Мне очень часто задают вопрос Могу ли я вернуть покупку?
Ответ практически всегда, да! Вы можете вернуть купленный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.
По общему правилу Закона о защите прав потребителей даже если у покупки нет никаких недостатков вы вправе обменять товар на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Это можно сделать просто потому, что именно вам она не подходит (из этого правила есть отдельные исключения, подробнее об этом по ссылке здесь). В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
Но на практике вы всегда можете вернуть покупку и забрать уплаченную за нее сумму обратно. Как правило с этим не возникает проблем в течении первых 15 дней и продавец возвращает деньги. В конце концов согласно Закону о защите прав потребителей вы всегда можете заявить, что не были проинформированы о каких-то отдельных особенностях приобретенного товара и поэтому хотите его вернуть.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, не позднее чем через 3 дня с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
При этом, если вы выявили какой то дефект, то тем более вы имеете право потребовать возмещения за любой товар, который неисправен или не соответствует описанию. В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары или упаковки товара, покупателю желательно не позднее 15 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.
Для дефектных товаров у вас есть 15 дней, чтобы вернуть товар с полным возвратом средств. Через 15 дней продавец может предложить вам ремонт или замену.
Имейте также в виду, что если вы купили одежду в интернет магазине, то у вас есть право ее вернуть в течение 7 дней с момента получения. Вам как потребителю не нужно объяснять причину и можно вернуть покупку даже если у нее нет никаких недостатков (подробнее о покупках в интернете читайте по ссылке здесь).
Помните, что Вы всегда можете самостоятельно за 20 минут составить претензию используя наши советы и проверенные шаблоны. Если вы чувствуете, что ваши права как потребителя нарушаются, найдите на нашем канале статью, соответствующую вашей ситуации и составьте претензию! Это может помочь!
Когда ваша ситуация будет разрешена напишите комментарий внизу. Ваши отзывы и лайки нам очень помогают и мотивируют!
#закон #общество #право #защита прав потребителей