Зачем нужно понимать эмоции других людей
Понимать эмоции как свои так и других людей необходимо нам для общения, для лучшей коммуникации с себе подобными.
В общении мы закрываем свои потребности.
Общение - наша биологическая потребность. Человек - животное социальное, то есть тот, кто живет в группах себе подобных. Наш мозг , чувства, эмоции настроен на активное взаимодействие в обществе таких же как мы.
В общении мы обмениваемся информацией и обучаемся.
В бизнесе умение правильно эффективно коммуницировать стоит на первом месте.
В чем проблема?
Общение всегда сопровождается эмоциями. Словами, текстом передается лишь 7% информации, остальные 93% передаются невербально, то есть интонациями голоса, мимикой и жестами. Но нужно уметь считывать эту невербальную информацию.
Это умение заложено в нас с рождения, но со временем "воспитание" и окружение отучают нас как проявлять эмоции, так и считывать их. В современном обществе человек считается взрослым и воспитанным, когда он умеет сдерживать свои эмоции.
Понимание эмоций – это ключ к цельному пониманию другого человека. Поэтому так важно научиться замечать скрываемые эмоции человека, ведь эмоции появляются вне нашего желания и наше тело на них всегда реагирует.
Как научиться понимать чужие эмоции и состояния?
- Внимание к другим людям. Обращайте внимание на окружающих вас людей. везде - на улице, на работе, в транспорте. Обращайте внимание, чем они похожи и в чем отличаются.
- Интерес, не преследующий конкретной цели. Делайте это из простого интереса, из любопытства. Походя, не "сверля взглядом".
- Внимательность к мелочам. Обращайте внимание на мелочи - движение кисти при разговоре, шнурки на ботинках, наклон головы, куда обращен взгляд.
Читайте "Внимание, внимательность и наблюдательность"
- Без осуждения и оценок. Они мешают объективному наблюдению и фокусируют внимание лишь на определенных моментах. Мы забиты стереотипами, ими нас кормят и по TV, и в семье - да везде. Они часто формируют наше первое мнение о человеке, на которое потом мы нанизываем всё, что видим в нем и слышим от него. Это предвзятый подход, потому что мы замечаем то, что подтверждает наше представление и опускаем остальное.
- Слушать, чтобы понять, а не для того, чтобы ответить. Мы часто слушаем собеседника для того, чтобы ответь ему или подловить на слове. Попробуйте слушать не только то, что человек говорит, но больше то, что хочет сказать. не стесняйтесь уточнить, переспросить, озвучить то, как вы поняли его слова.
На что обращать внимание?
Напряжение - раскованность - расслабленность - собранность
Это видно по рукам, прямой спине, по лицу - губи, брови. Чаще всего с первого взгляда на человека можно определить, нервничает он или спокоен, просто спокоен или полностью расслаблен.
В одежде: педантичность - аккуратность - чрезмерность/броскость - практичность
По манере одеваться можно многое сказать о человеке. Конечно, многое зависит от контекста. Человек в драных джинсах и спортивном свитере в Большом театре выглядит так же неуместно, как и в костюме-тройке на спортивной регате.
Обычно наша одежда отражает наше состояние и нашу сущность - практичность, аккуратность и т.д. Чрезмерная броскость, часто свидетельствует о неуверенности. Чрезмерная педантичность - об упрямстве, желанию следовать своим правилам и навязыванию их окружающим.
Позы: уверенные - закрытые
По позе можно определить, готов ли человек к диалогу, уверен и спокоен или нервничает, зажат, или сразу отвергает вашу точку зрения.
Жестикуляция: много - мало; нервная - уверенная - вялая
Более эмоциональные люди больше жестикулируют.
Жесты - маркер общения, подчеркивающий нужные слова речи. Речь без жестикуляции говорит об отсутствии силы и энергетики. Часто это вызвано нерешительностью, застенчивостью или отсутствием интереса.
Мимика: богатая - бедная; натуральная - наигранная; подвижная - малоподвижная
Сильно подвижная мимика свидетельствует об оживленности и быстрой сменяемости восприятия впечатлений и внутренних переживаний, о легкой возбудимости от внешних раздражителей. Малоподвижная мимика указывает на постоянство душевных процессов.
Взгляд: в глаза - отводят взгляд - бегающий взгляд
В глаза смотрят спокойные, уверенные люди. Отводят взгляд обычно при смущении, стыде, чувстве вины. Бегающий взгляд говорит о сильной мыслительной деятельности, и это совсем не обязательно обман.
Более детально о мимике, позах и жестах можно прочитать "Умение убеждать. Ч.1 Психотипы, темперамент и физиогномика"
"Умение убеждать. Ч3. Позы и жесты."
В любом случае, сначала нужно научиться видеть эмоции, замечать их, обращать на них внимание, и только затем - учиться распознавать.
Читайте также Умеем ли мы общаться
Кто вами управляет?
Уметь общаться. 1. Учимся понимать свои эмоции
Уметь общаться. 2.Учимся управлять собой и использовать свои эмоции.
Уметь общаться. 3.Внимание, внимательность и наблюдательность
Если интересно, ставьте лайк, есть вопросы - пишите, и надеюсь вместе с вами сделать Клуб интереснее.