В большей или меньшей степени все мы сталкиваемся с проблемами в отношениях из-за этого интуитивного действия. Проблема в том, что мы даже не задумываемся о том, что оно может серьезно подорвать наши отношения с окружающими, особенно с самыми дорогими и близкими людьми.
О каком действии идет речь? Речь идет о поспешных выводах, друзья. Когда мы додумываем за человека то, чего у него в мыслях и в помине не было. Конфликты и разногласия автоматически рождаются каждый раз, когда наши поспешные выводы не совпадают с тем, что на самом деле думает, чувствует и делает другой человек.
Часто это происходит потому, что мы невнимательно слушаем собеседника, не даем ему полностью озвучить мысли или выразить свое мнение. Мы можем додумать и сделать поспешные выводы, потому что не до конца поняли, что именно нам хотели сказать или сообщить.
Двусмысленные формулировки, обтекаемые ответы, сложно сконструированные предложения также подталкивают нас домысливать в более понятную и удобную нам сторону и, как следствие, делать поспешные выводы. Иногда мы также делаем поспешные выводы послушав третью сторону. Поверив чужому, предвзятому мнению, самостоятельно не разобравшись в ситуации, и не проведя свой собственный, независимый анализ, мы также можем сильно поссориться с нужным и важным человеком.
Как быть и что-делать? В дипломатии существуют два отличных способа, которые помогают нам избегать поспешных выводов, подробнее о которых я рассказываю в своем учебнике МГИМО.
Способ первый: мы уделяем повышенное внимание тому, что нам говорят в моменте изложения. Не отвлекаемся, внимательно слушаем, переспрашиваем все, что нам непонятно и, главное, полностью даем человеку возможность выразить свои мысли.
Во всех конфликтных, сложных и важных разговорах мы внимательно следим, чтобы человек как следует, подробно объяснил свои мысли, чувства и взгляды. Максимально точно изложил свое понимание происходящего. Если в формировании нашего мнения о ком-либо участвует третья сторона, необходимо самостоятельно проверить всю информацию.
Способ второй: после разговора мы запрашиваем у собеседника обратную связь. Всегда резюмируем сказанное и следим, чтобы под одним и теми же словами, мыслями и действиями мы с ним понимали одинаковый смысл.
Друзья, смело берите эти советы на заметку и избегайте поспешных выводов. В качестве актуального дополнения я приглашаю вас присоединиться к моей специальной обучающей программе «Искусство переговоров и счастливых отношений», которая начнётся уже 28 февраля. Узнайте, как с помощью профессиональных, редких знаний дипломатов, сотен приемов, техник и стратегий, избавиться от многих острых проблем в общении. Постройте вокруг себя здоровые, радостные отношения, о которых вы всегда мечтаете.