Что делать, если на телефон пришло SMS-сообщение о списании средств, но человек не совершал никаких покупок? Могут ли это быть мошенники?
Почему пришла SMS о списании денег с карты?
Сообщение, что с банковской карты списаны деньги, может прийти по разным причинам. Разберем основные из них.
Платные подписки
Количество платных сервисов, за подписку на которые ежемесячно взимается оплата, растет с каждым днем. Среди них разнообразные музыкальные и медиасервисы, мобильные приложения, онлайн-курсы и даже банковские услуги. О них легко можно забыть, поэтому в первую очередь рекомендуется проверить, не снялись ли деньги за оформленную ранее платную подписку.
Важно! Бывает, что человек оформляет пробную версию в каком-либо сервисе, а после забывает ее отменить. В результате деньги снимаются и дальше, пока владелец не отменит подписку вручную.
Технические неполадки в банке
Списание средств может произойти по ошибке по вине банка из-за технических неполадок. Такое случается редко, и решить эту проблему можно только звонком или личным посещением банка.
Мошенники
Злоумышленники используют целую серию уловок, чтобы получить банковские данные жертв, а затем и доступ к их деньгам. Чаще всего обман встречается в следующих проявлениях:
- Фишинговые сайты. Выглядят как официальные сайты банков, интернет-магазинов или других сервисов, но если пользователь оставит на них банковские данные, они станут известны мошенникам.
- Мошенники звонят под видом банковских работников. Распространенная схема, когда злоумышленники представляются сотрудниками банка и пытаются вытянуть у жертвы данные ее карты.
Ложное сообщение
Сообщение о списании может быть отправлено не банком, а мошенниками. Схема проста: злоумышленники отправляют SMS, что с карты жертвы была совершена денежная операция, а затем оставляют номер, по которому можно "уточнить информацию". Далее возможны два варианта: либо номер оказывается платным, либо после звонка у жертвы попытаются узнать персональные банковские данные, чтобы в дальнейшем украсть ее деньги.
Карта утеряна или украдена
Никто не застрахован от потери или кражи банковской карты. Если на ней доступна бесконтактная оплата, такой оплатой сможет воспользоваться любой желающий.
Что делать, если пришло SMS о списании денег?
Первое, что нужно сделать в такой ситуации — не паниковать. Страх за свои сбережения — мощный рычаг, которым обычно и пользуются мошенники. Если пользователь получил SMS о списании, но ничего не покупал, необходимо выполнить описанные ниже шаги.
1. Проверить номер и содержание SMS
Нужно убедиться, что сообщение действительно пришло из банка. Некоторые злоумышленники даже не пытаются подделать номер и отправляют SMS с обычных 11-значных номеров. Если в SMS еще и просят позвонить для уточнения информации, можно гарантированно сказать, что сообщение прислали мошенники.
2. Проверить баланс в приложении
Убедиться в том, что деньги действительно списались с баланса карты, можно через мобильное приложении или личный кабинет на сайте банка. В нем нужно найти соответствующий раздел с историей платежей.
3. Позвонить в банк
Если проверить баланс не получается (или деньги действительно списались), необходимо позвонить в банк и сообщить об этом. Необязательно ехать в отделение, так как такие проблемы можно решить по телефону.
4. Заблокировать карту и написать заявление
При списании средств со счета посторонними людьми следует как можно быстрее заблокировать карту, чтобы избежать дальнейших списаний. Сделать это можно как в мобильном приложении банка, так и по телефону горячей линии.
Последний шаг заключается в том, чтобы написать заявление о возврате средств и оспорить платеж. Такие операции в банке возможны, но могут занять много времени — от недели до нескольких месяцев. Банк проведет собственное расследование и, в случае успешного исхода (к сожалению, это редкость) человеку вернут деньги.
Ставьте лайки и обязательно делитесь своим опытом в комментариях!