Неожиданные финансовые траты могут стать серьезным испытанием для любого бизнеса, особенно для малых и средних предприятий. Помимо основных расходов, таких как зарплата персонала, аренда помещения и налоги, в любом бизнесе есть и другие затраты. Резкие изменения цен на расходники, неожиданные увеличения бюджета на рекламу, проблемы с оборудованием — все это может повлиять на финансы бизнеса. Но с правильным планированием и управлением деньгами можно минимизировать риски и обеспечить успешное развитие вашего бизнеса. Сегодня я решила рассказать о самых распространенных неожиданных расходах и поделиться советами о том, как наилучшим образом ими управлять.
Увеличение затрат на рекламу и маркетинг
Создание клиентской базы была первостепенной задачей для салона слепого массажа. На старте я думала, что благодаря инклюзивному имиджу и некоему бренду, нам будет легко привлечь клиентов. Поэтому мы запустили таргетированную рекламу в соцсетях, писали в локальные СМИ и брали профессиональные услуги маркетологов. По итогу, эти действия не принесли должного результата. Приход одного клиента (вообще не факт, что постоянного) обходился нам очень в крупную сумму.
Мы столкнулись с неожиданно большими расходами и практически нулевой заинтересованностью. На это повлияли стереотипы о слабости и беспомощности незрячих мастеров, а также боязнь клиентов перед сеансами. Конечно, со временем клиентская база стала постепенно расширяться и клиенты стали оставлять отзывы, что сильно нам помогло. Теперь клиенты видят комфортную среду, обратную связь от других пользователей, качество услуг и сервиса. К нам могут прийти люди с улицы, почитав отзывы в интернете.
Для того, чтобы не сталкиваться с подобными неожиданными расходами, проанализируйте не только собственные возможности, но и нишу, в которую вы пытаетесь войти. Также используйте бесплатные инструменты: SEO-оптимизация сайта, журналистские запросы на специализированных сервисах, коллаборация с блогерами и другими предпринимателями.
Коммуникация и CRM
Коммуникация - один из ключевых элементов любого бизнеса. Здесь тоже есть неочевидные расходы, которым многие не придают должного значения. К примеру, простые боты для мессенджеров тоже требуют создания и постоянной поддержки, особенно если нужна настройка бота для определенных функций, например, автоматизации продаж или обслуживания клиентов. Кроме того, потребуется ежемесячный платеж за использование платформы для создания бота.
Не забывайте и о собственном сайте. Помимо затрат на создание и разработку сайта, следует учитывать и затраты на его поддержание, например, плату за хостинг, обновление контента, лицензии для использования определенных плагинов и т.д. Также важно заранее заботиться о CRM или системе управления взаимоотношениями с клиентами. Она может быть необходима для управления продажами и взаимодействия с клиентами. Однако, поддержание и настройка CRM может стоить денег, а также может потребовать оплату за ее использование и обновления.
В целом, эти расходы могут быть неочевидными, но они необходимы для эффективного управления коммуникациями в бизнесе и улучшения опыта клиентов. Важно бюджетировать эти расходы заранее, чтобы избежать финансовых неожиданностей в будущем.
Услуги банка и переводы
Установка кассового оборудования, банковские комиссии и комиссии за перевод денежных средств могут стать неожиданными расходами для бизнеса. Если ваш бизнес обязан установить кассу в соответствии с законодательством, стоимость установки кассы может стать непредвиденной затратой. Кроме того, необходимо учитывать расходы на обслуживание и ремонт кассового оборудования.
При использовании банковских услуг, например, при обработке платежей кредитными картами, могут возникнуть комиссии, которые могут снизить прибыль бизнеса. Комиссии также могут возникнуть при переводах средств между счетами, оплате счетов и других операциях, а теперь при использовании платежных терминалов, куаринг-систем и других электронных платежных систем могут возникнуть комиссии за их подключение и использование.
Чтобы избежать неожиданных расходов, связанных с подобными услугами, важно заранее изучить условия контрактов с банками и поставщиками оборудования. Также стоит регулярно анализировать расходы на эти услуги и искать возможности снижения комиссий и расходов.
Непредвиденные затраты на обслуживание и безопасность
Это одна из самых распространенных форм непредвиденных расходов, с которыми сталкиваются предприниматели. Оборудование может внезапно сломаться, а здания могут потребовать ремонта или реконструкции. Это может стать дороже, чем ожидалось, и потребовать дополнительных финансовых ресурсов. Не забывайте также о расходах на безопасность вашего бизнеса: сигнализация, установка каме, страховка, затраты на защиту персональных данных и т.д. Многие забывают об этой части, но она очень важна.
Подведем итоги
Очень важно планировать и следить за финансовыми ресурсами, чтобы быть готовым к подобным изменениям и неожиданным расходам. Планирование и отслеживание трат поможет предпринимателям лучше управлять рисками, принимать информированные решения и улучшать показатели своего бизнеса.
