Мы изучили рынок тандыров, поговорили с нашими клиентами и поняли: людям нужна гарантия, они хотят быть уверенными, что купят тандыр и установят, чтобы пользоваться им много лет. Вокруг тандыра будут собираться родные и друзья, именно в нем будут приготовлены поистине шедевральные блюда. Именно тандыр на долгие годы станет средоточием душевных вечеров с близкими людьми.
Стандартная гарантия — 1 год
На все модели тандыров мы даем гарантию производителя сроком на год — она распространяется на возможный производственный брак. Мы успешно работаем с 2016 года. За это время от покупателей к нам поступило всего 5 претензий, которые прошли по категории «производственный брак». Всего 5 штук от общего количества тандыров, которые мы создали за годы работы — это более 10 тысяч печей! Если рассчитать процент производственного брака, то получится:
5 / 10 000 * 100 % = 0,05 %
Все эти тандыры мы без вопросов заменили на новые.
Мы полностью уверены в отличном качестве своей продукции. Именно поэтому «ЭкоТандыр» — единственный из всех производителей, который не побоялся дать покупателям расширенную гарантию 3 года. Сейчас рассматриваем возможность увеличить ее — тогда наши покупатели смогут купить тандыр с гарантией 5 лет.
Почему мы уверены в наших тандырах
- Мы подобрали качественный состав смеси огнеупорной и шамотной глины.
- Соблюдаем технологические последовательности при обработке глиняной смеси.
- Соблюдаем этапы естественной сушки экотандыров.
- Проводим многоступенчатый высокотемпературный обжиг и четко соблюдаем параметры обжига.
- Наши ЭкоТандыры остывают естественным образом вместе с печами, в которых они закалялись.
- Мы покрываем их керамической глазурью. Благодаря ей ЭкоТандыры гораздо меньше впитывают влагу — даже если их хранят без чехла (но мы все же рекомендуем пользоваться чехлом для хранения тандыра).
- Упрочняем корпус тандыра с помощью дополнительных металлических контуров усиления.
- Устанавливаем тандыр на высокие усиленные ножки — так он не соприкасается с землей, не впитывает из нее влагу, особенно в дождливую или снежную погоду.
На что не распространяется гарантия
- Ржавчина на металлической обечайке тандыра. Под воздействием высоких температур и влажности примерно через год могут проявиться небольшие участки коррозии. Это естественная реакция металла на воздействие окружающей среды. На эксплуатацию тандыра это не влияет, а пятнышки легко можно подкрасить.
- Сколы и дефекты, которые возникли в результате удара. Чтобы лучше защитить горловину тандыра от сколов, на всех тандырах с установленным механизмом открывания большой крышки уже больше полугода мы ставим огнеупорную прокладку. Она срабатывает как демпфер — гасит силу удара крышки о горловину.
Что мы заменяем при необходимости
Крайне редко, но все же иногда случается, что при банальном перегреве тандыра выходят из строя термометры, которые установлены на крышке или корпусе. Если такое произошло, покупатель обращается к нам, и мы без вопросов заменяем термометр на исправный.
#тандыр #экотандыр