Итак, 23 ноября 2021 года вышла очередная редакция самого популярного и функционального инструмента для совместной работы компании - Битрикс24, а название редакции "Сиэтл". Т.к. мы бизнес-партнеры разработчика этой платформы - компания "1С-Битрикс" - то наша задача рассказать об обновлениях, которые есть в новой редакции и их достаточно много.
В отличие от наших коллег, мы решили в этот раз опробовать некоторые эти изменения на себе, протестировать в течение двух недель и рассказать о них уже с позиции пользователя, а не просто интегратора, который просто говорит о системе. Мы затронем и расскажем об основных и крупных обновлениях, на наш взгляд, но в конце распишем о всех новых фичах новой редакции Битрикс24. Запасаемся чаем/кофе и начнем.
Битрикс24.Скрам. Комплексное решение для работы по Agile
Нам, как компании из сферы IT, но работающей от случая к случаю как попало, с точки зрения управления проектами, в виду наличия очень маленькой команды (но это пока!), стало интересно попробовать работать по одной из ценностей и принципов заявленных в Agile Manifesto. И тут нам как раз таки дал толчок сам Битрикс24 заявив, что у них "под капотом" полностью соответствующие правилам инструменты для работы по методологии "SCRUM" - спринты, эпики, бэклоги, "диаграммы сгорания".
Начали мы с создания команды и опробовали модуль Скрам при работе над одним из наших проектов. Т.к. основы методологии мы знаем (просто не применяли в работе), то суть данного метода и инструмента мы прекрасно знаем. Нашему восторгу не было предела, когда мы работали с с этим модулем. Он как бы сам ведет работу по всем канонам Скрам и нужно просто заполнять поля, ставить задачи и делать, что запланировано. Но главная особенность и важное преимущество инструмента – здесь уже есть все инструменты коммуникации - созвоны по спринтам, чаты, совместное редактирование документов, календарь. Все, что объединяет команду и делает ее работу продуктивной находится под одной "крышей". Очень удобно, только восторг и только восхищение! По Скрам решили поработать еще, поэтому этот модуль у нас в левом меню нашего Битрикс24 в первых 5 позициях!
BI-Аналитика
Единственный модуль, который мы не смогли протестировать и проверить, т.к. еще нет в нашем Битрикс24, чтобы дать более развернутое мнение. Но основываясь на своем опыте работы с данными и аналитикой решили вставить свои 5 копеек по данному новому для системы Битрикс24 инструменту.
Во-первых, это просто коннектор, который экспортирует данные из Битрикс24 в Power BI/Data Studio, где будет происходить обработка данных, а потом из аналитических сервисов обратный импорт в Битрикс24, где все эти данные уже будут визуализированы. Таким образом, в такой схеме система Битрикс24 просто отображает отчеты, а не проводит вычисления. В нашем понимании, с одной стороны это удобно, что один раз настроил и подключил коннектор и потом смотришь в Битрикс24, с другой стороны, все же не для всех пока Power BI/Data Studio являются повседневными инструментами для получения аналитических отчетов по имеющимся данным. Да и все таки, по нашему мнению BI-аналитика - это отдельная тема, которую нужно вынести за скобки системы.
У нас, естественно, есть свое видение построения аналитических отчетов, и пользуемся мы абсолютно другим инструментом, где, кстати, имеется ИИ (по крайней, мере так заявляет разработчик), который дает определенные рекомендации по данным отчетов, и, подозреваем, что гибкость нашей схемы аналитики гораздо лучше в отличие от решения с коннектором Битрикс24. При этом все данные экспортируются из Битрикс24 в систему аналитики и там же визуализируются. Ну это наше мнение, оно не претендует на истину в первой инстанции, просим понимать это.
Если кому более подробно нужна информация как мы у себя реализовали BI-аналитику (кстати, это совсем просто), пишите нам в удобные вам каналы, ссылочки будут ниже.
Новые счета в CRM
Вот тут мы чуть подробнее остановимся.
Новые счета в Битрикс24 сделаны на основе модуля смарт-процессов. С точки зрения системы это просто новая сущность, такая же как Сделки, Лиды, Контакты и т.д. Соответственно, в новых счетах, как и в других сущностях системы, есть автоматизация, поддержка платежных систем из интернет-магазина, единый товарный каталог, привычная карточка CRM.
Новые счета доступны на всех коммерческих тарифах.
Нужно понимать, что "старые" счета уже не будут получать обновлений и какую-либо поддержку. При этом:
- одновременно работать с новыми и старыми счетами не получится, нужно сделать выбор
- можете продолжить работу со старыми счетами, но новые лучше
- "старые" счета по прежнему будут в системе и вся информация по ним будет доступна.
Новые счета доступны (по умолчанию) тем, кто не пользовался старыми в течение последних 30 дней. Остальные могут включить их вручную. Переключиться между вариантами счетов можно в любой момент. Для этого перейдите в Настройки > Другое > Прочие настройки. В разделе Настройка счетов можете включить или выключить старые счета.
Так же вы можете открыть другой вариант счетов через шестеренку, но, после обновления страницы, будет отображаться тот вариант, который указан в настройках CRM.
Теперь непосредственно о новых счетах и его наиболее интересных обновлениях.
Карточка счета
Бесспорно, теперь карточка счета выглядит гораздо удобнее с точки зрения пользователя, она идентична другим сущностям Битрикс24, что делает работу гораздо приятнее и эффективнее за счет того, что можно добавлять к стандартным еще пользовательские поля. А наличие пользовательских полей ведет к тому, что можно формировать сам документ счета исходя из полей в карточке, например, как это реализовано в сделках.
