электронной книги, чтобы посетитель знал, что он собирается скачать.

Вот хороший пример целевой страницы для загрузки электронной книги с некоторыми из этих принципов в действии. Позже вы увидите, как его можно улучшить с помощью совместного A/B-тестирования.

Шаг 13. Решите, что вы хотите сделать после конвертации.

Несмотря на то, что на вашей странице есть целенаправленное и релевантное вознаграждение, вы можете привлечь больше платящих клиентов из своих потенциальных клиентов, и я собираюсь показать вам, как это сделать.

Важно подумать о том, что произойдет после того, как вы создадите нового лида, и что вы хотите, чтобы они сделали сейчас, когда вы привлекли их внимание. Вы хотите воспользоваться этим волшебным моментом сразу после того, как клиент скажет «Да, вы мне нравитесь», чтобы держать его в своей сфере влияния, пока он «в настроении». Вы можете сделать это, сосредоточив их внимание на первой вещи, которую они увидят после отправки формы лидогенерации — странице подтверждения.

Страницу подтверждения лидогенерации можно считать цифровым эквивалентом полки с конфетами в супермаркете. Признайтесь, вы стали жертвой этих полок со сладостями, сложенными стопками у кассы, когда вы ждете в очереди — бесцельно бросая ненужное вам дерьмо в свою корзину.

Итак, что вы должны попросить их сделать на вашей странице подтверждения? Вот 5 быстрых советов, которые вы можете реализовать прямо сейчас:

1. Социальные сети: попросите их подписаться на вас в социальных сетях (Twitter, Facebook) или поделиться своей страницей.
2. Пригласите их на вебинар: убедитесь, что тема тесно связана с целями лидов, которых вы привлекаете, и с целевой страницей, на которой они только что находились.
3. Дайте им купон на скидку (или код): если вы даете людям скидку, когда они не просят об этом, и им не нужно ничего давать вам взамен (в конце концов, они только что заполнили вашу лидогенерационную форму) — они Я получу огромное удовольствие от такого хорошего обращения.
4. Отправьте их на важную страницу «Что делать дальше»: многим людям нравится опыт с гидом. Скажите им, что делать, и они часто будут это делать. Используйте для этого только одну ссылку и отправьте их на страницу со списком «Лучшие хиты» или «10 лучших», где представлен самый лучший контент и информация, которые вы можете предложить.
5. Попросите их подписаться на информационный бюллетень: информационные бюллетени (или капельная кампания, если вы хотите продвигать их через прогрессивную сюжетную арку) — это мощный инструмент разрешительного маркетинга, который удерживает вас в потоке сознания лидов в течение длительного периода времени. Страница подтверждения — это хорошее время, чтобы спросить, хочет ли кто-то участвовать, если вы можете автоматически перенести их данные в новый список рассылки новостей, не запрашивая дополнительные данные.

Шаг 14. Создайте каркас для вашей страницы.

Прежде чем вы начнете разрабатывать свою страницу, вы должны взять маркер и использовать доску, чтобы выложить каркас вашей страницы. Для этого есть несколько причин: это экономит ваше время на разработку, поскольку вы получаете макет прямо перед тем, как начать создавать страницу, которую вам может понадобиться разобрать и перестроить, это также позволяет вам запустить несколько начальных тестов, используя ваш эскиз.

Прежде чем запускать тесты, о которых я упомяну ниже, убедитесь, что ваш макет достаточно детализирован и включает реальную копию и некоторые элементы CCD, такие как цвет, контраст и т. д.

5-секундный тест

Это забавно делать с белой доской (или листом бумаги, висящим на стене, если вы решили сделать набросок таким образом, или распечатать страницу из инструмента для создания каркасов, такого как Balsamiq .

Вот как это работает. Соберите людей, которые раньше не видели эту страницу, и по одному расположите их прямо перед страницей с закрытыми глазами. Затем попросите их открыть глаза и посмотреть на страницу. Через 5 секунд попросите их снова закрыть глаза и рассказать вам, о чем страница. Если они не могут сказать вам через 5 секунд воздействия (типичное количество времени, в течение которого посетитель будет оставаться, если ваша страница не понятна), значит, ваше основное ценностное предложение (заголовок) недостаточно ясно. Если это происходит неоднократно, перепишите и начните снова. Делайте это до тех пор, пока у вас не получится очень четкая страница.

6-футовый тест

Для этого вам нужно встать на расстоянии 6 футов от эскиза и посмотреть, какие области на странице являются наиболее доминирующими. Если CTA недостаточно выделяется, вам следует рассмотреть возможность добавления большего контраста, размера и пробелов вокруг него. Точно так же, если заголовок скрыт, примените те же принципы, чтобы сделать его более читабельным.

Как только вы будете удовлетворены своей страницей, пришло время сделать окончательный дизайн и подготовиться к запуску и A/B-тестированию.

Шаг 15. A/B-тестирование вашей целевой страницы захвата лидов.

Вот где начинается настоящее веселье — запуск A/B-теста на вашей странице. Но сначала вам нужно опубликовать его и начать привлекать к нему трафик (из контекстной рекламы, социальных сетей, электронной почты, медийной рекламы и т. д.). Быстрое подключение: Unbounce упрощает создание, публикацию и A/B-тестирование ваших страниц без какой-либо помощи ИТ-специалистов.

