Сейчас, перед Новым годом, многие горожане закупают подарки и продукты по магазинным скидкам.
Но только за эту неделю в ближайшем маркете меня дважды пытались обмануть. За свою долгую жизнь покупателя мне несколько раз приходилось отстаивать свои права и всегда удачно.
Для себя вывела несколько несложных правил поведения в такой ситуации и неоднократно проверила их в жизни.
Расскажу всего две истории самых последних покупок.
Имею многолетнюю привычку внимательно проверять все чеки после оплаты покупок, особенно продуктов. Мне так удобнее и спокойнее, чтобы дома не пришлось расстраиваться об обнаруженном несоответствии цен.
В последнее время многие продавцы взяли моду вообще чеки не выдавать, говорят что он придёт на электронную почту, там и смотрите.
У меня множество дисконтных карт сетевых магазинов города. Но они тоже не дают никакой гарантии, что цена в чеке не будет завышена. При их оформлении запрашивают личные данные, это нормально, но я нигде и никогда не ставила галочку, что мне нужен какой-то электронный чек. Маркеты борются за экономию бумаги, а страдает покупатель.
А если только дома увидишь несоответствие цены, этот чек ещё надо как-то распечатать, вернуться в магазин и предъявлять претензии. Легче ничего не делать, особенно если сумма не велика.
Но сколько таких завышенных цен пробьют продавцы в чеках торопливых покупателей за день, знают только они.
В одном магазине увидела подходящую кастрюлю из нержавейки для дачи.
Цена по Акции меня очень устроила: вместо 900 рублей, всего 600 рублей по жёлтому ценнику.
Прикинула все свои покупки и выходило, что уложусь в тысячу рублей. Но на кассе получилось 1300 рублей. Мне пробили кастрюлю по полной стоимости.
На мой вопрос про Акцию кассир ответил, что она закончилась ещё вчера, а ценник обратно поменять не успели. Я настаивала, что жёлтый скидочный ценник стоит и сегодня. Был вызван администратор, забрал чек и кастрюлю и пошёл в торговый зал.
Возвратившись сообщил, что Акция действительно вчера закончилась и сегодня цена 900 рублей пробита правильно.
Но разницу в 300 рублей мне всё равно вернули. Знаете почему?
Я успела сделать фото жёлтого скидочного ценника до оплаты товара и показала его кассиру и администратору. На ценнике вообще не было указано сроков проведения Акции, значит я могу требовать продать мне товар по скидочной цене.
Недосмотр или нехватка времени у сотрудников магазина не учитываются, в этой ситуации прав покупатель. На нашей стороне Закон "О защите прав потребителя", а также Гражданский Кодекс РФ статьи 426 и 429.
Один из пунктов гласит: продавец обязан возместить убытки, понесённые покупателем из-за сведений, которые оказались недостоверными или были предоставлены несвоевременно.
В случае разницы указанных цен, Закон на стороне покупателя и отказывает торговой организации в праве поменять просроченный ценник.
Несоответствие цен вообще считается административным правонарушением и грозит ощутимыми штрафами для магазина и его сотрудников.
На этой неделе была необходимость через день посещать крупный сетевой маркет возле дома. Мне и раньше здесь приходилось возвращать деньги за акционные товары, но сейчас перед Новым годом просто какая-то система пробить лишние деньги и не только у меня. Женщина на соседней кассе тоже отстаивала свои права. Видимо, торговая организация считает, что из-за 30-50 рублей покупатели не будут просить возврата. Но сколько таких случаев будет за один рабочий день или неделю?
Получилось, что один раз мне вернули 40 рублей, второй раз почти 70 рублей. Оба раза я оплачивала покупки картой, а возвращали наличными.
Тоже нарушение, должны были сначала сделать возврат суммы на карту, а затем вновь пробить по акционной цене.
На мою неоднократную просьбу поставить в зале сканер цен и проблем не будет, кассиры всегда отвечают одинаково - собственник считает, что это ни к чему и дорого для него.
Оба раза я делала фото товаров до оплаты на кассе и говорила, что могу обратиться с ними в Роспотребнадзор.
Так и дурят невнимательных покупателей и в будни и в праздники, ведь это точно приносит прибыль!
Все три раза я была уверена, что мне вернут разницу в цене, Закон на моей стороне и фото в телефоне поможет избежать конфликта и сбережёт мои нервы.
Будьте и вы внимательны, проверяйте чеки не отходя от кассы, берегите своё здоровье!
Благодарю всех читателей, кто:
✅ подписался на канал В гостях у Счастливой Лягушки🐸
✅ написал доброе слово
✅ поставил 👍 или смайлик🙂
Заходите каждый день, всегда вам рада!
