Как работает модуль сквозная аналитика?
Модуль доступен на всех коммерческих тарифах. В зависимости от тарифа меняется только объем данных доступных к обработке.
Настройка модуля сквозная аналитика осуществляется сотрудником компании с правами администратора портала и содержит готовые блоки настроек популярных источников, таких как Google, Яндекс и т.д. открывая доступ к информации о количестве кликов, скачанных денежных средств и к отслеживанию эффективности рекламных компаний.
Основная задача настроек для Битрикс24.CRM заключается в описании настроек отслеживания принадлежности каналов с помощью UTM меток, а работа модуля в фиксации, в учете и в передаче данных в CRM Битрикс24.
Важно:
- Для каждой рекламной компании, страницы сайта, статьи или объявления настраивается своя метка – свой источник.
- В качестве источника могут служить e-mail адреса, номера телефонов, страницы партнерских сайтов, формы обратной связи, чаты, поля с кодами промоутеров или участников реферальных программ.
Где в CRM хранится и как оценивается аналитическая информация?
Вкладка «Отчеты» содержит готовые штатные шаблоны, которые с помощью простых фильтров позволяют быстро оценить окупаемость, эффективность рекламных каналов и влияние трафика на конечный результат.
Информация каждого канала для удобства разбита на: просмотры, действия, количество лидов и сделок, фиксируют расходы, выигрыши, проигрыши и конверсию.
Иногда у клиентов встречаются проблемы:
Вовремя не исправили или не внесли UTM-метку источника. Как быть?
Варианты решения:
Вручную - для этого нужно открыть каждый лид, поле источник и внести необходимую правку. Правда в системную метку utm_source такую правку внести вручную не получится.
Автоматически - с недавнего времени после очередного обновления Битрикс24.CRM оперируя роботами или бизнес-процессами не только в коробке, но и в облаке можно решить теперь и такую задачу.
Пример:
Создаем и прописываем в источниках, например, несколько Авито магазинов 1, 2 и так далее, которые будут автоматически обрабатываться роботами с присвоением соответствующих utm метки. При перемещении каждого лида в стадию с роботом будет проходить необходимая обработка и проставлять данные для сквозной аналитики.
Новые возможности робота позволяют массово обработать не только новые данные, но и весь уже имеющийся массив данных вне зависимости от даты создания лида.
Теперь есть возможность обработать прошлогодние данные и сравнить их с данными аналогичного периода текущего года.
ВАЖНО:
Если Ваш тариф позволяет работать с бизнес-процессами, то аналогичную работу можно выполнить автоматически с помощью бизнес-процесса на изменениях. Запустить обработку имеющейся базы данных можно выделив лиды партиями по 100-500 лидов, перевести их в режим редактирования и активировать кнопку «сохранить», после чего запустится БП работающий на изменениях. Боле сложный вариант, нужно выделить ID лидов интересующего периода, добавить в БП итератор и активировать его работу. Если количество лидов очень велико, то проблема решается приглашением специалиста и созданием внешнего приложения.
В случае если смена источников не осуществляется одновременно во всех сущностях, то эта проблема решается дополнительными блоками бизнес-процессов.
Больше деталей и новостей можно узнать на наших каналах:
С уважением, Лаборатория автоматизации «LOG [IN] OFF»