Автоматизация
В счетах появились роботы, триггеры и бизнес-процессы. Теперь вы можете автоматизировать перемещение счетов между стадиями, формирование и отправку документов клиентам и реализовывать другие более сложные алгоритмы работы со счетами. Это очень удобно, когда очень большой поток выставляемых счетов и необходимо автоматизировать этот процесс, дабы максимально эффективно использовать и систему, и рабочее время менеджера. Оставим время менеджеру на привлечение новых клиентов, которым можно выставить новые счета.
Работа с товарами
Теперь счета поддерживают работу с вариациями и торговыми предложениями, а создать новый товар можно прямо в карточке счета, который потом попадет в сам счет при его формировании как документ. Это просто удобно.
Работа с документами
Новые счета поддерживают работу только с документами. Все шаблоны из других элементов будут работать, но для этого их нужно привязать к счетам. Как уже писали выше, в новом счете можно, используя его шаблон документа, на основе пользовательских полей и стандартных полей формировать сам счет, в виде готового для печати документа. К этому документу счета можно прикрутить факсимиле подпись и печать и модные сейчас QR-коды.
QR-коды в документах - это новый функционал. Теперь в документе можно сформировать код и оплатить счёт через мобильное приложение банка. Опять же при большом потоке счетов, которые выставляются менеджерами, к примеру физ.лицам, это хороший показатель клиентоориентированности вашей компании, который повышает лояльность ваших клиентов.
Кто-то скажет, можно сделать просто шаблон счета (как документ), добавить его в требуемые сущности и работать дальше. Можно, но счет это самостоятельная единица, как документ или договор, в сделках (здесь сделки не как сущность системы) и в бизнесе, поэтому наличие отдельной сущности счета с собственной карточкой, воронкой, автоматизацией и другими элементами системы это очень мощный инструмент, который поможет и упростит работу менеджера.
Складской учет
Приятная новость! Внутри «Битрикс24» уже созданы онлайн-склады для Wildberries, СберМаркет, OZON и AliExpress. Вы всегда будете знать, сколько и какие товары вы отправили в эти маркетплейсы.
Функционал достаточно стандартный для сервиса складского учета поэтому сверхвозможностей тут не стоит ждать. Стоит отметить большое преимущество такого смелого шага разработчиков Битрикс24 по внедрению в продукт такого модуля - здесь не требуется дополнительных интеграций и по сути работа будет "бесшовной" со всеми остальными элементами системы. Мы в своей работе неоднократно делали интеграции Битрикс24 с сервисом складского учета "Мой Склад" поэтому вопросы с интеграциями двух разных сервисов и обмена данными между ними стоит остро.
Резюме встречи
Наша компания появилась, когда все были на удаленке и мы сразу с момента появления работали в таком формате и режиме. Поэтому организация удаленной работы компании это одна из наших компетенций. Работа на удаленке для многих еще чужой и незнакомый формат, многие рабочие моменты меняются координально. Одно из таких изменений это проведение "летучек", совещений, оперативок ... - у кого как это называется. В любом случае проведение общекомандных встреч нельзя убрать из работы компании. И на помощь приходит видеосвязь, которая стала очень полезным инструментом в 2020 году.
У Битрикс24 есть своя видеосвязь встроенная в систему, что является очень мощным аргументом для выбора этой платформы. Но без вспомогательных элементов это просто видеосвязь. Но что происходит, когда видеоконференций становится слишком много? Мы уходим из эфира и постоянно забываем о договоренностях с коллегами, партнерами и покупателями. И тут появляется новый инструмент - Резюме встречи - убийца неэффективных и непродуктивных видеозвонков.
Работает это так. Вы начинаете групповой видеозвонок, и через 5 минут система предложит создать резюме встречи. Необходимо выбрать шаблон и он откроется для всех участников видеоконференции. По ходу общения заполняете повестку встречи, фиксируете основные тезисы и моменты обсуждений, итоги, а следующую встречу начинаете с разбора выполненных записей.
Заполните вместе повестку и сразу фиксируйте все итоги встречи в документе. А следующую встречу начинайте с разбора выполненных записей.
Другие важные новинки и обновления
- Навигация в мобильном приложении.
- Виртуальный WhatsApp.
- Новые проекты в мобильном приложении.
- Вход по QR-коду в полную версию.
- Виджет сотрудника.
- Синхронизация «Битрикс24.Календаря» с мобильным телефоном.
- «Битрикс24.Документы» в «коробке».
- Новинки в «Битрикс24.Почте».
- Новая версия «Битрикс24» для Windows и Mac 13.0.
- Результат работы над задачей.
- Instagram + Продажи.
- Новый дизайнер Форм 2.0 и 20 готовых сценариев форм.
- 1С:Бэкофис + Счета.
- 1С:Бэкофис + Смарт-процессы.
Заключение
В общем и целом, обновления большие и серьезные. Появилось достаточно много действительно полезных инструментов. Мы по крайней мере точно будем многие новые инструменты использовать в своей работе, т.к. в эти 14 дней тестирования новинок мы убедились, что многое мы в своей работе поменяем благодаря обновлениям в системе.
Мы, не стали затрагивать вопросы изменения дизайна некоторых элементов системы (а они есть их достаточно много), т.к. вопросы дизайна очень субъективные и тут уже на вкус и цвет, как говорится. В остальном, время покажет, как они работают и насколько стабильно. Но то, что эти обновления действительно нужные - это точно!
