Электронная карта лояльности — это не только та карта, которая у гостя всегда с собой, но и отличный способ общения с ним. А еще такую карту вы можете выдать даже тому гостю, который никогда не был у вас в ресторане! Рестораторы, которые уже используют iikoWallet, подтвердили, что такие карты помогают им привлекать гостей. Итак, как же это работает?
iikoWallet — это бонусная карта ресторана в телефоне вашего гостя. Рестораторам больше не нужно выпускать пластиковые карты, а гостям не надо их с собой носить. Эти карты всегда есть в смартфоне — в Apple Wallet или Google Pay.
Чтобы зарегистрироваться в системе лояльности вашего ресторана, достаточно отсканировать QR-код с чека, флаера или рекламы в инстаграме. Начислите новому гостю на карту приветственный бонус за регистрацию вне ресторана, и это станет отличным поводом для визита в ваш ресторан.
Через iiko Wallet вы также можете общаться с гостями: например, отправлять пуш-уведомления об изменении баланса карты или о новинках меню. А если настроить гео-уведомления, то вы сможете отправить гостю приглашение зайти к вам, когда он окажется недалеко от ресторана. Отличная идея — добавить в такое приглашение информацию о сумме накопившихся бонусов с призывом их потратить.
В iiko автоматически формируется RFM-отчет, с помощью которого вы сможете оценить покупательское поведение ваших гостей — как часто они ходят к вам и сколько тратят. В соответствии с этими показателями ваша база гостей в отчете будет поделена на сегменты: новые гости, постоянные, суперлояльные, уходящие, потерянные и так далее. А вы для каждой группы сможете создать персонализированные акции, направленные на удержание, возврат или повышение среднего чека.
Почитать подробнее про виртуальные карты можно здесь.
А про RFM-отчет — здесь.
Если у вас еще нет iiko и вы хотите подключиться, пишите нам!