Изменения в редакции от 23.02.2023 — СКАЧАТЬ
ОФЕРТА
П. 3.3.5. Уточнения по работе с передачей КИЗов + добавил ссылку на инструкцию — ВОТ
Добавлены пп 5.3-5.5
5.3. При фиксации попытки хищения Продавцом / сотрудниками Продавца или привлекаемыми им третьими лицами товарно-материальных ценностей Вайлдберриз включая, но не ограничиваясь посредством свидетельских показаний, системы аудио или видеонаблюдения, уличных камер дорожного движения, а также выявленных при проведении внутренних проверок и оперативно-следственных мероприятий, иными способами фиксации правонарушения в отношении товарно-материальных ценностей Вайлдберриз, на Продавца накладывается штраф в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей за каждый выявленный случай. Указанный штраф не отменяет обязанности Продавца по возмещению убытков в размере стоимости похищенных товарно-материальных ценностей.
5.4. В случае совершения Продавцом / сотрудниками Продавца или привлекаемыми им третьими лицами:
- проезда на территорию Вайлдберриз лиц, лишенных специального пропуска или не имеющих специального пропуска;
- пешего прохода под шлагбаумом или прохода в обход турникета на территорию Вайлдберриз;
- курения на территории Вайлдберриз вне специально отведенных для этого мест;
- передвижения на территории Вайлдберриз со скоростью более 20 км/ч;
- ремонта автомобиля или допущения розлива технических жидкостей на территории Вайлдберриз;
- оставления или складирования мусора на территории Вайлдберриз вне специально отведенных для этого мест;
- проникновения на территорию зданий Вайлдберриз через доки, предназначенные для погрузки товарно-материальных ценностей Вайлдберриз в автомобили;
- бездействия при предъявлении требований сотрудников охраны Вайлдберриз о перемещении автомобиля по территории Вайлдберриз;
- нахождения на территории Вайлдберриз в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения либо нахождения на
территории Вайлдберриз с запрещенными к обороту на территории РФ жидкостями и/или веществами,
на Продавца накладывается штраф в размере 200 000 (двести тысяч) рублей за каждый выявленный случай.
5.5. Стороны договорились, что для Продавца может быть установлена дополнительная ответственность в виде штрафов, путем внесения изменений в настоящую оферту, приложения к ней и иные регламенты.
Другими словами расширяются штрафные санкции и практически за всё.
ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПОРТАЛА
Уточнения в п. 2.4.8. Уточнено где можно ознакомиться со списком запрещенного товара. ВОТ ЗДЕСЬ…. Я бы вам сделал ссылку если бы ВБ добавил ссылку… Но тут он накосячил )))
Изменения в пп.3.4-3.7
3.4. Претензии и обращения покупателей доставляются до Продавца с использованием раздела Портала «Чат с Продавцом».
Продавец обязуется отвечать на претензию и обращение Покупателя аргументировано в полном объеме, в соответствии с этикетом делового письма в течении 10 дней с момента появления претензии или обращения в ЛК Продавца на Портале. Не считается надлежащим ответом на претензию или обращение односложные ответы, нецензурная брань, грубое общение с покупателем, отказ от удовлетворения претензии без обоснованной аргументации.
Какой что ЧАТ С ПРОДАВЦОМ. Вы видели? Я нет… Скорей всего это планируемая модификация раздела Отзывы и Вопросы
3.5. При взаимодействии между Продавцом и Покупателем в Чате Продавец обязуется соблюдать следующие условия:
— Не оскорблять Покупателя, не использовать ненормативную лексику, завуалированных высказываний, сравнений и выражений, в том числе в отношении пола, расы, национальности, языка, происхождения, имущественного и должностного положения, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным объединениям, а также других обстоятельств.
— Соблюдать деловой стиль общения, вежливость и уважительное отношение к Покупателю.
— Предоставлять актуальную и достоверную информацию о товаре, работе или услуг не нарушающей законодательство РФ либо права третьих лиц.
— Не вводить в заблуждение Покупателя относительно потребительских свойств товаров, работ и услуг.
