Что нового в amoCRM в декабре 2021 | Обновления и дайджест amoCRM

1 декабря 2021

Карточка

• Исправлена ошибка, из-за которой, в некоторых неразобранных сделках мог не загружаться фид. Теперь загружается корректно.
• В заголовке страницы, теперь появляется отметка с количеством непрочитанных сообщений, если в этот момент пользователь находится на другой вкладке браузера.
• Добавлен вывод некоторых ошибок для интеграций с Facebook и Instagram, которые могут произойти при отправке сообщения в чат.
• В контрол чата добавлена подсказка с кнопками быстрого доступа.

Контакты/Компании

• Исправлена ошибка, из-за которой могли учитываться некорректно права на контакты и компании при экспорте данных из списка.
• Исправлена ошибка, из-за которой при ограниченных правах на контакты и компании, пользователь мог видеть неразобранные контакты и компании.

Счета/Покупки

• Исправлена ошибка, из-за которой не передавалась выбранная спец цена у товара в счете/покупке в связь товара к сущности.

Интеграции

• Добавлено оповещение администраторов аккаунта, когда заявление на отказ от технической поддержки отправлено.
• Добавлено отображение предупреждения в меню раздела настроек, если был подписан отказ от технической поддержки.
• Добавлена возможность указать адрес, куда будет отправлен запрос при отключении интеграции в аккаунт.
• Исправлена ошибка, из-за которой могли дублироваться хуки с кодами авторизации, которые приходят при включении интеграции.
• Исправлена ошибка, из-за которой при подключении некоторых источников (Telegram, Viber) в разделе Digital Pipeline в не основной воронке, источники могли не отображаться подключенными в разделе Интеграции или не открываться настройки.

Чаты

• Добавлен username пользователя из Instagram, теперь можно открыть страницу пользователя при нажатии на логотип Instagram рядом с аватаркой.
• После добавления комментария Facebook теперь мы подтягиваем не ID пользователя, а сразу его имя и аватар.
• Добавлена периодическая синхронизация профилей пользователей, чтобы подтягивать их актуальный аватар и имя.

API

• Исправлена ошибка, из-за которой метод /api/v4/events с переданным параметром limit, мог возвращать на 1 запись больше.

Нейросеть

• Исправлена ошибка, из-за которой могло не запускаться переобучение модели.

Настройки

• Исправлена ошибка, из-за которой, при выставлении счёта, мог учитывать технический пользователь как платный.
• Исправлена ошибка, из-за которой запоминался не последний посещенный раздел, а предпоследний. Теперь запоминается последний.

Контроль дублей

• Исправлена ошибка, из-за которой при автоматическом объединении дублей в чатах, основным мог быть выбран контакт без имена. Теперь имя сохраняется.
• Исправлена ошибка, из-за которой могли не приходить пуши после объединения 2ух неразобранных сделок, если одна из них была в категории звонок или форма. Теперь пуши приходят независимо от категории.

Salesbot

• Добавлены линии-подсказки для выравнивания блоков в конструкторе ботов.
• Оптимизирована загрузка списка ботов. На аккаунтах, где ботами пользовались очень активно, список ботов мог не открываться. Теперь открывается корректно.
• Добавлены действия в бота: Генерация анкеты, Отправка письма, Создать сделку.
• Исправлена ошибка, из-за которой при копировании бота могла происходить ошибка. Теперь копирование ботов работает корректно.
• Исправлена ошибка подсчета статистики нажатий кнопок в новых ботах.
• Исправлена ошибка, из-за которой в ботах, где на первом шаге стоял блок — написать сообщение, статистика могла учитывать запуск бота по 2 раза, теперь учитывает 1 раз.

Центр уведомлений

• Исправлена ошибка, из-за которой могли приходить уведомления о внутренних сообщениях на почту, пользователям, которых деактивировали в аккаунте. Теперь уведомления приходят только активным пользователям аккаунта.
• Исправлена ошибка в регулярном отчете, из-за которой могло не приходить уведомление после запроса отчета через чат.
• В центре уведомлений добавлена сортировка по избранному.

Рабочий стол

• Исправлена ошибка, из-за которой новый виджет 1×1 мог встать не на ближайшее пустое место, а на клетку ниже. Теперь виджет занимает корректную позицию.
• Исправлена ошибка, из-за которой в Firefox могли удаляться все виджеты рабочего стола при редактировании рабочего стола.

