О том, как важно уметь отказывать, велось уже много разговоров. Вот наступает долгожданный момент: вас попросили о чем-то, вы абсолютно точно понимаете, что не можете на себя взять дополнительные обязательства, так как своих воз и маленькая тележка, поэтому говорите заветное «нет». Однако, вместо ожидаемого облегчения внутри начинает свербеть что-то очень неприятное. Имя ему – чувство вины. Да, вот с таким «побочным эффектом» придется столкнуться на первых порах каждому, кто вступил на путь отстаивания личных границ и собственных интересов.
Как его приглушить или совсем от него избавиться?
- Каким бы странным ни был этот совет, но отказывайте, не извиняясь. Если вы извиняетесь, значит, априори виноваты. Разве это на самом деле так, если у вас есть объективные причины для отказа? Если вам это кажется бесчеловечным, вспомните все ситуации, когда вы из вежливости тратили время своей жизни на пустые разговоры, покупали ненужную вещь, потому что жалко продавца и т.п.
- В противовес первому будет вариант предложить альтернативное решение. Например, дать контакт другого специалиста из вашей сферы, предложить родителям заказать доставку продуктов вместо изнуряющих многочасовых закупок, детям предложить поехать в зоопарк вместо покупки очередной дорогостоящей игрушки. Только вот делать это надо из желания помочь, а не опять же из чувства вины.
- Наиболее простой способ отклонить просьбу и не мучиться – объяснить реальную причину отказа. И да, это нормально – отказывать, потому что не хочется, или из-за усталости. Почему-то все привыкли, что причины должны быть железные (по типу «у меня температура 40» или «я иду на похороны»). Оправдательное мышление прививается нам с детства, когда взрослые обесценивают желания и потребности детей (нельзя пропустить школу, потому что переутомился, только, если заболел и слёг), и от него лучше избавляться.
- Поблагодарите человека, который обратился к вам с просьбой. Скажите «спасибо» за то, что выбрал именно вас, вспомнил именно про ваши навыки и возможности, доверился. Подобное построение диалога сгладит «углы» и скрасит негативное впечатление от вашего «нет». Скорее всего, человек вообще запомнит лишь вашу доброжелательность, а не то, что вы отказали.
- Проявите эмпатию, покажите, что вы понимаете важность просьбы и того, чем занят сам человек. Например, можно сказать, что вы видите, как много человек прикладывает усилий, но правда ничем не можете помочь.
- Бывают такие люди, которым вообще всё равно на ваши аргументы, особенно любят игнорировать отказы манипуляторы. В этом случае вообще забудьте про вину и стойте на своем, не ведясь на манипуляции.
Умеете отказывать, не умирая потом от собственной «плохости»? А отказывать без оправданий?
+7 913 380-83-42
Skype: as3808342
Научитесь управлять своими эмоциями!💪
Автор: Андрей Савенко
Психолог, Консультант
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru