Конечно не во всех компаниях ведется запись переговоров. Но данное мероприятие необходимо делать руководителю отдела подбора персонала минимум один раз в неделю, особенно если у вас много новых сотрудников.
👉Если у вас в компании не ведется запись телефонных переговоров, то в таком случае вам поможет тайный соискатель, который сделает звонок вашим менеддерам по персоналу и запишет телефонный разговор.
🖍Прежде чем прослушивать телефонные переговоры своих сотрудников составьте чек-лист, по которому вы будете оценивать телефонные переговоры. Прослушав звонок заполните его и сделайте выводы. Далее вызовите сотрудника чей звонок вы оценивали (не просто вышлите для ознакомления чек-лист) и совместно с ним прослушайте данный звонок. Попросите самого сотрудника оценить данный звонок. А потом совместно разберите его.
Давая обратную связь сотруднику о совершенном звонке не забывайте его похвалить, а не только ругать.
➕В данном моменте ты все сказал хорошо
➖Но если бы ты сказал так...
➕То звонок получился еще лучше.
❗Прослушивайте телефонные звонки особенно тогда когда вы видите, что первоначальные этапы воронки подбора персонала не выполняются. Не забывайте, что в массовом подборе очень важны первоначальные этапы воронки, так как в зависимости от этого выполняются или не выполняются следующие этапы. Обязательнл слушайте длинные звонки и очень короткие. Не забывайте давать обратную связь своим сотрудникам вовремя.
#массовыйподбор #телефонныепереговоры #воронкаподбора #прослушивание #обратнаясвязь #экосистемаработыслинейнымперсоналом #mr