Просьба – это признак доверия, способность откликаться на просьбы – один из инструментов эмоционального лидерства, однако удовлетворить все просьбы невозможно. Лидеру нужно учиться отказывать, чтобы успевать справляться со своими задачами и иметь личное пространство.
У каждой просьбы, с которой к вам обращаются, своя цена. Важно уметь ее определять.
Чувство неловкости
Неумение говорить «Нет» вызывает чувство неловкости, а иногда и вины или стыда. Это одна из причин подавленности. Казалось бы, ничего не обещал, а ощущение, словно подвел кого-то.
В каком случае стоит сказать «Нет»? Решать вам. Возможно, вам будет полезна одна простая подсказка: лучше отказать всему тому, чего делать не хочется. Во всяком случае, это лучше, чем согласиться и не сделать.
Не все согласятся с таким подходом, но только потому что не учитывают цену просьбы.
Цена просьбы
У каждой просьбы своя цена: соглашаясь выполнить одну просьбу, придется отказать в другой. Отказывая, вы как минимум начнете управлять своим ресурсом помогать, который имеет свои ограничения.
Просить могут коллеги на работе, руководитель, приятели, родственники. В каждом случае сначала «взвесьте» просьбу.
Возможно, с вами случалось подобное: на работе вас просят сделать то, что не входит в ваши обязанности и, что куда важнее, претит вашим принципам и ценностям. Вы отказываетесь – вас уговаривают, вы продолжаете – на вас давят. В конце концов вы сдаетесь и ввязывайтесь в авантюру, которая приносит больше проблем, чем решений. Лучше было не начинать, это было бы гораздо «дешевле» – для психики, для репутации, даже для компании. И подобное происходит только потому, что мы не умеем отказывать, не испытывая неловкости.
Как определить цену
Несколько подходов, которые могут вам помочь определиться, стоит ли обещать выполнить просьбу.
Еще много времени…
Иногда нас просят сделать что-то в будущем. Мы охотно соглашаемся, поскольку еще много времени и ничего не нужно делать прямо сейчас. Обычно когда этот день наступает, мы не рады, что согласились. Чтобы избежать подобного, представьте, что просьбу нужно исполнить прямо завтра, согласились бы вы в таком случае или вежливо отказали бы?
Если хочется отказаться, вероятно, что и в будущем не захочется выполнять. Полезно было бы взять за правило не соглашаться выполнять что-то только потому, что еще есть запас времени.
В теории все легче, чем в жизни. У некоторых людей такие ситуации повторяются снова и снова. Почему? Возможно, это связано с тем, что мы неправильно думаем о времени. Если вы согласились выполнить просьбу вопреки своему желанию только потому, что время выполнения отложено, вы не цените время, пусть даже будущее. Время – ценный актив, если вы лидер в собственной жизни, научитесь его защищать.
Говорите, как есть
Если решили отказать, как не задеть чьих-то чувств? Универсального совета здесь нет, но ответьте сами себе, почему вы отказываете? Вы заняты? Вы считаете, что согласились бы помочь кому-то другому или в чем-то другом и не хотели бы уделять время и силы именно на эту просьбу? А чтобы выполнить что-то хорошо нужны и время, и силы, и определенные средства. Вполне можно так и сказать: «Если я что-то делаю – то делаю хорошо, а сейчас у меня много дел, боюсь, не справлюсь, как хотелось бы, поэтому вынужден отказать». Примерно так может звучать вежливая форма отказа, которая вполне даст знать человеку, что ему говорят «Нет».
Такой отказ не отвергает ни человека, ни просьбу, вы просто сообщаете, что места для выполнения этой просьбы у вас сейчас нет. В этом порядочность и лидерство – не брать на себя обязательства, с которыми не можешь справиться.
В таком ответе нет обмана, вы сами распоряжаетесь своим временем и наполняете его важными для себя делами.