Эту историю мне рассказала администратор дорогого салона шуб. Когда мы разговорились о случайных покупателях, которые заходят, а потом пугаются, узнав уровень цен. О том, как их сразу видно, как продавцы должны с ними общаться.
Было это лет 20 назад, тогда рассказчица работала продавцом в одном из салонов верхней одежды в Москве.
Торговые центры в том виде, в котором они сейчас, только появлялись, было их не так много.
В салон меха подбирали девушек чуть ли не модельной внешности, заставляли учить наизусть характеристики изделий, историю брендов, экзамены принимали. Ну и платили хорошо.
Одной из задач было не допускать в элитный магазин "плебеев". Чтоб не ходили не глазели, а уж тем более ничего не трогали и не примеряли. А то вдруг приедет в это время какой олигарх, а тут чернь бродит!
И вот заходит к ним в салон тетка. Высокая, толстая, базарного вида, южного типа такая - то ли гречанка, то ли армянка. В длинной юбке, в кожаной куртке, платок на голове. Её сопровождал парень лет 20, он с двумя огромными сумками остался у входа.
Тут же продавщицы побежали с надменным видом. Типа, чем можем помочь, но вы наверное ошиблись, здесь очень дорогие бренды.
Тетка их слушать не стала. Ничем, говорит, помочь не можете. Хотя нет можете - заткнуться! Когда нужны будете - позову!
И продолжает все шубы руками трогать подкладки теребить, мех на разлом смотреть...
Ретировались девушки, позвали начальницу.
Та пришла, начала уже грубее:
- Женщина! Не трогайте товар! Вы не видите, что здесь марки, которые вы вряд ли можете себе позволить...
Тетка рассмеялась:
- Чучундры, а ну цыц! Фильмов насмотрелись? Я вам не Джулия Робертс из "Красотки" - в слезах не убегу. А фирмы ваши - подделки наполовину. Это не Италия, я прекрасно знаю фабрику и их стиль. Монголия в лучшем случае! Вот эти греческие - да, греческие, но мех то чей? Китай! Смотри...
И как разложила там по полочкам! Устроила мастер класс по типам меха, частям шкурок, методам соединения...
Потом отобрала три (!) дорогих шубы.
- Эти в целом ничего, беру. Только пакеты должны быть брендовые.
Продавцы в шоке - она понимает сумму итоговую?!?
Женщина полезла себе в кофту и из-под могучей груди вынула деньги пачками! И доллары и рубли.
- Дети мои, я в Москву приехала на свадьбу к сыну. Специально не сказала когда встречать, чтоб подарки купить. Это невесте, её матери и её сестре. Я бы привезла им настоящие шубы, но эти московские фифы ценят фирму, а не мех. Поэтому куплю у вас. Пакеты красивые, чтоб были, смотрите мне!
Пока оформляли и упаковывали шубы, девушки, переглянувшись, вынесли покупательнице бутылку шампанского и конфеты.
- Заи, а коньяку нет? У меня от этой шипучки голова болит.
Переглянувшись ещё раз, принесли коньяк. Для мужчин-покупателей держали.
Тётенька налила себе почти полный коньячный бокал, выпила, расплатилась, шубы взяла и пошла к выходу.
Три продавщицы и начальница стояли и смотрели на неё.
Она обернулась и спросила:
- Брюлики тут брендовые где купить можно? Чтоб я с пакетами по торговому центру не бегала... Хозяйка, отпусти одну козу свою, пусть мне покажет, где магазин...
С тех пор, говорит мне администратор салона, я уже ничему не удивляюсь. Иногда кажется, что человек совершенно не наш клиент, а выходит то совсем наоборот.
Так что не всегда встреча "по одёжке" оказывается верной.
