Все просто. Потому что даже в малом бизнесе есть клиенты и с этими клиентами как-то работают менеджеры по продажам. И с большой долей вероятности при работе "как-то" теряется n - ое количество лидов. Т.е. есть как минимум 3 причины почему это будет выгодно для бизнеса: 1. CRM позволяет не потерять ни одного лида, а значит увеличить количество клиентов; 2. CRM позволяет хранить клиентскую базу в едином месте без возможности её потери или слива конкурентам; 3. CRM позволяет отслеживать контрольные точки бизнес-процесса продаж и оценивать не только количественный результат продаж, но и качество самого процесса (конверсии, записи разговоров и пр.).
Все просто. Потому что даже в малом бизнесе есть клиенты и с этими клиентами как-то работают менеджеры по продажам. И с большой долей вероятности при работе "как-то" теряется n - ое количество лидов.
Т.е. есть как минимум 3 причины почему это будет выгодно для бизнеса:
1. CRM позволяет не потерять ни одного лида, а значит увеличить количество клиентов;
2. CRM позволяет хранить клиентскую базу в едином месте без возможности её потери или слива конкурентам;
3. CRM позволяет отслеживать контрольные точки бизнес-процесса продаж и оценивать не только количественный результат продаж, но и качество самого процесса (конверсии, записи разговоров и пр.).