6 декабря 2021

Формы

• Исправлена ошибка, из-за которой мог создаваться дубль компании при получении заявки из формы, в которой нет полей сделки, а только поля компании.

Сайт-визитка

• Исправлена ошибка, из-за которой не сохранялся сайт-визитка, в которой есть только с форма. Теперь сайт-визитка без кнопок-чатов может быть сохранена корректно.

Карточка

• Исправлена ошибка, из-за которой при объединении сделок/контактов/компаний, если у них были примечания, то в итоговой сделке/контакте/компании отображалось неверное время создания примечаний.
• Исправлена ошибка, из-за которой при сохранении карточки, поля типа список могли дублировать значения и становится нередактируемыми. Во всех новых сущностях поля теперь сохраняются корректно.

Настройки

• Раньше при изменениях в разделе «Общие настройки» могла сбрасываться настройка «Создания беседы». Теперь настройка «Создания беседы» больше не слетает.

Рабочий стол и список событий

• В виджете входящие сообщения теперь отображаются подключенные источники, даже если входящих сообщений не было.
• Исправлена ошибка, из-за которой после некоторых фильтров, поле с сущностью становилось не кликабельным. Теперь перейти к сущности можно всегда, если это позволяют права.
• Исправлена ошибка, из-за которой учитывались цели деактивированных пользователей в виджете на рабочем столе. Теперь учитываются цели только активных пользователей.

Счета/покупки

• Раньше в том случае, если к сделке до создания счета/покупки был прикреплен товар, при смене ее этапа на «Успешно реализовано» к созданному по системному триггеру покупателю не прикреплялись товары и счета/покупки сделки. Теперь покупатель создается с прикрепленными к нему товарами и счетами/покупками вне зависимости от того, в каком порядке они были прикреплены к успешно реализованной сделке.

Покупатели

• Раньше в некоторых аккаунтах были продублированы системные статусы в воронке покупателей. Теперь дубли системных статусов покупателей были удалены для этих аккаунтов, данные перенесены в актуальные статусы.
• При получении привязанных к покупателю товаров через API /api/v4/customers?with=catalog_elements, не возвращалось поле price_id. Теперь поле возвращается корректно.

Экспорт

• Раньше при экспорте сделок они могли дублироваться в итоговом файле. Теперь экспорт работает корректно и сделки выводятся без дублей.

API

• Исправлена ошибка, из-за которой при добавлении воронок через метод api/v4/leads/pipelines иногда возвращалась ошибка 500, а воронка начинала отображаться только через несколько часов.

Android

• Исправлена ошибка, из-за которой при переходе по диплинку между .com и .ru аккаунтами и наоборот, показывалась ошибка «недостаточно прав». Теперь переход по диплинку работает корректно.

13 декабря 2021

Salesbot

• Раньше статистика по нажатиям кнопок в Salesbot могла не учитываться, в том случае, если блок с отправкой сообщения с кнопками не являлся завершающим блоком в конструкторе бота. Теперь статистика по нажатиям на кнопки учитывается для всех блоков с отправкой сообщения, вне зависимости от их расположения в боте.
• Исправлена ошибка, из-за которой во время отработки некоторых действий в боте могли отключаться причины отказа. Теперь функционал работает корректно.
• Раньше при параллельной работе нескольких ботов по одной и той же сделке некоторые значения полей могли откатиться на старые. Также бот не мог изменить имя контакта, если оно состояло из имени и фамилии. Сейчас при параллельной работе нескольких ботов по одной и той же сделке все значения меняются согласно настройкам бота. Также бот может менять имя контакта, в том числе, если оно состояло из имени и фамилии.

Настройки

• Исправлена ошибка, из-за которой после создания шаблона он мог не отображаться в списке шаблонов, до обновления страницы.

Карточка

• Раньше при выходе из карточки неразобранного при входящих сообщениях пуши по ним приходили сразу прочитанными, поправили проблему.

CRM Plugin

• Ранее наблюдалась ошибка с сохранением CRM Plugin, в котором был настроен бот, теперь все должно сохраняться корректно.

