Рейтинг – это «звездочки», которые показываются в каждой карточке организации. Их подсчет основан на оценках и отзывах, поставленных пользователями.
С 2019 года Яндекс.Бизнес применяет новые критерии для расчета рейтингов: рейтинг и все его параметры теперь сравниваются только внутри категории.
Для чего нужен рейтинг? Яндекс пишет о том, что рейтинг сильно влияет на ранжирование карточек в поисковой выдаче. Соответственно, чем выше рейтинг, тем чаще будет показана карточка и больше будет ее просмотров.
Рейтинг также тесно связан с репутацией компанией и продажами. По данным агентства Brightlocal половина пользователей просто не откроют карточку вашей компании, если ее рейтинг ниже 4.
При этом рейтинг на Яндексе - это не просто среднее значение всех оценок пользователей. Рейтинг компании на Яндекс.Картах рассчитывается по сложным алгоритмам, в которых учитывается «весомость» голоса пользователя.
Так, оценки «новичков» будут иметь низкий вес в учете рейтинга, а «знатоки города» или активные пользователи могут одной оценкой значительно повлиять на рейтинг. Если же пользователь найдет вашу компанию на Яндекс.Картах, изучит сайт, проложит маршрут, посетит офис со смартфоном в кармане и через пару часов после визита оставит свою оценку – она будет иметь значительный вес, даже если рейтинг самого пользователя невелик.
Поэтому, работая над репутацией компании на Яндексе – на платформе, которая очень старается пресечь все нечестные и накрученные отзывы, – важно увеличивать количество отзывов только за счет ваших посетителей.
✅Просите реальных клиентов оставлять отзывы. Для этого можно использовать собственные силы, материалы от Яндекса или наш специальный инструмент – Активатор отзывов.
✅Реагируйте на все отзывы: и на негативные и на позитивные. Это представит вас как компанию, неравнодушную к покупателям, а также позволит рассказать поподробнее о ваших услугах или товарах.
✅Следите за тем, чтобы не поступало слишком много публикаций с одного IP-адреса, Яндекс порой расценивает это как накрутку (актуально для компаний, которые предоставляют бесплатный Wi-Fi посетителям).
Подробнее о нашем Активаторе отзывов читайте на сайте.
#pointer #Яндексбизнес #яндекскарты #геомаркетинг #локальныймаркетинг #рейтинг #отзывы
