Человеческий мозг обладает несколькими структурами, призванными защищать человека от последствий перемен. Мы запрограммированы защищаться от перемен. Это значит, что каждый раз, когда мы что-то меняем в своей жизни, мы идем против своей биологической природы. Наверное, этим можно объяснить такое количество неудач при попытках провести в компании изменения. Становится также ясно, что управление изменениями – это не просто один из проектов, это задача по преодолению сопротивления.
По статистике, каждый год 50-70 % всех реформаторских инициатив заканчиваются неудачей.
Однако существует возможность сделать перемены прогнозируемо успешными.
Люди готовы много платить за готовые рецепты ответа на этот вопрос. Уже сейчас это многомиллиардная индустрия – книги, курсы, консалтинг. Однако если трансформационный лидер настроен на одномерное решение в стиле административно-командных методов вроде «Поезд, стой, раз-два!», его ждут неудачи. Нет никакой возможности внедрить изменения, просто подготовив приказ, назначив ответственного и пригрозив наказанием. Если не верите – попробуйте таким образом внедрить перемены в собственную жизнь. Изменить образ питания, приобщиться к спорту, отказаться от старых привычек. Даже если попытка окажется удачной, представьте своих сотрудников и попытайтесь убедить себя, что каждый способен на такой же подвиг, как вы.
Если вы ждете пошагового рецепта – тоже не получится. Дело в том, что управление изменениями требует осознания многомерности перемен и готовности работать не с администрированием процессов, а с переосмыслением их, то есть, с психологией людей.
Даже если смотреть на задачу формально, лидеру понадобится серьезная теоретическая база, частично обозначенная в одном из материалов блога – «Какой лидер нужен компании для успешного внедрения изменений».
Чтобы осознать перемены и успешно их применять, важно учесть, что перемены не одномерны. В ходе перемен важно учитывать сразу несколько факторов и их влияние друг на друга. К таким факторам относятся:
- Тип перемен.
- Длительность перемен.
- Прогноз интенсивности сопротивления.
- Прогноз длительности адаптации к новому порядку.
- Мотивация задействованных.
- Динамика кривой перемен.
- Накопление усталости от перемен.
- Скопление нескольких факторов на одном временном промежутке.
И это еще не весь перечень факторов перемен.
Легче объяснить, почему перемены не удались, чем провести их до конца и прочно закрепиться в новой реальности. Однако объяснение еще не приносит готовых результатов, а только приводит к важным выводам.
Как провести перемены и справиться с препятствиями - читайте в статье.