20 декабря 2021

Salesbot

• Исправлена ошибка, из-за которой у некоторых аккаунтов могли не работать таймеры в боте. Теперь таймеры работают корректно.

Настройки

• Исправлена ошибка, из-за которой при фильтрации бесплатных пользователей в настройках, выводились пользователи группы «Отдел продаж». Теперь фильтр работает корректно.

Чаты

• Исправлена ошибка, из-за которой техническая поддержка не могла поменять название канала чатов.
• Исправлена ошибка, из-за которой, иногда, случайным образом могли не доходить часть входящих сообщений из каналов чатов внешних интеграций.
• Исправлена проблема, когда массовые рассылки одного аккаунта в каналы чатов внешних интеграций или проблемы с доступностью с одним из каналов чатов внешних интеграций могли значительно влиять на скорость доставки сообщений из других каналов чатов/ в других аккаунтах. Теперь в подобных случаях, мы приоритезируем отправку сообщений в каналы, которые отвечают без ошибок и задержек. Если интеграция начинает долго отвечать, она попадает в карантин к другим долго отвечающим каналам. Если проблема временная и интеграция начинает отвечать снова быстро, она возвращается в основной поток сообщений.

Воронка

• Ранее при прокрутке в воронке сделок, открытии карточки и выходе из нее без редактирования, позицию скролла скидывало в начало страницы, теперь позиция сохраняется корректно.

Карточка

• Поправили логику запоминания последнего действия в карточки для контрола «примечание». Ранее если в карточке последним событием было примечание, а мы воспользовались задачей, то контрол сбрасывался в режим «чат».
• Раньше если пересоздать источник сделок «Почта» с тем же самым email, то в сделках отображался источник — Интерфейс. Теперь источник отображается корректно.

Задачи

• Раньше при переподключении Google Календаря с другой почтой после того, как предыдущая авторизация стала просроченной, оставалась подключена старая почта. Сейчас при переподключении Google Календаря с другой почтой, подключается корректно новая почта.

Документация

• Добавлен раздел Changelog (https://www.amocrm.ru/developers/content/changelog/main), в котором будут публиковаться грядущие изменения, которые могут повлиять на обратную совместимость, а также сделанные изменения в публичных API, документации.
• Обновлен и переписан раздел API Чатов (https://www.amocrm.ru/dev…/content/chats/chat-capabilities). Теперь все методы и форматы хуков собраны в одном месте, а также появилась статья-инструкция, которая позволит разработать как простую, так и сложную интеграцию с поддержкой всех возможностей.
• Добавлена документация по методам API для работы с источниками (https://www.amocrm.ru/…/content/crm_platform/sources-api)

Виджеты и интеграции

• Теперь колбэк виджетов settings получает второй аргумент context, в который могут быть переданы дополнительные параметры. В частности, для виджетов-источников сделок туда пробрасываются source_id и external_id при открытии. Подробнее в документации https://www.amocrm.ru/developers/content/web_sdk/settings…

Формы

• Для формы на сайте добавили возможность внешнему JS подписываться на событие отправки (успешное/не успешное). Подробнее в документации https://www.amocrm.ru/developers/content/web_sdk/forms…
• Исправлена ошибка, из-за которой, при указании в поле дата невалидных данных, например строки, сделка не создавалась.

CRM Plugin

• Исправлена ошибка связанная с некорректным отображением номера WhatsApp в CRM Plugin. Раньше если подключить источник WhatsApp с кодом страны, который начинается с +852, то в CRM плагин +8 менялась на 7 и в WhatsApp номер отображался как +7. Теперь номер отображается корректно.

iOS

• Исправлена ошибка, из-за которой, если на телефон установлено не точное время, сделки могли не переводиться в другой этап.

Android

• Исправлена ошибка, из-за которой, если на телефон установлено не точное время, сделки могли не переводиться в другой этап.

