Попробуйте вспомнить всё хорошее и плохое, что случалось с вами в жизни. Какие события всплывают в память первыми, каких больше и что ярче всего запомнилось? Уверены, что даже в вашей жизни было очень много позитива, негативные события запомнились намного лучше. И вот почему.
Это важно для эволюции
Отрицательные факторы важнее позитивных с точки зрения выживания. Это заложено природой.
Ещё дедушка Павлов на собаках доказал, что рефлексы с отрицательным подкреплением (наказание за неверное действие) вырабатывается уже с первой – второй попытки. А вот при позитивном (в виде угощения) – лишь с шестой – девятой.
Человеку унаследовал такой механизм от предков. Но до сих пор он довольно правильный при столкновении с различными опасностями. Представьте скользкий тротуар. Вам говорят: «Не ходи, вот тебе конфетка». В этот раз вы не пойдёте. Но во второй - снова возникнет соблазн. Ведь так быстрее. Но вот, вы поскользнулись и больно ударились. Больше на этот тротуар ни ногой! Потому что от отрицательного опыта отпечаток ярче и убедительнее.
Ошибки нужно запоминать с первого раза (в крайнем случае – со второго). Согласитесь, лучше упустить несколько прекрасных возможностей и выжить, чем совершить одно неправильное действие, которое будет стоить жизни.
Теперь о побочных эффектах
С точки зрения психологии отрицательный опыт может залечь в мозгу тяжёлым грузом. Выражается это в следующем:
- Из-за неудачи (знакомства, собеседования, публичного выступления) вы можете подолгу переживать. И за новое дело, даже самое простое, взяться довольно сложно.
- Потерять приобретённое кажется более страшным, чем поработать над приобретением нового.
- Если первое впечатление было отрицательным, исправить его намного сложнее, чем испортить положительное.
Последний побочный эффект работает и в бизнесе в отношении клиентов. Сюда же можно добавить ещё одно правило: вернуть потерянного клиента намного сложнее, чем завоевать нового.
Создавайте позитивное впечатление о себе и своей компании и старайтесь учиться только на чужом негативном опыте.
Какое негативное или позитивное событие повлияло на вас? Делитесь в комментариях.
А теперь небольшая разрядка: попробуйте найти бухгалтера в сериале.