Когда вы начнете видеть результаты конверсии с вашей целевой страницы, вы, несомненно, придете к правильному выводу, что она могла бы быть лучше – каждая страница может быть лучше. Это сигнализирует о том, что пора запускать A/B-тест. Также возникает классический вопрос о том, что тестировать .

Перед тем, как приступить к тестированию, вам нужно знать некоторые основы процесса A/B-тестирования, а затем некоторые методы определения того, что тестировать.

Сбор информации для теста

Прежде чем вы поймете, почему вы собираетесь запускать тест, вам нужно получить представление о том, что может сделать ваш тест эффективным. Один из лучших способов сделать это — использовать отзывы посетителей. Это можно сделать несколькими способами:

• Используйте такие сервисы, как Qualaroo, чтобы добавить опрос на свои страницы, чтобы задать людям вопросы об их опыте.
• Используйте живой чат на своих страницах, чтобы вы могли поговорить с людьми в момент конверсии и выяснить, почему они сидят в нерешительности или что им нужно, чтобы стать конвертированным клиентом. Unbounce рекомендуемые сервисы, такие как Olark и ClickDesk
• Отправка электронных писем вашим клиентам, чтобы узнать, что заставило их зарегистрироваться.
• Используйте онлайн-инструменты юзабилити, такие как UserTesting.com или Loop11, чтобы увидеть, где люди уходят.
• Подключите программное обеспечение для тепловых карт, такое как Crazy Egg, к своей странице, чтобы увидеть, где находятся наиболее посещаемые и выделенные области страницы.
• Проведите мозговой штурм с людьми из разных отделов вашей компании

Почему вы тестируете?

Большая ошибка — пытаться что-то протестировать без реальной цели. Вот тут-то и появляется тестовая гипотеза — заявление о том, что вы собираетесь тестировать, и ваша теория, объясняющая, почему это будет успешным. Например:

«На странице нет четкого призыва к действию, и потенциальные клиенты слишком долго пытаются понять, что делать дальше. Добавление большой оранжевой кнопки прямо под основными преимуществами поможет им идентифицировать призыв к действию и выполнить желаемое действие».

Как только у вас появится гипотеза, вы сможете создать тестовую страницу, чтобы конкурировать с исходной страницей в A/B-тестировании.

Как проверить

Теперь, когда вы готовы запустить тест, вам нужно следовать нескольким правилам, чтобы гарантировать чистоту эксперимента:

• Каждая страница в вашем тесте должна получить не менее 100 уникальных посетителей.
• Тест должен длиться не менее недели, чтобы учесть различное повседневное поведение.
• Статистическая значимость эксперимента должна быть выше 95 %, чтобы исключить вероятность того, что ваши результаты основаны на случайности. Это мера уверенности в том, что ваш эксперимент действителен и может быть завершен, зная, что результаты заслуживают доверия.

Мозговой штурм

Узнав, как собирать отзывы и проводить эффективное тестирование, мы сосредоточимся на одном элементе сбора информации — групповом мозговом штурме.

Существует множество механизмов обратной связи, перечисленных выше, и все они эффективны, но, вооружившись данными этих методов, у вас возникнет соблазн действовать в одиночку и попытаться выяснить, как реализовать изменения. Это сработает в большинстве случаев, но наличие нескольких мнений — отличный способ установить новые идеи и приоритеты.

Вот общий обзор процесса мозгового штурма.

1. Нарисуйте гигантскую версию вашей целевой страницы на доске (или просто распечатайте ее как можно больше).
2. Соберите представителей нескольких отделов/дисциплин компании (маркетинг, дизайн, обслуживание клиентов, менеджмент, разработка программного обеспечения) в качестве участников мозгового штурма.
3. Обеспечьте всех блоком липких этикеток и маркером.
4. Запишите список основных элементов страницы, которые можно протестировать, чтобы начать процесс.
5. Попросите всех придумать идеи для проверки, пока вы проходите по списку элементов. Для каждой идеи они должны записать ее на стикере и озвучить идею, когда она будет передана вам (как фасилитатору) и закреплена на странице в соответствующем месте.
6. Откройте его для больших идей без ограничений.
7. После того, как вы исчерпали все идеи, попросите всех прийти и проголосовать (проверив наклейку) за свои 3 лучшие идеи.
8. Создайте приоритетный список идей для тестирования, упорядоченный по количеству голосов.
9. НАЧАТЬ ТЕСТИРОВАНИЕ…
10. Последний пункт. Никогда не прекращайте тестирование. Протестируйте, промойте и повторите. Потому что, как я упоминал ранее, каждая страница может быть лучше.

В результате такого сеанса представьте наш предыдущий пример, измененный на основе принципов, которые мы усвоили в процессе, и идей, собранных в ходе группового мозгового штурма.

Как видно из этой версии, теперь она включает в себя все элементы отличной целевой страницы для захвата лидов :

• Награда: электронная книга.
• Соответствующие поля формы: только имя и адрес электронной почты — удаление ненужной компании и номера телефона
• Краткое введение
• 3 пункта
• Соответствующий выбор носителя: изображение электронной книги вместе с фотографией автора и биографией под ним.
• Факторы доверия: отзыв, предварительный просмотр электронной книги и политика конфиденциальности .
• Срочность: ограниченное по времени бесплатное ценовое предложение
• Элементы CCD: Направленные сигналы, инкапсуляция и цветовой контраст применяются к области формы.
• Описательный призыв к действию

Итак, у нас есть 15 практических шагов для создания идеальной целевой страницы для захвата потенциальных клиентов.