27 декабря 2021

Карточка

• Исправлено поведение селектора причины закрытия сделки, ранее, после выбора причины, он появлялся повторно и его нельзя было закрыть. Теперь закрытие работает корректно.
• В некоторых случаях не работало модальное окно объединения контактов, когда у контакта была прикреплена битая компания — поправили, теперь такого поведения быть не должно.
• Исправлена ошибка печати карточек, при отправке на печать карточек, печаталась только одна страница, весь остальной контент обрезался и перекрывался блоком со смайлами и другими интерактивными элементами.
• Изменена логика запуска, остановки и просмотра активных ботов из карточки. Раньше запустить бота из карточки мог любой, кто имеет право на просмотр контакта, посмотреть активных ботов и остановить их мог только Администратор. Теперь возможность запуска, остановки и просмотра активных ботов зависит от прав на редактирование сделки или покупателя.
• Ранее, если в аккаунте несколько групп пользователей, в которых настроена опция «Просмотр сделок» — «Для группы», где в каждой из групп находился хотя бы 1 пользователь, то после изменения у пользователя группы, пользователь мог не видеть сделки в которых у него есть доступ. Теперь при изменении группы пользователя, спустя небольшое время, пользователь видит сделки, к которым у него есть доступ в соответствии с правами.

Salesbot

• Поправили перетаскивание и зум в конструкторе ботов, ранее если бот был большим и блоки уходили далеко вверх, то в какой-то момент их нельзя было увидеть без уменьшения зума, теперь до любого блока в боте можно доскроллить без зума.
• Системный контрол с возможностью подстановки полей через «[» работал с ошибкой, из-за чего сломался виджет SMS-Центр в конструкторе ботов (не запоминался введенный текст в коде бота), теперь контрол работает нормально и виджет тоже.
• Исправлена ошибка в конструкторе ботов, из-за которой не инициализировались виджеты, если бот был открыт в коммуникациях.
• Ранее в аккаунте, где нет доступа к функционалу Salesbot или Marketingbot по тарифу, была возможность создавать их, но они не работали, теперь, при попытке создать бота, в аккаунте где нет доступа по тарифу, будет отображаться ошибка.

Интеграции

• Для виджетов с собственной страницей настроек «advancedSettings» не отрабатывал данный колбэк до обновления страницы, теперь работает сразу после установки без необходимости обновлять страницу.
• Опубликована документация для API методов для работы с шаблонами чатов — https://www.amocrm.ru/…/crm_platform/chat-templates-api
• Дополнена информация о шаблоне в хуки о сообщениях в чатах — https://www.amocrm.ru/developers/content/chats/chat-webhooks

Библиотека для работы с API
Выпущена версия 0.7.0 библиотеки с поддержкой новых методов и исправлениями от сообщества — https://github.com/amocrm/amocrm-api-php/releases/tag/0.7.0

• Добавлены методы для удобства работы с коллекциями
• Поддержка параметра is_api_filter_enabled в методе работы со свойствами аккаунта
• Добавлена модель для поля OrgLegalName для обратной совместимости. Само поле deprecated и не может быть создано
• Добавлены методы для работы с API источников
• Добавлена поддержка float значений для поля Items в списках
• Добавлена поддержка библиотеки dotenv 3.* и 6.*
• Добавлены методы для работы с API шаблонов чатов
• Исправлены ошибки в README и примерах

Центр уведомлений

• Исправлена ошибка, из-за которой при объединении двух неразобранных, могли не приходить пуш уведомления о чатах.

Импорт

• Раньше, если выполнить импорт с функцией «разрешить обновлять старые данные» и если в импортируемом файле было примечание, то примечание не создавалось. Теперь если выполнить подобный импорт, то примечания будут добавлены в карточку.

Настройки

• Ранее, при выборе Белорусского рубля, как основной валюты, символ валюты отображался как российский рубль. Теперь отображается корректно.
• Ранее, при выборе Таджикского сомони, как основной валюты, символ валюты отображался как российский рубль. Теперь отображается корректно.

Чаты

• Открыт функционал Instagram комментариев. Теперь вы можете получать комментарии, которые оставляют под постами подключенной страницы и отвечать на них в Direct сообщения.
• Исправлена ошибка, из-за которой не удавалось подключить комментарии Instagram и Facebook.

Все сложно и не понятно?

Процесс внедрения CRM достаточно сложен и трудоемок. На данном пути без опыта очень легко наделать много ошибок.

Компания AlarmCRM является сертифицированным интегратором amoCRM, Sipuni и Roistat .

Cэкономьте ваше время и деньги, закажите внедрение у профессионалов!

+7 495 733-99-81
info@alarmcrm.ru

Оригинал статьи