Статья родилась из ваших вопросов/запросов (это я продолжаю подглядывать в закреплённый пост для ваших вопросов, так что вы продолжайте в него писать))
Сначала - небольшая история. Недавно в одном из профессиональных сообществ встретила буквально-таки крик души HR-директора. Писал этот директор, что собственник компании решил поставить в KPI эйчарам нулевую (!) текучесть. Именно нулевую, и ни граммом больше (а в компании, к слову, под 100 человек).
Только так не бывает. Даже если текучесть среди основного состава сотрудников низкая, а новички не нужны, так как особого развития у бизнеса нет (что само по себе внушает опасения))), совсем уж нулевой текучесть быть не может. Как минимум в силу объективных факторов: кто-то уходит на пенсию, кто-то переезжает, кто-то уходит в декрет и т.п.
Я надеюсь, что у вас нет иллюзий по поводу "нулевой текучести" и вы понимаете, что любому бизнесу приходится чаще или реже искать сотрудников.
Соответственно, первый вопрос, который задавали вы, и который действительно возникает у любого предпринимателя, как только он перестаёт работать один: подбирать сотрудников самим или обращаться в специализированные компании (кадровые агентства)?
Несколько ключевых моментов.
Если подбираешь самостоятельно:
- держишь руку на пульсе, знаешь детали каждого этапа подбора и отбора,
- наглядно видишь воронку соискателей и пробелы своей системы (хотя чаще всего системы и нет, есть интуитивные и весьма хаотичные движения),
- лучше доносишь до соискателя особенности и ценности компании (как их носитель), чем представитель внешнего подрядчика,
- хуже оцениваешь самих соискателей, чем те, кто делает это профессионально,
- иногда (но не всегда) сокращаешь общее время подбора (за счёт отсутствия промежуточных этапов в агентстве),
- ну и конечно тратишь собственное время (иногда ооооочень много), нервы и усилия.
[один только вопрос: - Анна, это нормально, что из десяти обещавших прийти на собеседование доходит только один?! - чего стоит))]
Если обращаешься в агентство:
- прежде всего экономишь время и усилия (для этого и существует аутсорсинг))),
- иногда (но не всегда) сокращаешь общее время подбора (за счёт доступа к актуальной базе соискателей и отсутствия этапа холодного поиска),
- получаешь более объективную оценку соискателей (но это конечно если агентство профессиональное))),
- получаешь ещё и обратную связь о реалистичности своих предложений (уровня ЗП, условий и пр.) на рынке труда,
- но конечно платишь деньги (хотя кто сказал, что своё время, потраченное на подбор, бесплатное?..).
Я, честно скажу, против того, чтобы подбором занимались совсем уж не специалисты, у них на это уходит масса времени, усилий, а результат часто получается весьма спорным.
Другой вопрос, что специалист может быть и штатным (если подбор у вас регулярный, возьмите рекрутера хотя бы на полставки) или он может быть внешним, но фрилансером, который делает приличный объём не сильно дорого. Впрочем, договор с нормальным агентством обычно себя тоже окупает, особенно в плане должностей с высоким риском (тех же наёмных управленцев).
При этом я не просто так говорю о профессионализме агентства. Так как именно он стоит во главе угла.
На что обратить внимание при подборе агентства для подбора сотрудников?
Красивая тавтология получилась))
- Уточните, есть ли у агентства своя база соискателей или весь поиск ведётся в открытых источниках.
Своя база - значит у агентства есть готовые соискатели в активном поиске, которых можно пригласить на собеседование буквально сегодня-завтра. Причём обычно в этих базах есть и те, кто не выкладывает резюме в открытый доступ, а идёт напрямую в агентство.
Поиск в открытых источниках - значит специалист агентства, как и вы, сядет в соцсети и на работные сайты, и начнём с нуля прорабатывать тонны резюме. Тех же, что могли бы найти и вы, может только чуть быстрее за счёт опыта.
- Обратите внимание, какую услугу оказывает агентство: предоставление "подходящих" резюме и кандидатов на собеседования, или подбор сотрудника.
Предоставление резюме/кандидатов - значит агентство просто накидает вам нужное по договору количество резюме с контактами или организует энное количество собеседований. При этом если люди откажутся, не подойдут по неочевидным признакам, выяснится, что они вовсе не ищут работу и т.п., - всё это будет вашей проблемой. Платить всё равно придётся, услуга будет оказана, даже если не даст результата.
Подбор сотрудника - значит работа агентства закончится только тогда, когда искомый сотрудник выйдет к вам на работу (как минимум на стажировку/испытательный срок). Количество присланных резюме и организованных собеседований при этом чаще всего значения иметь не будет. Однако у вас будут обязательства по мотивированию своих отказов кандидатам.
- Посмотрите, как агентство работает с заявкой: детализирует, уточняет, задаёт неочевидные вопросы и даёт обратную связь, или останавливается на том, что вы прислали.
Детализирует, уточняет (в том числе например задаёт малоприятные вопросы про тонкости мотивации), идёт глубже (в причины ухода предыдущих сотрудников, особенности коллектива и пр.), даёт обратную связь по вакансии (например, по несоответствию рыночным условиям) - значит у агентства есть опыт, они знают, что будут уточнять (и из-за чего отказываться) кандидаты, и где можно подстелить солому.
Берёт в работу то, что вы прислали - значит, у агентства либо очень мало опыта и они ещё не знают, где возникнут сложности, либо - к подбору подходят очень формально, кандидатов смотрят только на соответствие очевидным моментам (типа соответствия заявке образования/стажа), а основную ответственность будут смещать на вас.
- Уточните, предусмотрены ли замены и на каких условиях они происходят.
Если предусмотрены - значит, агентство готово работать на результат, и вы будете хотя бы частично подстрахованы (но это если вам продали не просто резюме, а именно подбор)).
Если не предусмотрены - значит, ваши риски возрастают, а агентство быстрее умоет руки.
Отдельно надо уточнить, на каких условиях осуществляются замены: в какой срок, в каком количестве, при каких обоснованиях ухода кандидата и т.п.
Ну и конечно, более эффективным ваше сотрудничество с кадровым агентством будет, если вы как на духу расскажете специалистам всю подноготную максимум того, что имеет отношение не только к подбору, но и к работе будущего сотрудника (в противном случае они всё равно узнают детали, только не от вас, а от сбежавших кандидатов).
Расскажите о своём опыте сотрудничества с кадровыми агентствами. Успешный/неуспешный? Вообще - есть/нет? Как думаете, стоит к ним обращаться или лучше самим подбирать сотрудников? Почему так?
_______________________
Ещё полезное про подбор:
