Необходимость планирования результатов функционирования процесса требовал, хотя и несколько туманно, ещё ГОСТ Р ИСО 9001–2015:
«5.3 …. Высшее руководство должно распределить обязанности, ответственность и полномочия для:
….
b) обеспечения получения намеченных результатов процессов;
….».
То, что ГОСТ Р ИСО 9001–2015 трактует как «намеченные результаты», ГОСТ РВ 0015–002–2020 по военному считает, что:
«5.3.5 ….Полномочия и ответственность руководителей процессов СМК должны предусматривать:
….
б) планирование процесса с учетом возможных рисков;
….
е) контроль запланированных результатов функционирования процесса;
….»
Как реализовываем требования? Вы будете смеяться, но они у Вас уже реализованы. В целях процессов в области качества (если оформляли).
Так что, всё по священному циклу PDCA: планирование (цели) – действие – проверка (мониторинг процесса) – корректируй (предложения в отчете по оценке функционирования процесса).
Нюансы оформления целей в области качества для процессов мы с Вами разбирали на винтики ЗДЕСЬ.
27.02.2023