Благодарность относят к положительной эмоции. Человек, испытывающий благодарность, охотнее приходит на помощь, склонен справедливо относиться к окружающим и готов проявлять к ним щедрость.
Однако у благодарности есть и темная сторона.
Недавнее исследование, опубликованное в журнале Emotion, открывает новый взгляд на благодарность. Люди, которые чувствовали себя благодарными, с большей готовностью подчинялись требованиям со стороны, даже если требование не соответствует их ценностям и понятию морали. Иными словами, такие люди в большей степени готовы на все под внешним влиянием. Они становятся более уязвимыми к социальному воздействию, открытыми для приказов и более склонными совершить сомнительный поступок.
Исследование
В ходе исследования 96 студентов получили задание вспомнить и записать событие из жизни, за которое они были благодарны, любое счастливое или эмоционально нейтральное событие. Они оценили уровень благодарности и счастья, после чего получили неприятную задачу. Те, которые были больше других благодарны, сделали больше такой работы. Речь идет именно о благодарности, а не о положительных эмоциях.
Когда у участников начал вызывать чувство благодарности именно организатор эксперимента, они тоже были больше готовы делать неприятную работу, а просто восхищение организатором не вызвало желания сделать больше. Именно благодарность – чувство, вызывающее повиновение.
В исследовании приняло участие несколько сотен студентов, и каждая группа подтвердила гипотезу.
Эксперимент показал, что люди, чувствующие благодарность, более сильно стремятся сохранить гармоничные отношения, поэтому готовы выполнить просьбы окружающих.
Интересно отметить, что такое стремление происходит на подсознательном уровне. Когда одной из групп сказали, что социальная гармония очень важна, но есть и более важные вещи, стремление сделать больше неприятной работы не наблюдалось.
Послушание, усиленное благодарностью, может быть и положительным, но если просьба будет сомнительна или аморальна – повиновение точно нежелательно.
С таким свойством благодарности вероятно связано и желание приспосабливаться к желаниям другого человека, который сделал для нас что-то хорошее, иногда даже в ущерб себе и вразрез со своими ценностями.
Эксперимент обращает внимание на то, что послушание, вызванное благодарностью, может привести к отвратительным действиям, которые противоречат моральным ценностям. Как это может проявляться в реальности? Авторы эксперимента считают, что этим свойством благодарности может воспользоваться экстремистская группировка, принудив «прирученного» с помощью благодарности участника причинять боль другим людям.
Что делать
Информация об эксперименте наталкивает на размышления, которые приводят к ряду выводов:
- Стоит учить сотрудников благодарности: теперь мы знаем, насколько это сильная эмоция.
- Важно учить их ответственности за свои действия, объясняя, что есть вещи, важнее благодарности.
- Крайне важно укреплять корпоративную культуру и прививать ценности, которые не позволят соглашаться на сомнительные, не соответствующие собственному моральному кодексу, поступки, даже под влиянием благодарности.