Пообещать награду за дополнительные усилия - самый простой и наиболее используемый способ стимулирования. Но у обещаний и наград много нюансов, которые могут повлиять на результат. В статье расскажу, что такое обещание, какие бывают награды и почему одни и те же награды работают по-разному.
Обещание – это обещание вознаграждения за изменение поведения. Работает по формуле «Если сделаешь (не станешь делать), то я тебе дам кое-что нужное». Если задержишься на работе, то дам премию. Если не будешь грызть ногти, куплю тебе новую игрушку.
Обещание лучше работает в связке с угрозой: Если сделаешь, что-то дам, если не сделаешь, что-то отберу. Те самые пресловутые морковка сзади морковка спереди.
Про угрозы поговорим в следующих статьях. Подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить.
Обещания используют для того чтобы:
- Выполнить работу. «Когда завершим проект, получишь неделю отпуска».
- Ускорить работу. «Сделаете ремонт до конца недели, с меня премия».
- Удержать от нежелательных действий. «Если вы не будете два часа шуметь и дадите мне спокойно поработать, то потом мы сходим в парк».
В стимулировании обещанием главное - обещанная награда. В зависимости от размера, значимости и вероятности вознаграждения, оно оказывает разное воздействие.
По виду вознаграждения его делят на материальное и не материальное
Материальное вознаграждение – это по сути деньги. Но материальные ценности могут принимать разную форму. Если они в виде денежных знаков, то его называют денежным вознаграждением.
К денежному вознаграждению относятся премии разных видов, размеров и целей, льготные кредиты, надбавки, компенсации и так далее. Это самый простой и самый прямой способ вознаграждения. Тому, кто платит не нужно думать, тот, кто получает, может потратить на то, что конкретно ему нужно. Но не каждый может связать премию с тем, что для него важно и это главный минус денежного вознаграждения.
Не денежное материальное вознаграждение – это тоже деньги, но тот, кто вас стимулирует, потратил их на своё усмотрение. Зачем он это сделал? С ума сошёл, не иначе! Минус в том, что вам может быть не нужен тостер, как награда лучшему продавцу. Я ни разу не пользовался медицинской страховкой, но работодатель ежегодно платит за меня взносы. Стимулирует меня это? Нет!
К социальному вознаграждению можно отнести медицинское страхование и медицинское обслуживание, различные путёвки, питание, билеты в кино.
К функциональному вознаграждению относится улучшение условий труда: новый кабинет, новое кресло, новые инструменты.
К творческому вознаграждению относится то, что повышает профессионализм и расширяет картину мира: стажировки, обучение, командировки, курсы, книги, тренинги.
Свободное время – это дополнительный отдых: отгулы, отпуск. Например, дополнительные дни к отпуску за участие в добровольной пожарной бригаде, как на одном из моих прошлых рабочих мест. Или день на собственные проекты, как в Гугл.
Читал в одной книге, что в некоторых компаниях стимулируют баллами, которые ты можешь потратить на нематериальные стимулы, согласно прейскуранту. Условно 50 баллов на модный курс, 100 баллов на новое кресло или 500 баллов на недельный отпуск. По-моему, интересная схема.
Нематериальные награды деньгами не измерить, потому что они практически ничего не стоят.
Это награды, влияющие на верхние уровни пирамиды Маслоу: признание и самореализация
Социально-психологические награды - это признание заслуг и повышение статуса: доска почёта, торжественное награждение, лучший кабинет, служебный автомобиль, лучшее парковочное место, обед с директором.
Свобода выбора – это возможность делать то и так как хочешь. Это максимальное уважение и доверие и максимально возможная награда. Это гибкий график работы, возможность выбирать команду, и проект. За такую награду можно даже кого-то подставить (шутка).
Обещание награды работает очень просто. Нам предложили достойное вознаграждение, мозг выделил дофамин, мы начали работать, чтобы получить желаемое.
Напомню важный момент в стимулировании: "Стимул работает, только когда попадает на благодатную почву." Если мне важен комфорт, то я соглашусь приложить дополнительные усилия за обещание нового рабочего кресла.
Поощрения — очень мощный стимул. И неважно, материальные они или не очень. Важно другое: чтобы награда имела ценность для того человека, которого вы поощряете. «Не мешайте мне работать» Стас Давыдов
Интервал обещание-работа-вознаграждение должен быть, как можно короче. Если поработать нужно сейчас, а премия будет в конце года, то вряд ли меня это стимулирует.
Лучше известное, заранее оговоренное вознаграждение. Сюрприз стимулирует больше, но, если ожидания не оправдались, демотивация может быть сильнейшей, а дальнейшие обещания вообще перестанут работать. Если пообещали нечто ценное, человек представил премию в размере годового оклада, а дали ему грамоту, то можете больше с обещаниями не подходить – бесполезно.
Обещание не сработает если:
- Мы не верим, что сможем выполнить работу. Работа объёмная, сложная или много не зависящих от нас факторов.
- Мы не верим, что получим вознаграждение. Наш опыт говорит, что могут «кинуть».
- Вознаграждение не имеет ценности для нас, или ценность не соизмерима с объёмом работы. Билеты в кино лучшему работнику квартала.
Как обещать себе?
1. Чтобы стимулировать самого себя пообещайте себе вознаграждение за выполнение задачи.
· Денежное: 10% от проекта или зарплаты в «кубышку», остальное на расходы.
· Социальное: массаж, поход в кино, пирожное.
· Функциональное: новую клавиатуру, новый штатив, ремонт в кабинете.
· Социально-психологическое: похвалу близких, друзей.
· Отдых после работы.
2. Изучайте, какое вознаграждение работает лучше.
3. Не тяните с вознаграждением и не обманывайте себя. Пообещали отдых, не откладывайте. «Вот ещё это сделаю и тогда точно отдохну.» А когда сделали: «Еще вот это и тогда точно». Вы сами перестанете верить своим обещаниям и стимулирование перестанет работать.
4. Держите награду перед глазами. Чем дальше и крупнее награда и чем сложнее работа, тем важнее периодически напоминать обещание.
Мы часто бессознательно используем обещания для стимулирования себя и других, но, если делать это более осознанно и немного потренироваться подбирать награду, то можно вывести этот навык на новый уровень. Попробуйте, обещаю, у вас всё получится! ;)