— Не высказываться негативно в адрес Вайлдберриз, сотрудников, товаров, работ, услуг, организаций, брендов и других продавцов Вайлдберриз.
— Не употреблять приемов, сравнений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию конкурентов Вайлдберриз и их продукцию.
— Не мотивировать Покупателя перейти на другую площадку, социальную сеть, мессенджер либо предлагать обменяться контактами с покупателем.
— Не осуществлять сбор, хранение и распространение персональных данных покупателей.
— Не рекламировать либо упоминать сторонние ресурсы, организации, продавцов в том числе путем направления ссылок покупателю на внешние ресурсы.
При нарушении обязанности, предусмотренной пунктом 3.4, или условий, предусмотренных пунктом 3.5 настоящих Правил, Вайлдберриз оставляет за собой право приостановить сотрудничество с Продавцом
Специально выделил жирным новые и очень интересные пункты. То есть вы никого не можете обвинять и говорить что ВБ виноват. Даже если он виноват. Вы косячите, ВБ никогда.
3.6. Взаимодействие со специалистами поддержки продавцов на Портале осуществляется в корректной, деловой форме. При использовании ненормативной лексики Вайлдберриз оставляет за собой право не предоставлять ответы на вопросы Продавцов до поступления вопроса в корректной форме.
Материться нельзя, но иногда очень хочется…
3.7. Срок предоставления ответа на вопрос Продавца, поступивших в личном кабинете в разделе «Обращения» не превышает 30 дней. В случае, если Продавец не предоставляет всю необходимую информацию для ответа на вопрос, срок предоставления ответа может быть увеличен.
На любой вопрос, ответ в течение 30 дней!!!
п. 5.3. По формуле Рейтинга доставки ничего не поменяли, просто формат изменили. Добавили «Рейтинг продавца»
Рейтинг продавца, который зависит от оценок покупателей и рассчитывается как средняя оценка продавца покупателями за 6 последних месяцев, при условии, что количество оценок за такой период больше 10. В настоящем пункте Правил Заказ означает один или несколько Товаров, предназначенных для одного покупателя и доставляемых одновременно. Вайлдберриз оставляет за собой право приостановить сотрудничество с Продавцом согласно пункту 2.5 настоящих Правил в случае, если его Рейтинг доставки составит ниже 95% или его Рейтинг продавца составит менее 3 (трех).
п. 8.3. Новые штрафы
Нарушение пункта 3.5 настоящих Правил в «Чате с Продавцом», а именно, если Продавец мотивирует Покупателя перейти на другую площадку, социальную сеть, мессенджер либо предлагает обменяться контактами с покупателем, осуществляет сбор, хранение и распространение персональных данных покупателей, рекламирует либо упоминает сторонние ресурсы, организации, продавцов в том числе путем направления ссылок покупателю на внешние ресурсы — 25 000 рублей за каждый факт нарушения
Сдача грузов по системе «Продажа со склада Продавца» в пункт, отличный от заявленного Продавцом на момент загрузки остатков товаров (исключение: в разрезе города не применяется) — 30% (тридцать процентов) от общей стоимости каждого заказа, сданного с нарушением данного пункта
Отсутствие кода идентификации на единице товара или размещение кода идентификации на единице товара таким образом, что отсутствует физическая возможность считывания кода идентификации техническими средствами для считывания кодов — 1 500 рублей за единицу товара, подлежащего обязательной маркировке средствами идентификации, переданного Продавцом Вайлдберриз
Нарушение пункта 2.4.8 настоящих Правил — 25 000 рублей за каждое нарушение*
*продажа запрещенного товара
ПРАВИЛА УПАКОВКИ И МАРКИРОВКИ ТОВАРА
Новый пункт 8 в «Требования к маркировке товара».
В случае передачи Товара, который в соответствии с законодательством подлежит обязательной маркировке средствами идентификации, на Товар должен быть нанесен код идентификации, который в обязательном порядке должен быть видным и машиночитаемым. Размер кода маркировки должен быть не менее 22 на 22 мм, основной цвет шрифта – чёрный.
Прописаны минимальные требования к размеру КИЗов. Лучше больше!!!