Оптимизация бизнес процессов, это не только новый тренд, это жизненная необходимость для нашей компании «КА12» и для наших клиентов. Мы их все время дорабатываем, чтобы извлечь самую максимальную пользу для своего бизнеса и бизнеса клиентов.
Мы в КA12 занимаемся автоматизацией отделов продаж, других отделов компаний и внедрением CRM Битрикс24 и других. Разрабатываем высокотехнологичные сайты. Специализируемся на технически сложных, творческих проектах с использованием языков программирования PHP, Python и С++.
ЧТО ЖЕ ТАКОЕ ОПТИМИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ?
Оптимизация бизнес-процессов, например, для нас, в первую очередь, это сокращение издержек и расходов, когда бизнес-аналитик вместо двух встреч и нескольких касаний к клиенту, проводит всего одну, емкую встречу, где совмещает несколько тем для обсуждения с клиентом и успешно договаривается об оплате, либо заключении договора, либо отдает клиента на догрев маркетологу.
В другом случае, мы можем какой-то этап усилить по ценности для клиента и можем его дополнительно монетизировать, определить стоимость и продать, встроить в цепочку работы с клиентом. Такой подход даст дополнительные деньги и выручку компании.
Для клиента это может быть более качественный этап работы с его проектом, это уменьшение рисков и экономия расходов на проект за счет качества проработки всех моментов и учет всех параметров, влияющих на результат в компании и определяющий его операционные действия.
С ЧЕГО НАЧАТЬ ОПТИМИЗАЦИЮ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ?
Мощный инструмент для нас: это прописывание четких регламентов / правил, что необходимо делать на каждом этапе, какие выполнять задачи каждому специалисту, где подключить софт, какие создавать документы одной кнопкой. Сколько времени нужно тратить на каждый этап, какие показатели куда внести, какие должны быть результаты промежуточные и конечные. Так мы видим плюсы и минусы работы каждого этапа, можем их улучшить и откорректировать.
Еще один из инструментов - программное обеспечение, например для фиксации заказов использование компьютерной мышки, с помощью которой можно передать информацию на карту клиента и дальше на оплату. Здесь никаких кассовых аппаратов, наличности и дополнительного времени сотрудников.
Кстати, разговорные скрипты, позволяют ускорить процессы в сотни раз и их оптимизировать. Когда владея техниками убеждения, можем ускорять работу сотрудников и клиентов.
Оптимизация бизнес процессов - очень интересный процесс, которым не стоит пренебрегать. Кроме знания своего продукта и разработки новых интересных решений для клиента, перед руководством обязательно должна стоить задача ускорения процессов и достижения максимальной результативность по ним, чтобы бизнес работал как часы.
Хотите получить консультацию по оптимизации бизнес-процессов?
Звоните: +7 (495) 414-32-90
Пишите: SALE@KA12.CO
