В прошлой статье https://zen.yandex.ru/media/id/61de92f5b46fd57adf44016a/crm-vnedriaem-sami-ili-nanimaem-professinalov-61eab84a71d5641f8e59cea3 мы постарались подробно описать плюсы и минусы самоcтоятельного внедрения CRM. Как и обещали, сегодня рассказываем о преимуществах и рисках внедрения с помощью профессионалов или компаний-интеграторов.
Вроде бы и нечего сказать по этой теме – заказать внедрение CRM у специализирующейся на этом компании, что может быть проще? Но это далеко не так и вот почему.
При общении с компаниями, у которых стоит CRM (в нашем случае это Битрикс24), мы часто слышим: «Нам уже внедряли Битрикс, но почему-то не пошло», «Мы купили лицензию на 2 года, отдали деньги за внедрение, но рабочей CRM так и не получили», «Мы купили коробочную версию Битрикс24, но нам так и не смогли её настроить» и т.д.
Все это говорит о том, что компания допустила ряд ошибок. Давайте их разберем.
Какие ошибки допускают компании при работе с подрядчиком по внедрению CRM:
1. Не интересуются компетенциями подрядчика в отрасли, в которой работает компания
2. Не спрашивают рекомендации у других компаний или у самого подрядчика, кто бы мог его рекомендовать
3. Не проверяют информацию о имеющихся компетенциях подрядчика на сайте разработчика CRM (как правило на сайте разработчика указываются все сертифицированные подрядчики).
4. Не четко прописывают обязательства подрядчика в договоре, что приводит к формальному внедрению CRM
5. Начинают работать с подрядчиком, который предлагает самую маленькую цену, по сравнению с другими (наш опыт показывает, что это почти всегда заканчивается провалом внедрения CRM).
Все риски мы учли, давайте разберемся с преимуществами внедрения CRM с помощью подрядчика:
- Подрядчик значительно экономит время руководителей и сотрудников компании на подготовку к внедрению, т.к. знает, как проводить аудит процессов компании для грамотного внедрения CRM,
- Грамотный подрядчик хорошо знает возможности и ограничения CRM и сразу предлагает оптимальные варианты настроек,
- По результатам работы подрядчика вы получаете законченный проект, который даже не требует последующего сопровождения с его стороны (экономия ваших ресурсов),
- Как правило, интегратор быстро выполняет работы по внедрению, что позволяет компании начать работать по-новому уже через 2 недели. Интенсивность внедрения инноваций (таких как CRM) напрямую влияет на их успешность и приживаемость – это аксиома.
- По ходу внедрения опытный подрядчик делится с вами ценной информацией о лучшем опыте автоматизации в вашей отрасли, о перспективах дальнейшей автоматизации, как подходить к вопросу обучения и адаптации сотрудников и т.д.
Если вы ищете надежного подрядчика и хотите внедрить Битрикс24 максимально эффективно, обращайтесь в Smart Бизнес!
Задавайте вопросы нам в чат:
smartbiznes58.bitrix24.ru/online/smb
Смотрите еще больше информации о Битрикс 24 на нашем сайте.
#смартбизнеспенза
#смартбизнес
#битрикс
#битрикс24
#внедрение crm битрикс24
#интеграция битрикс24
#внедрение битрикс24
#битрикс24 процессы
#битрикс24 уроки
#срм система