Ко мне на консультацию пришла Галина. У девушки были серьезные проблемы в общении…
«Арт, мне кажется, люди меня не понимают. Иногда складывается впечатление, что я разговариваю с окружающими на разных языках…
Говорю мужу купить сметану к супу, он приносит ряженку. Говорю маме приехать посидеть с детьми в 2 часа дня, она приезжает к 3 часам.
А потом говорит, что я ей так и сказала…
Или я пытаюсь убедить коллегу, какой подарок нам всем вместе лучше подарить начальнику. Все факты у меня на руках, я действительно знаю, что ему нужно, а она все равно никак не убеждается!
И так постоянно…»
Я основательно разобрал все слабые стороны коммуникации Галины и в конце для закрепления результата посоветовал ей прочитать мою книгу «Как стать дипломатом в разговоре». Большую часть рекомендаций я взял именно из этой работы.
На случай, если вы тоже сталкиваетесь с трудностями Галины или другими похожими проблемами в отношениях, я оставлю для вас здесь несколько ценных советов из этой моей книги.
Они сразу помогут вам сходу заметно поднять уровень вашего общения. Держите пять сильных мыслей:
🔹 В конце разговора, просьбы, указания или вашего предложения что-то сделать, – всегда запрашивайте обратную связь. Вы удивитесь, как много будет неточностей. К сожалению, люди так устроены и всегда важно сверять результаты разговора.
Ваша задача убедиться, что под одними и теми же словами, мыслями и предложениями, и вы, и собеседник понимаете одинаковый смысл. Убедитесь, что сметана не превратится в ряженку, два часа в три часа, а Тверская улица в Тверскую-Ямскую.
🔹 Когда вы объясняете что-то человеку или убеждаете его в чем-то важном, используйте метод «Обратной дороги».
Не упуская главную суть, сообщайте ваше предложение, ваши мысли разными словами без потери смысла. Так информация легче попадет в разум собеседника.
🔹 Общаясь с человеком используйте все органы восприятия. Не просто расскажите, но и покажите. Достучитесь до других органов восприятия информации.
Не просто попросите купить сметану, пришлите фото товара, напомните, какой вкусный суп со сметаной и какой не такой вкусный без неё.
🔹 Подгадывайте состояния собеседника, которые будут наиболее благоприятными для разговора. Если человек устал, чем-то занят, если у него болит голова или он испытывает грусть, раздражение, рассеянность и другие состояния, которые мешают сосредоточиться, – он может неправильно уловить смысл ваших слов.
Если в 11 часов ночи набрать маме и попросить посидеть с детьми в два часа, мама, которая уже практически заснула, вполне может перепутать время.
🔹 Не забывайте использовать примеры и яркие сравнения. Именно благодаря примерам и ярким сравнениям, вы можете ловко обойти сопротивление в голове собеседника.
Например, скажите коллеге, что купить на день рождения неподходящий подарок, – это как пригласить вегетарианца в мясной ресторан. Или подарить билет в аквапарк человеку, который не умеет плавать.
Друзья, спело берите эти советы себе на заметку и пишите в комментариях, какие приемы используете вы, чтобы уверенно держаться в любом разговоре, доходчиво объяснять свои мысли и быстро убеждать на своих условиях. Прекрасного вам дня ☀️
Арт Гаспаров ©️