Профессиональное выгорание. Узнайте, каковы его симптомы и как с этим бороться.
Вы когда-нибудь чувствовали, что работа, которую вы любите, подходит к концу? Что вместо того, чтобы идти к ней с радостью, ты встаешь с постели неохотно, и каждое даже простое задание утомляет тебя все больше и больше? Вы страдаете от профессионального выгорания?
Подписывайтесь на наши новости телеграмм. В HR-блоге вы найдете: интересные статьи, подкасты на тему IT-подбора, обзоры HR и IT мероприятий, также будем делиться своей аналитикой IT рынка.
Какие профессии наиболее подвержены риску выгорания?
Синдром профессионального выгорания представляет угрозу для людей, чья работа в основном связана с помощью другим.
В группу высокого риска людей, наиболее подверженных риску выгорания, входят: медицинские работники, психологи, психотерапевты, педагоги, менеджеры, советники, консультанты, социальные работники, медсестры, учителя, тюремная служба, продавцы и капелланы.
Однако время показало, что проблема выгорания может затронуть каждого из нас, хотя у меня есть ощущение, что наиболее уязвимыми к выгоранию являются трудоголики, энтузиасты, перфекционисты, т. н. самооценка и женщины с неадекватной самооценкой.
Что такое профессиональное выгорание
Как найти себя в эпоху постоянной погони за счастьем и не сгореть на пути к осуществлению своей мечты? Прежде чем ответить на этот вопрос, проверьте, что такое выгорание, кому оно грозит, каковы его последствия и как с ними бороться.
Определение эмоционального выгорания гласит, что это «реакция организма на длительный стресс, состояние как физического, так и психического истощения, возникающее в результате длительного негативного переживания (…)» .
В 2019 году Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) квалифицировала синдром эмоционального выгорания как официальный медицинский диагноз. Хотите знать, страдаете ли вы от выгорания?
Он может появиться, когда вы слишком эмоционально вовлекаетесь в свои профессиональные обязанности, например, начинаете посвящать им свое свободное время. В век социальных сетей легко сгореть. Будучи постоянно доступным для клиентов, работа на очень высокой скорости может вызвать давление и перегрузку обязанностями, что приводит к ухудшению настроения и нарушению баланса между работой и личной жизнью.
Профессиональное выгорание – симптомы
Вспомните тот день, когда вы были буквально «нагружены работой», а дедлайн неумолимо приближался. В какой-то момент вы почувствовали чье-то дыхание на своей шее и давление окружающих. Вы были истощены, и как только требования к вам уменьшились, вы смогли быстро восстановить свои силы через сон и отдых.
Выгорание бывает разным. Перегорая, вы медленнее восстанавливаетесь, чувствуете хроническую усталость, и обычных способов борьбы со стрессом недостаточно. Каковы другие симптомы профессионального выгорания?
1. Все чаще вы чувствуете, что достигли предела своих возможностей и выносливости.
2. Работа с людьми делает вас все менее и менее счастливым и все более утомляющим.
3. Вы бессознательно начинаете относиться к людям как к объектам.
4. Вам труднее понять людей, с которыми вы работаете каждый день.
5. Вы все меньше и меньше интересуетесь своими клиентами.
6. С каждым днем вы становитесь все более циничным или равнодушным.
7. Снижается ваша способность к сопереживанию, увеличивается ваша фрустрация, которая со временем может перерасти в агрессию по отношению к другому человеку.
8. Через некоторое время вы смотрите на свою жизнь негативно. Вы сомневаетесь в правильности своих решений.
9. Вам все труднее расслабляться, отдыхать или расслабляться.
10. Вам ничего не нравится, вам не хватает энергии и воли к жизни. Отсюда короткий путь до психического срыва или депрессии.
Профессиональное выгорание - тест
Специалисты, анализирующие синдром эмоционального выгорания, утверждают, что самый простой способ развеять любые сомнения — это пройти простой бесплатный тест.
Одним из самых популярных тестов на выгорание является опросник профессионального выгорания, разработанный американским социальным психологом Кристиной Маслач в 1981 году. На основе эмпирических данных Маслач разработал многомерную модель выгорания, учитывающую 3 основных этапа: эмоциональное истощение, деперсонализацию и снижение удовлетворенности профессиональными достижениями. В Интернете есть множество викторин, основанных на тесте Маслаха или Х. Дж. Фрейденбергера.
Существует иная адаптация теста на выгорание Т. Чирковской-Смолак, в котором с целью диагностики вы отвечаете, в какой степени вы согласны с такими утверждениями, как:
- Я всегда нахожу новые и интересные аспекты своей работы
- Есть это дни, когда я чувствую усталость перед тем, как пойти на работу
- Чаще бывает, что я негативно отзываюсь о своей работе
- Когда я работаю, я обычно чувствую себя полным сил
- Моя работа вызывает у меня эмоциональное истощение
- Я могу расслабиться в свободное время
Вопросы, включенные в тесты на выгорание, охватывают 5 направлений:
1. физиологические , сопровождаются ли Вас головными болями, потерей аппетита, проблемами со сном и др.
2. социальные , в какой степени Вы чувствуете себя раздражительным, неуверенным в межличностных отношениях?
3. интеллектуал , есть ли у вас проблемы с памятью, концентрацией внимания и логическим мышлением?
4. психоэмоциональный , злоупотребляете ли Вы алкоголем, наркотиками, психоактивными веществами?
5. духовный , вы чувствуете внутреннюю пустоту? Вы перестали отождествлять себя с ценностями компании и все чаще говорите об этом в циничной форме?
