Для начала – важная ремарка. Я считаю абсолютно все изменения, обрушившиеся на нашу жизнь после 24 февраля 2022 года, очень плохими. Это не обсуждается. Однако их тоже можно разделить на безоговорочно плохие – и на те, с которыми вполне можно сжиться и даже увидеть некоторые если не положительные (это перебор!), то нейтральные аспекты. Об этом и поговорим.
Прежде всего давайте разберёмся с корнем проблемы (а то мало ли, кто что себе успел придумать!). Итак, Booking не отключился от российских клиентов – сервис перестал сотрудничать только с российскими гостиницами. Если в случае с Крымом в 2014 году нам представили демоверсию (забронировать жильё на полуострове можно было только с пометкой «по работе»), то теперь акция полномасштабная. Это значит, что если я, вы или любой Иван Иванович захочет забронировать отель в Стамбуле, Ереване или, чем чёрт не шутит, даже где-нибудь в Европе, нам не помешают это сделать. Другой вопрос, как оплачивать бронирования картами Visa и Mastercard, т.к. у них попросту может не пройти платёж за рубеж... Но оплачивать наличными по факту заселения пока не запрещено (хоть и не удобно). Тем не менее, этот шаг – удар по бизнесу, а не по клиентам. Так что можно хотя бы отчасти выдохнуть. Ну а проблемы с бронью гостиниц на территории нашей страны придётся решать иным путём.
Так ли велика проблема?.. Моё мнение: Booking – это удобный «шведский стол». За считанные минуты мы можем посмотреть отели, выстроив их по ранжиру в зависимости от цены или отдалённости от центра, и выбрать оптимальный. Удобно. Однако такой «шведский стол» могут предоставить нам и российские сервисы (тем более, что речь идёт о российских отелях!). Вон, пожалуйста, РЖД уже не растерялись и в тот же день запустили собственный сервис бронирования жилья! В конце концов, можно в поисковике Яндекса забить что-то вроде «Псков отели в центре города» и посмотреть по отзывам. Разберёмся. Да иногда это может выйти даже чуть лучше.
Я знаю, что в кругу прогрессивных путешественников и раньше правилом хорошего тона считалось избегать Booking: мол, они берут комиссию, мы пойдем другим путем! Я относилась к этому более сдержанно: может быть, потому что не считаю себя слишком прогрессивным путешественником?.. Однако бывало и так: я сравнивала цены и условия бронирования на Booking – и принимала решение отменить бронь через агрегатора и забронировать напрямую. Почему?
Первый ответ – самый простой: цены. Для примера возьмём мой последний вояж в Кострому незадолго до Нового года: я выбрала для проживания «Я-Отель», и за трое суток Booking предложил мне цену 9000 рублей. Приемлемо.:) Я забронировала, а потом зашла на сайт отеля и увидела те же трое суток по цене 7500 рублей. Не такая уж плохая скидка – цена нормального ужина в ресторане. Конечно, я отменила свою бронь и связалась с отелем напрямую.
Второй нюанс – нестандартные, скажем так, бронирования. Например, периодически мне требуются трёхместные номера – иногда я езжу отдыхать со своими родителями или соображаю на троих с друзьями.:) Так вот, Booking эти трёхместные номера как будто не видит: предлагает забронировать два стандартных «даббла». Однако если позвонить в приглянувшийся отель напрямую, выясняется, что поставить дополнительную кровать в двухместный номер ну совсем не сложно.
Третий нюанс – всевозможные скидки и приятные бонусы, которые Booking тоже предпочитает игнорировать. Я говорю о таких милых мелочах, как 10% скидки в честь дня рождения, купон на бокал вина в местном ресторане, бесплатное такси до аэропорта и так далее. Самый простой пример хитрости – часто Booking сообщает, что завтрак в стоимость номера не входит, и за него нужно доплатить. Хотя на сайте отеля указано, что завтрак включён. Вроде пустяк, но неприятно.
Несколько раз я слышала от своих друзей (людей, не доверять которым у меня нет причин) рассказы такого содержания: мол, забронировали отель или гостевой дом на Booking, а владельцы отеля вдруг перезвонили и попросили отменить бронь и внести предоплату напрямую! Чаще всего такое происходило в топовых городах в топовое время – скажем, в Суздале на новогодних каникулах или летом в Сочи. Отельеров понять можно: им неохота платить комиссию посреднику, а клиенты, мол, так и так никуда не денутся. Но тут уж впору вспомнить еврейский анекдот: либо крестик снимите, либо трусы наденьте! Либо играйте по правилам агрегатора, либо не сотрудничайте с ним вовсе. Теперь вариантов у таких... хм, хитрых бизнесменов не останется: проблему решили за них, причем хирургическим путем. Может, это не так уж плохо?
А вы что думаете? Делитесь мнениями в комментариях и подписывайтесь на канал, будет ещё много интересного. Читайте также: