В основном, Telegram чатбот используется для ответа на базовый чат, обрабатывая запросы пользователей на основе набора вопросов, которые были определены в базе знаний. В настоящее время чатбот разрабатывается для того, чтобы работать умнее, быстрее и точнее отвечать на запросы. В системе чатбота существует несколько процессов, а именно: разбор данных, сопоставление шаблонов и поиск данных. В некоторых исследованиях не используются все процессы с целью ускорения вычислений. Так как в исследовании система чатбота использует только два процесса, а именно парсинг и поиск данных, по результатам 1500 вопросов, только 1200 вопросов могут быть отвечены правильно или около 85% точности. В других исследованиях предлагалось только сопоставление шаблонов и поиск данных, в результате чего точность составила 98% при времени ответа от 7,5 секунд до 48 секунд. Основными алгоритмами работы Telegram - бота при взаимодействии с пользователем является обработка данных – входящего запроса пользователя, со