При решении этого теста вы отвечаете на закрытые вопросы или указываете соответствующую шкалу, в зависимости от того, как вы себя чувствуете.
Тесты на выгорание настолько популярны, что каждый имеет к ним неограниченный онлайн-доступ.
Помните, что набор из нескольких вопросов позволит вам лишь первично диагностировать профессиональное выгорание. Вы можете пройти тест самостоятельно, но для вашего же блага позаботьтесь о себе под присмотром психолога, который поможет вам с тщательным анализом теста. Более того, он подробно объяснит вам, как бороться с напряжением и выгоранием.
Если вы работодатель и хотите профилактически поддержать свой коллектив в эффективном снятии стресса, вы можете заказать для них специальный пакет тестов, например uPatient.
Рекомендуем к прочтению: Форма для создания персонального плана развития сотрудника (скачать бесплатно)
Опасные убеждения о работе
Опасность профессионального выгорания в некоторой степени связана с неосведомленностью и пренебрежением собственными потребностями. Например, если у вас есть бессознательная потребность в признании, вы можете подсознательно искать на работе людей, которые заставят вас чувствовать себя ценными. Неудовлетворение этой потребности приводит к раздражительности и фрустрации.
Дисбаланс между работой и отдыхом, чрезмерная работа, неправильное питание также могут привести к выгоранию. Сколько раз даже короткий отдых вызывал у вас чувство вины? Сколько раз вы думали: «Я не заслуживаю отдыха?»
Возможно, вы замечаете потребность в отдыхе, но постепенно игнорируете ее, потому что не даете себе права на нее. Очень легко потерять правильный баланс между работой и отдыхом. Работая независимым консультантом по персоналу, я заметил, что во многих местах работа не заканчивается после восьми часов, она длится по 10-12 часов в день, потому что «надо», «это нормально», «что скажет работодатель, когда узнает, что я, так как я единственный, кто выходит из дома вовремя?»
Причины профессионального выгорания.
Выгорание также может привести к неспособности принимать помощь от других. Вы помните тот день, когда устроились на работу? Напомните себе, сколько времени вы потратили впустую, делая то, что отняло бы время у кого-то другого. Через какое время у вас закончилась энергия? Видите ли вы негативные последствия такого подхода сегодня с точки зрения вашей профессиональной эффективности и собственного удовлетворения?
Трудности с делегированием задач, выбором и расстановкой приоритетов также способствуют выгоранию. Когда вы не можете выбрать между одним проектом и другим, вы настолько умножаете свою вовлеченность в различные задачи, что на самом деле не участвуете ни в одном проекте.
Вы одновременно везде и нигде, потому что, находясь физически в одном месте, вы мысленно находитесь в другом. Имейте в виду, что в долгосрочной перспективе это не способствует эффективности. Помните, вы можете жить в хаосе, работать на двух работах, находиться в нескольких местах одновременно, но в хронической усталости и дискомфорте. Вопрос в том, хочешь ли ты этого.
От выгорания к депрессии
Нельзя игнорировать проблему выгорания на рабочем месте. Теряя здоровую дистанцию до работы, вы медленно теряете силы. С другой стороны, плохое состояние способствует совершению ошибок. Совершая ошибки, вы все больше и больше подвергаетесь стрессу. Когда вы застряли в стрессовой обстановке, ваш сон не позволяет вам правильно восстановиться. В результате в вас угасают приятные эмоции, снижается иммунитет, организм становится восприимчивым к психосоматическим заболеваниям, а мышление становится более пессимистичным. В долгосрочной перспективе они могут привести к потере работы, испорченным отношениям с близкими и депрессии. Как гласит клятва Гиппократа: «Профилактика лучше, чем лечение».
Профессиональное выгорание — как с ним бороться, когда оно настигает вас
Первая фаза может быть связана с эмоциональным истощением, например с раздражительностью, чувством усталости, нарушениями сна или приема пищи, появляются первые проблемы с концентрацией внимания. Если вы находитесь на первой стадии профессионального выгорания, вы можете попробовать справиться с ним самостоятельно. Позвольте своему телу полностью восстановиться, т.е. возьмите отпуск, воспользуйтесь выходными, отдохните.
На второй фазе выгорания вам может сопутствовать деперсонализация, т.е. отношение к людям как к объектам. Если вы враждебно настроены по отношению к коллегам или даже испытываете аллергию на клиента, это признак того, что вам нужен более продолжительный отдых.
В случае третьей фазы вы можете страдать от снижения удовлетворенности. Если вы чувствуете внутреннюю пустоту, вас ничто не радует, у вас проблемы со сном, вы не регенерируете, то необходимо обратиться за помощью к психотерапевту или терапевту.
Как только вы диагностировали эмоциональное выгорание, обязательно сообщите об этом начальству. Я считаю, что это будет для них ценной информацией в контексте состояния команд и качества процессов в организации.
Подумайте, как перегрузка работой влияет на ваше функционирование. Чувство контроля над своей жизнью и осознание эффективности собственных усилий — это то, о чем вы можете позаботиться, чтобы снизить риск эмоционального выгорания.
Установите ограничения на свое рабочее время, то есть установите ограничения на свою доступность для клиентов или коллег, не приносите работу домой и не работайте в свободное время.
Научитесь быть внимательным к себе и другим, наслаждайтесь свободным временем, добрыми людьми, маленькими успехами.
Рекомендуем к прочтению: Как найти работу на Linkedin. Видеообзор по созданию бизнес аккаунта